西安移动金花分公司绩效管理现状分析与改进措施

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1、毕业论文论文题目西安移动金花分公司绩效管理现状分析与改进措施作者姓名考号完成时间2010年6月3日目录12一、西安移动金花分公司绩效管理的现状分析4二、西安移动金花分公司绩效管理的成就与问题5三、绩效管理存在问题的原因分析6四、解决绩效管理问题的措施10五、结论13西安移动金花分公司绩效管理现状分析与改进措施12内容提要：绩效管理是现代公司的一个热门话题。绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。绩效管理工作通常包括绩效指标和目标的设定与沟通、绩效跟踪和监控、绩效评价、绩效反馈和结果的应用等。绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织

2、或团队的绩效，为企业的人力资源管理与开发提供必要的依据，实现员工和组织的战略目标。本文通过收集整理二手资料，坚持以理论与实际相结合，以国内先进的绩效管理理论为基础，对西安移动金花分公司绩效管理现状进行了分析，并发现西安移动金花分公司绩效管理存在的问题，分析问题产生的原因并找出应对的措施。关键词：绩效管理绩效考核人力资源战略管理12改革开放几十年来，中国经济发展迅速，许多企业的都实现了高速的发展，公司规模扩大，但是绩效管理度建设却远远落后于公司的发展。许多公司的绩效管理制度以传统的观念为基础，只有奖惩制度，缺乏考核过程与反馈体系。形成这种局面主要由以下几方面原因，一是管理理念在中国还没有

3、发展成熟，中国经济发展迅速，但是思想观念还是很保守的，所以，很多企业对于管理没有真正理解。二是企业对绩效管理的认识存在着误会，许多企业认为绩效管理是一件费时费力又无用处的工作，对绩效管理不予重视，考评也不正规，更不用说聘请专业人员来研究与制订专门的绩效管理制度了。但如何保持着良好的发展趋势，在同行业中脱颖而出，绩效管理建设却是关键。最近几年西安移动金花分公司发展迅速，规模不断扩大，正如大部分企业一样处于发展的黄金期，但是公司制度体系尤其是绩效管理体制的不完善阻碍了公司的进一步发展。移动公司的绩效考核体制仍然采用简单的奖惩制度，既难提高员工的积极性，又制约着公司人才的引进，制度建设改革已

4、经迫在眉睫。所以本文以移动公司为例，对现代绩效管理中存在的问题进行基本的分析，论述绩效管理的重要性与改进绩效管理的措施，希望引起企业的重视，进一步改善公司的绩效管理体制，促进公司的进一步发展。一、西安移动金花分公司绩效管理的现状分析西安移动金花分公司成立于2002年5月。公司现有职工220人。公司设有综合支撑室、后台业务支撑中心、集团客户室、重点集团客户营销中心、校园营销中心、市场拓展室、四大片区及八个自办营业厅。公司企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。　企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任

5、”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。企业核心价值观是——“正德厚生臻于至善”。12近几年来，公司经营项目种类不断扩大，已由最初的基本语音业务成功转换为数据业务。实现了业绩的不断提升和公司利润的逐年增加，规模不断扩大，人员数量不断增加，公司的各项制度也日臻完善。但是本公司的绩效管理却没有明显的改善，本公司的绩效管理体制仍然沿用简单的奖惩制度，目标不明确，而且只对业务人员有考核。以前公司主要部分是业务人员和技术人员，对绩效管理的要求并不强烈，但是随着公司的发展，职能部门逐渐增多，现行的绩效管理办法已不能满足企业规模的扩大和持续发展的需要。因此，为了更好的吸引优秀人才和留住公司的中坚力

6、量，进一步提高公司的业绩，绩效管理的改革势在必行。二、西安移动金花分公司绩效管理的成就与问题本公司现有的绩效管理制度，是在公司发展过程中逐步建立起来的，在企业的发展过程中也发挥了重要的作用。但从当今的市场环境和公司发展的眼光看，本公司绩效管理制度既有优点，同样存在很大的缺点。本公司现行绩效管理的优点包括：（a）业务人员的业绩考核容易量化。公司依据业务人员为公司创造的利润和完成业务的过程中是否有公司参与为标准，进行奖励，公司利润是很明确的，而且容易计算，所以，公司对业务人员的业绩易考核。（b）民主化。公司鼓励员工充分发挥个人主动性，授权于员工，有利于给员工提供充分发挥的空间，调动员工的积

7、极性。12但公司的绩效管理的缺点却也更加明显，严重阻碍了公司的发展。公司绩效管理的缺点主要体现在以下几方面：（a）概念混淆，认为绩效管理与绩效考核是一致的。根据现有的资料看，公司把绩效管理与绩效考核画上了等号。所谓绩效管理，主要对三个部分即组织绩效、团队绩效、个人绩效的管理，而且绩效管理包括设定目标、绩效考核、绩效考评等环节。本公司仅仅设立了奖励制度，这实际上只是绩效考核的一部分，并不是完整的绩效管理体系。（b）公司设立的标准只对业务人员和开发