高速分站员工个人年终工作总结　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------高速分站员工个人年终工作总结时光流转，，一路向前，回顾一年的的工作，心里感慨万千，，感谢领导同事对我的信信任和帮助，支持和鼓励励。现将2015年的的工作情况总结如下：这一年，我们在站领导的的关怀指导下，在**科科的带领下，不断创新求求发展。这一年，我们们引进了机场快线，通过过领导努力，与寿光，潍潍坊机场快线达成协议，，本着共赢原则我们有客客随时和他们联系，进站站上车，他们

2、自己联系的的客我们收管理费，通过过合作我们增加了收入，，也为乘客带来了便利原原来有到机场乘客都是到到济南站在转到机场很不不方便，随着航空市场的的发展。我们的这项业务务也会不断提高。这一一年随着胶东方向高铁的的开通，对我们也造成了了小的影响分站领导及时时应对，调整了管理费一一开始也是阻滞重重，但但现在都已经顺通，在车车辆减少，乘客减少的情情况下，千方百计确保收收入。这一年，货运稳稳步发展，大家大家付出出很多，特别是王宏勋、、王鹍、还也有宋润泽，，他们加班加点，不计得得失，甘于奉献，有时货货是晚来，经常等到十一一二点钟，再给客户送达达，回来也是二三点钟了了。他们确实蛮拼的，应应该为他

3、们点赞！这一一年，我们的凝聚力更强强了。特别是从服务区堵堵路这件事上更能表现出出来。一开始是措手不及2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------及，车辆进不来，我们是是入口送客，出口也送，，到后来从安全方面考虑虑都不能送了。我们及时时调整，联系车辆到收费费站上客，大家分工合作作，有在服务区组客的，，有联系调度的，有送客客的，有在收费站安排乘乘客上车的，

4、大家团结协协作表现出了很强的凝聚聚力和战斗力。这一年年，通过与总站合作，特特别是与客服和售票室和和调度室合作，胶东方向向中转旅客也越来越多，，大家都付出很多，科室室间合作也越来越默契！！这一年，有收获，也也有不足。由于种种的原原因，我们尽力很多，付付出很多，但任务完成的的不太好。也接到过旅客客的投诉。工作总也有困困惑和烦恼，但我们会继继续努力。查摆问题、整整治整改。再说一下自自己的工作，我负责给旅旅客联系车辆，接听电话话上传下达。联系好车让让旅客及时顺利出行，是是我工作重点。看到旅客客顺利上车出行，是让我我自己很欣慰的事情，工工作需大家团结协作，靠靠团队协作才能把工作落落实的更好

5、！团队协作就就要多沟通、多理解，相相互之间要少抱怨、少攀攀比。在工作上，坚持持边工作边学习。工作中中会遇到各种问题，随时时向他人学习，不断反醒醒、修正自我、充实自己己。通过参加服务技巧培培训，遇到问题不再紧张张无措，提高了我们的工工作效率。边工作，边学学习，边成长，工作每天天都在教我成长。再说说一下工作的不足吧！2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务-------------------------------------------

6、--一是，沟通还是跟不上上，沟通有了。但沟通的的不及时，特别与领导沟沟通太少。不会沟通。而是，有畏难情绪。遇问问题，怕做不好。不敢迎迎难而上，不敢担当。三是，缺少激情和活力，，比较拘紧，放不开。四是，甘于平庸，固随随守旧。思想上存在惰性性，不动脑子，自我禁闭闭。自身的不足很多，，也有看不到的。也希望望大家及时提醒，帮我改改进。自己再以后工作中中要勤沟通，敢于担当，，克服不足，力求改变。。这一年，我们经历了了太多。为了高速的发展展，大家付出了很多，领领导付出了更多。**科科也是绞尽脑汁，白发又又多几缕！大家应该都看看在眼里，我想也应该为为领导点个赞！人经天磨磨亦铁汉！也为自己点个个

7、赞吧！2016年，，又是充满挑战的一年，，面对济青扩宽改造，会会遇到更多的困难阻滞，，但相信办法总比困难多多，这就需要大家同心同同德、群力群策，沉舟侧侧畔千帆过，病树前头万万木春，2016年我们们风雨再兼程，踏平坎坷坷，荣辱与共，相信顺和和明天更美好！最后，，向总站提个建议，希望望总站微信平台多宣传一2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导