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时间:2018-01-21
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1、IT杠杆——利用信息技术实现超速增长如果运用得当,信息技术也能产生巨大的杠杆作用。当企业领导者在远大抱负受到现有条件制约时,可以利用IT杠杆来打破困境。---古代人类在同恶劣自然条件做斗争的过程中,学会了使用最简单的工具——杠杆。杠杆延伸了人的手臂,放大了人的气力,使得人有可能完成更为繁重的工作。---任何企业管理活动的目的都可以归结为寻求解决问题的最优方案。当企业领导者的远大抱负受到现有条件制约时,他也会努力寻找一种类似的杠杆工具来打破困境。例如,财务杠杆可以弥补企业资金不足,提高自有资金收益率;杠杆并
2、购则使中小企业“蛇吞大象”成为可能;根据顾客的需求弹性制定适宜的价格策略,通过小幅度降价来占领更大的市场;或是利用已有的品牌知名度导入新产品,迅速进入或占领新市场等。今天,信息技术(IT)的迅猛发展和广泛应用,已经在很大程度上改变了商业模式和市场竞争法则。如果运用得当,IT也能产生巨大的杠杆作用。---从IT应用的性质和特点,我们可以将“IT杠杆”的价值创造分为5种主要模式:克服成长障碍,创新商业模式,以弱胜强,创造差别化,以及集成价值链。模式一克服成长障碍---企业的成长过程不会一帆风顺,而会遇到各种各
3、样的障碍。根据企业成长的一般规律,企业先后会遇到各种危机,如领导和内部秩序危机、专制危机、控制危机、活力危机、未知危机……在成长过程中,企业面临的不只是这些危机的威胁,还有很多其他问题,如成长缓慢、乏力、早衰等。---为了克服这些成长障碍,很多企业家采取了不同的做法。其中,利用IT技术手段,加强企业管理控制是一项重要措施。1996~1998年,联想集团的业务飞速发展,但信息系统已经跟不上业务的发展,甚至对业务起到严重的制约作用。例如,结账周期需要30天,而且数据还不准确。IT行业的竞争非常激烈,对于联想这
4、样年营业额超过200亿元的公司而言,如果这个月的经营状况要到下个月才能知道,不仅无法及时防范“跑冒滴漏”等经营风险,而且只能凭借管理者的感觉来把握市场需求,制定业务决策,这是非常危险的。在这种情况下,联想集团耗资3000万元,用了13个月的时间,引进了全球领先的企业资源计划系统——SAPR/3系统,将内部散乱的信息系统进行了有效整合。新的信息系统不仅能支撑公司的业务发展,而且对提高企业的竞争力起到了极大的促进作用。联想集团通过IT应用,达到了“活血通络,健体强身”的目的,克服了业务进一步发展的障碍。模式二
5、创新商业模式---信息技术的广泛应用,甚至在很大程度上可以改变行业或产业的竞争规则。当今时代,很多产业正在发生着巨大而剧烈的变化。但糟糕的是,这种变化往往是悄无声息的,以至于很多企业惘然不知。现代管理大师彼得·圣吉形象地称之为“煮青蛙效应”。凡是不能感受到这些变化并且及时进行调整的公司,都可能遭受灭顶之灾。而那些能够及时应变、锐意创新、利用IT手段改变和创造市场竞争规则的企业,则可以实现超越式的巨大发展。---在这方面,亚马逊网上书店表现突出,成为一个成功利用IT创新商业模式的典范企业。由于充分利用了信息
6、技术,亚马逊网站不仅具备分类灵活、检索方便、产品丰富、信息充分以及大量读者书评等优点,而且具有智能分析客户购买行为并推荐产品的功能。此外,它在后端的库存管理、配送等方面也做得非常出色。仅用了短短4年,它就从一个小小的网站起家,一举成为全球最大的网上书店,成功地摘取了图书、玩具、CD等产品的零售皇冠。模式三以弱胜强---在一个成熟的产业中,弱小的企业如何超越强大的竞争对手?20世纪80年代以来,萨姆·沃顿创办和领导的沃尔玛运用先进的信息技术手段,培育起了非同凡响的经营能力,从而超越了折扣商店王国的老大凯马特
7、公司(Kmart)。沃尔玛以其非凡的成就给了人们一个值得信服的答案:对于传统行业而言,IT也能成为企业以弱胜强的战略性武器。(参见本刊本期86页,《两个时代的商业巨头》)模式四创造差别化---在竞争异常激烈的市场中,对于后来者而言,最优先的战略选择往往是推出有特色、差别化的产品或服务,找到自己生存的利基(Niche)。招商银行是这方面的典型代表。---招商银行原是一家年轻的区域性银行,无论从营业网点、人员数量,还是客户资源等方面,都无法与其他大银行抗衡。但招商银行敢于大胆创新,充分利用信息技术,得以成功突
8、破,成为中国金融业极富特色的企业。2000年,在《银行家》“世界1000家大银行”排名中,招商银行位居第222位,已超过中等规模水平;同年被美国《环球金融》杂志评为“中国内地最佳银行”。---从最初推行的储蓄“一卡通”,到电话银行、全国联网,方便快捷和有特色的服务使得招商银行“一卡通”业务突破了营业网点的限制,很受大众欢迎,发卡量增长迅猛。互联网的发展令招商银行发现了一个新的金融方向——网上银行。随即,招商银行推出“一网通”服
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