重大项目售前支持流程v2.0

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1、文件名称Document：【重大项目售前支持流程】文件编码ReferenceNo.:【STS/EM07】版本Version:【V2.0】业务类别BusinessCategory:【STS】◆生效日期EffectiveDate：【2003－08－20】业务模块BusinessModule：【项目管理】◆拟制责任人Preparedby:【王向东】业务小类SubCategoryofBusiness【售前支持】◆文件审核人Reviewer:【ThomasKong】流程责任人ProcessOwner：【T

2、homasKong】◆角色Role：【国内项目管理部、工程部、销售项目经理、工程经理（办事处/北京分部）、项目经理、系统设计工程师、勘测工程师】◆警示：本文件的最新有效版本保存在文档中心，使用文件时，请直接在文档中心查询，禁止非法复印！！Warning:thelatesteffectiveversionofthisdocumentissavedatDocumentCenter.PleaseinquiredirectlyfromDocumentCenterwhenyouusethisdocumen

3、t.Nocopiesareallowedtobemade!0定义Definition无1目的Objective规范公司重大项目售前支持业务及项目运作中各业务部门的接口关系。确保售前支持业务的顺利实施。2KPI指标KPIIndex无3适用范围Scope流程起点购买标书流程终点售前支持文档归档业务范围重大项目的售前支持，包括标前勘测（如需）、工程服务标书制作、澄清、工程谈判、服务宣传适用范围本流程为《投标业务流程V4.0》子流程，国内非Turkey重大项目。4相关文件CorrelativeDocum

4、ents上层文件名称文件编号上下游接口文件文件编号工程业务主流程STS/EM10投标业务流程V4.0工程勘测业务流程STS/ED01工程与服务评审流程SC/04-0002合同授权申请流程3/CR-MSM11005输入Input输入类型输入名称内容简述上游来源接口及提供者上游来源接口流程名称启动输入招标书从客户处购买的正式招标书销售项目经理售前支持工作联络单需要全球技术服务部提供售前支持的正式申请销售项目经理无过程输入工程与服务超标条款汇总分析报告对标书中工程服务内容中的超标条款进行摘录、分析是否

5、能满足、怎么满足的汇总分析报告项目经理无工程服务投标策划报告明确工程与服务投标目标、工作范围、工作计划、工程与服务策略分析项目经理无人力资源申请表明确使用资源的资质要求、使用起止时间项目经理无勘测工程师售前勘测报告根据具体项目的售前支持需求，对需要进行勘测的项目在标书制定前的勘测报告，答标策划报告答标中工程与服务需要重点回答的内容和注意事项项目经理合同草案及附件经与客户谈判后、合同签定前的全套合同文本销售项目经理无工程与服务评审书公司标准模板销售项目经理6输出Output输出名称内容简述下游接口

6、及客户下游接口流程名称项目经理任命书对重大项目进行售前支持的项目经理任命项目经理勘测通知单明确勘测需求和计划的联络单勘测工程师工程与服务评审报告标书制作中发现有超标条款，需要公司授权而评审的结论项目经理工程界面、工程进度计划特殊要求对工程界面、工程进度等有特殊要求的说明单项目经理现场答标通知参与现场标书澄清的通知项目经理无工程投标进展报告（投标超过1个月以上时需要提供）描述工程投标进展状态的报告，包括已完成的工作、下一步工作计划和问题与求助国内项目管理部主管、工程经理无工程与服务标书按公司标准模

7、板，并结合客户要求制作的工程与服务部分的投标书销售项目经理无售前支持总结报告对售前支持工作进行经验、教训总结的报告国内项目管理部主管无合同谈判通知参与现场工程谈判的通知项目经理无合同文件与客户正式签定的合同文本和附件，以及备忘录合同管理部7角色、职责及特殊技能Roles,ResponsibilitiesandSpecialSkills角色名称职责特殊技能要求项目经理1）负责工程投标策划，对工程投标质量负责2）组织标前勘测（如需）3）工程投标人力资源落实4）工程标书制作5）负责工程答标、工程谈判项

8、目管理专业知识、丰富工程业务知识、现场谈判经验、熟悉工程服务相关条款、有一定的商务知识销售项目经理1）负责投标和合同签订前总体工作组织和安排、对整体投标工作质量负责2）负责成立投标项目组、制作投标工作计划3）负责组织相关部门完成电信设计、标书的评审工作。4）负责合同的签订以及后期的合同的传递工作销售项目专业知识工程经理（办事处/北京分部）1）负责接收销售项目经理的售前支持联络单，分析、确认售前支持需求。对于办事处内的售前支持业务，责任人为办事处工程经理；对于跨办事处项目或全国性的项目的售前支持业