银行行销竞争策略考试答案

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1、1.在激烈的市场竞争里：  回答：正确1.A 没有永久的银行2.B 没有永久的产品3.C 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通4.D 以上都包括2.下列说法错误的是：  回答：正确1.A 市场的主动权在顾客手里2.B 在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多3.C 银行面对的客户并不是单一的、一成不变的4.D 银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户3.在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是：  回答：正确1.A 弄清楚在市场中各竞争者的现有地位2.B 弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品3.C 确认竞争者的市场、区隔

2、策略4.D 确认竞争者的价格、服务4.MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是：  回答：正确1.A 塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象2.B 塑造资金实力雄厚的大银行形象3.C 塑造管理现代化的新型银行形象4.D 塑造敏锐前卫的电子银行形象5.在对房贷产品进行创新时，银行不需要做的是：  回答：正确1.A 对环境进行评估1.B 提升银行的执行力2.C 清理银行信用卡的发行量多少3.D 对消费心理消费行为进行调研6.下列说法不正确的是：  回答：

3、正确1.A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为2.B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差3.C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场4.D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上7.营业厅满意服务不包括：  回答：正确1.A 写字台服务2.B 分区服务3.C 理财电子报服务4.D 凭条色彩管理服务8.为了做好顾客管理，银行需要：  回答：正确1.A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流2.B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理3.C 了

4、解某些产品可以满足所有人的需要4.D 长期行销9.品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括：  回答：正确1.A 提升银行的知名度2.B 把银行塑造成为市场的领导者3.C 提升银行的美誉度1.D 为银行培养出忠诚的客户群10.USP策略是：  回答：正确1.A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场2.B 单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位3.C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场4.D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场11.花旗贷速配不主张：

5、  回答：正确1.A 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择2.B 以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标3.C 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务4.D 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一12.组织扁平化的好处不包括：  回答：正确1.A 通过扁平化达成专门化2.B 通过扁平化缩减行员，达成精简化3.C 通过扁平化使行员专业化4.D 通过扁平化使银行各部门的分工更加明确细致13.突破传统经营的能力有：  回答：正确1.A 从战略上具有破坏的远见2.B 有执行破坏的能力3.C 有一个或一系列从事破

6、坏的产品4.D 以上都包括14.哪一个因素不会很大程度上影响银行市场：  回答：正确1.A 政治法律的环境逐渐宽松2.B 某知名银行的CEO辞职了3.C 非银行机构加入金融产品的竞争4.D 中国加入WTO15.获得好的市场定位可以通过：  回答：正确1.A 良好的顾客关系定位2.B 良好的社会形象定位3.C 准确的专业银行定位4.D 以上都包括