1、1.“问题意识”是：1. A 能够时刻意识的危机的存在，并做好应对的准备2. B 一种消极的态度，认为什么事都有问题，怀疑一切3. C 勤于思考，善于发现问题4. D 具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点正确2.哪类问题多产生于可视的工作内容、工作方法、工作成果等内容本身：1. A 操作层次的问题2. B 管理层次的问题3. C 结构层次的问题4. D 以上都包括正确3.敏锐的观察力取决于：1. A 管理者是否工作负责、认真2. B 管理者是否专业基础扎实，知识面广3. C 管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不
2、受常识所左右4. D 以上都正确正确4.解决问题首先要：1. A 确定问题的主要原因2. B 确定问题的后果3. C 确定问题的严重性4. D 以上都不正确正确5.标准化的过程应该特别注意： 1. A 合理2. B 可行3. C 不可遗漏事项4. D 以上都不正确错误6.层别法分析问题的目的在于： 1. A 作为收集数据之用2. B 将混合数据层别开来，以利比较3. C 找出因果关系4. D 观察品质的分配状况正确7.现状与“通常水平”之间的差距的问题属于：1. A 操作层次的问题2. B 管理层次的问题3. C 结构层次的问题4. D 技术层次的问题正确8.头脑风
3、暴法的目的在于：1. A 高层决策需要2. B 培养学习型文化3. C 活跃思想4. D 开发众人的创意错误9.对策执行的过程中：1. A 管理干部不必跟踪过程2. B 可以将复杂问题分阶段实施3. C 执行过程可以不分阶段4. D 以上都不正确错误10.推移图的作用是：1. A 要因分析2. B 显示问题改善的效果3. C 问题描述4. D 以上都不正确正确11.通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决，属于：1. A 事前管理2. B 事中管理3. C 事后管理4. D 以上说法都不对正确12.企业要想使员工能够顺利地解决生产中的问题，就必须：1. A 加大对
4、未能解决问题的员工的惩罚2. B 通过合理的分配制度体现对这种创造性劳动的尊重3. C 将责任分担到个人4. D 以上说法都不正确正确13.下列哪项不属于发现问题的三不法﹙3U﹚：1. A 不合理法Unresonble2. B 不均衡法Uneven3. C 浪费法Uselessness4. D 不可信法unbelievable正确14.企业员工过多会导致：1. A 人员过多造成每个员工工资很低2. B 员工不珍惜自己的工作3. C 员工不服从管理4. D 以上都包括正确15.柏拉图的意义是：1. A 确定问题现状2. B 确定问题结果3. C 确定问题相关人员4.
