一汽—大众宝来轿车质量管理改进研究

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1、分类号：Ｆ２７３．２单位代码：１０１８３２０１４２日４０２日研巧生学号：密级：公开參古林大学硕古学位论文专业学位（）－汽－大众宝来轿车质量管理改进硏究ＳｔｕｄｏｎＩｍｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆＢｏｒａＭｏｄｅｌＱｕａｌｉｔｙｐｙＭａｎａｅｍｅｎ－ｇｔｏｆＦＡＷＶＷ作者姓名：方科类則：工商管理硕：ｔ领域（方向）：战略与慶营管理指导教师：田虹教授培养单位：商学院２０化年４月未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书

2、面版本、电子版本的任何单位和个人，巧不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学博±（或硕学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完

3、全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：４日期；２０１６年月２日＾一汽-大众宝来轿车质量管理改进研究StudyonImprovementofBoraModelQualityManagementofFAW-VW作者姓名：方科领域（方向）：战略与运营管理指导教师：田虹教授类别：工商管理硕士答辩日期：2016年5月29日摘要一汽-大众宝来轿车质量管理改进研究随着中国汽车产业的迅猛发展，汽车市场更加多元化，消费者购买行为更加理性，品牌意识得到了极大提升，而质量作为支撑品牌的核心要

4、素之一，从根本上影响消费者的购买决策。对此，越来越多的汽车生产企业将质量提升至战略层面，将其作为生存发展的根基。新宝来作为一汽-大众首款自主开发车型，是公司最为重要的战略车型之一。通过对宝来轿车质量管理工作的深入研究，不仅可以发现和弥补宝来轿车质量管理方面存在的不足，更能全面提升一汽-大众在全过程领域的质量保证能力。本文以质量管理理论作为研究基础，深入分析了一汽-大众宝来轿车质量管理的现状，并结合整车质量统计数据，阐述了宝来轿车质量管理存在的问题，接着从产品诞生过程、外协件以及生产等维度进行了客观

5、详实的原因分析，进而给出了一系列具有建设性的改进对策。针对产品诞生阶段的质量管理，改进工作主要聚焦于质量要求目录、质量功能展开（QFD）以及质保试制等方面。质量要求目录方面，需要进一步优化相应的流程，制定工作细则，明确各部门职责；质量功能展开（QFD）方面，应推进相关工作的开展，提高质保部门的参与度；质保试制方面，应当加强相关职能，强化产品数据的验证。针对外协件的质量管理，改进工作的着力点聚焦于项目前后期接口、批量供货质量以及供应商全体系能力等方面。项目前后期接口方面，需要明确项目前期零件负责人和

6、批量外协件负责人的职责定义，优化前后期的交接模式；批量供货质量方面，要优化控制流程，将外协件质量控制点前移，提升入口质量；供应商全体系能力方面，要深度参与核心供应商战略，稳定供应商质量保证能力，并主动开展供应商能力提升计划，梳理管理盲区，加大管理力度，全面提升全体系供应商质量能力。针对生产的质量管理，应继续加强生产过程质量控制，加大产品及过程审核力度，提升生产一线新员工能力，同时对标德国大众，导入工厂问题I解决流程，提升问题解决效率，从而不断提升宝来轿车的整车生产质量。为了保证上述改进工作能够全面

7、落实，本文从培训体系、绩效制度、质量意识等方面入手制定了相应的保障措施。培训体系方面，针对不同群体建立相适应的培训渠道、培训课程、培训方法和机制，同时完善培训体系内部制度流程；绩效制度方面，从绩效计划、绩效监控以及绩效考核等方面给出了相应的建议；质量意识方面，通过践行质量精益活动和加强质量文化建设来提升员工的质量意识。上述改进对策和保障措施不但可以有效改善宝来轿车当前的质量管理工作，持续提升宝来轿车质量，而且还能强化公司全面的质量保证能力，从而提高一汽-大众在同行业中的竞争能力。关键词：外协件，生

8、产，质量管理，改进IIAbstractStudyonImprovementofBoraModelQualityManagementofFAW-VWWiththerapiddevelopmentofChina'sautomobileindustry,theautomobilemarketismorediversified,meanwhileconsumerbuyingbehaviorismorerational,brandawarenessisauchgreatlyenhanced.