一汽—大众项目质量管理现状分析及改进对策研究

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1、内容提要为了进一步优化一汽-大众的项目质量管理状态，从而通过不断改善项目产品质量来不断提高用户满意度，持续扩大市场占有率，使一汽-大众在中国市场永驻不败之地，本文从一汽-大众汽车有限公司实际情况出发，以该公司的整个项目群为研究对象分析了产品生命周期各阶段的项目质量管理现状。并且运用专家打分法和定量分析法等方法把项目验收阶段之前的质量管理问题和项目验收阶段的质量问题分别进行统计分析。并在此基础上，归纳出整个项目生命周期中存在的主要质量管理问题，阐述了这些问题的具体表现以及所造成的影响和质量风险。之后，本文从人员因素、原材料及外购件因素、生产技术和机器设备因素

2、、项目内部规章制度和项目外部环境因素几个方面进行分析，找出问题产生的深层次原因，并针对这些深层次原因提出了措施建议。关键词：项目管理质量管理一汽-大众1目录第1章绪论…………………………………………………………11.1选题背景……………………………………………………11.1.1中国汽车市场形势…………………………………11.1.2一汽-大众项目管理概况……………………………21.1.3相关内容介绍……………………………………………21.2选题意义………………………………………………………41.3论文研究的理论基础…………………………………………41.4研究

3、内容与结构安排…………………………………………5第2章一汽－大众项目质量管理现状分析………………………72.1项目决策阶段质量管理状况分析……………………………72.2项目设计阶段质量管理状况分析……………………………82.2.1项目设计阶段组织模式分析…………………………82.2.2项目状态监控体系分析………………………………92.3项目实施阶段质量管理状况分析…………………………102.3.1制造工艺质量管理状况分析………………………112.3.2项目采购质量管理状况分析………………………112.3.3物料供应质量管理状况分析………………………132.

4、4项目验收阶段质量管理状况分析…………………………142.4.1批量试制验收阶段质量管理状况分析……………152.4.2零批量验收阶段质量管理状况分析………………162.4.3批量验收阶段质量管理状况分析…………………17第3章一汽－大众项目质量管理问题及成因分析………………183.1项目质量管理问题的分阶段统计分析……………………1823.1.1验收阶段之前质量管理问题的统计分析…………183.1.2验收阶段的质量问题的统计分析……………………293.2项目生命周期各阶段上的主要质量管理问题………………343.2.1项目验收阶段之前的主要质量管理问题……

5、………343.2.2项目验收阶段的主要质量管理问题…………………353.3项目质量管理问题产生的原因分析…………………………373.3.1人员因素……………………………………………373.3.2原材料及外购零部件因素…………………………383.3.3生产技术和机器设备因素…………………………393.3.4项目内部规章制度……………………………………403.3.5项目外部环境因素……………………………………42第4章改进一汽-大众项目质量管理问题的对策建议……………444.1强化项目团队的质量意识……………………………………444.2突出质量保证部门在项目设

6、计阶段的作用…………………454.3提升项目产品配套厂家的质量管理能力……………………464.4完善项目质量管理的制度与流程……………………………474.5全面推进公司的质量文化建设………………………………49第5章全文总结与展望………………………………………………505.1全文总结……………………………………………………505.2展望…………………………………………………………55参考文献………………………………………………………………56中文摘要ABSTRACT1第1章绪论1.1选题背景1.1.1中国汽车市场形势近年来，中国汽车行业发展迅猛，各大汽车生

7、产制造企业每年都在刷新自己的销售纪录，不断扩大规模，各新兴厂家也接二连三问世。尽管消费者人数每年都在增加，特别是中等收入人群越来越有能力购买和使用汽车，但是在市场占有率和消费者喜好方面的竞争仍然非常激烈。中国市场的消费者把汽车看作一种“身份的象征”，不仅对汽车质量和技术提出越来越高的要求，而且还期望拥有与欧美国家同步的最新产品。为了迎合中国市场消费者的口味，将更多的新款汽车投放到中国市场，各大汽车制造厂商都在竭尽全力加速开发适合于中国市场的高新技术产品，新款汽车中采用的技术越来越先进，也越来越复杂。跨国汽车集团、国内的汽车制造合资企业、国际化的零部件供应商

8、、国内零部件供应商之间的合作越来越密切。这也意味着，项目成员以及项