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1、如何发现与解决生产问题（李庆远）第一讲 问题的涵义及分类1.何谓“问题”？：“问题”是我们个人能力范围以外的一些东西，是用来扩大个人能力范围的，如图1-1所示。“问题”与生产部主管的关系是：生产部主管的主要任务是发现和解决生产问题。正因为主管能够解决普通员工解决不了的问题，所以主管的薪酬要比普通员工的薪酬高。如果不能解决问题，那么各级主管的职位就没有存在的必要，因此某一级管理人员接到下级反映的问题，应当尽力解决或部分解决，而不应该完全交给上级来处理。2.何谓“问题意识”？：能够发现问题、找出问题并解决问题的人，
2、就是愿意进步的人；反之，就是不愿进步的人。所谓“问题意识”就是具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合判断力，从现象中抽象出其特质及重点。具有问题意识的人才会发现问题，有问题就一定会发现差距，而发现差距必定有比较的过程以及相关的结论。所以问题可以用以下两个公式来表示：第一，问题等于期待的A状态，减掉现实的B状态；第二，问题就是差距。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certifi
3、catebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender29/29如何发现与解决生产问题（李庆远）①问题=期待A状态—现实B状态②问题=F（差距）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis
4、),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender29/29如何发现与解决生产问题（李庆远）3.缺乏“问题意识”的常见现象20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis
5、),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender29/29如何发现与解决生产问题（李庆远）Æ重复问题一再发生；Æ品质不良率偏高且无任何改善；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonare
6、gularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender29/29如何发现与解决生产问题（李庆远）Æ极少改善提案；Æ工作极为被动；Æ各种浪费多；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardacco
7、untonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender29/29如何发现与解决生产问题（李庆远）Æ异常情况常被掩盖；Æ工作表面化，不深入；Æ扯皮现象多，遇事找借口。20currencydeposit,weprescribeapassonaregula
8、rbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender29/29如何发现与解决生产问
