金宝电子公司

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1、金寶電子公司小組成員B87701138蔡淯鈴B87701147鄭慈瑩B87701150葉軒B87701153俞復B87701246翁嘉英1報告內容金寶電子公司簡介選定的報告主題全面品質管理•金寶TQM的各項架構•金寶推行TQM的歷程•金寶推行的TQM的三大重點2金寶電子公司簡介金寶的成長歷史不斷開創企業發展空間生產產品簡介金寶所獲得的榮譽評鑑公司的組織圖3金寶電子公司簡介金寶的成長歷史1973年，金寶以50名員工的規模，由電子計算器開始進入電子製造業，今天的金寶在全球消費性電子、通訊及資訊的3C領域中，已充分展現出堅強的實力。4金寶電子公司簡介不斷開創企業發展空間

2、為開發企業發展空間，金寶運用平行複製策略，使營運範圍日趨擴大。目前企業組織分為三大部分:•台灣金寶•泰國金寶•北京聯寶5金寶電子公司簡介*生產產品簡介6金寶電子公司簡介金寶所獲得的榮譽評鑑•79年最佳優良產品設計獎（外貿協會）•81年金貿獎（進出口實績名列第十四名）•82年QA賞（SHARP株式會社）•83年獲得TI優良廠商獎•87年榮獲國家品質獎•88年董事長榮獲國家品質個人獎獎項繁多不及備載7金寶電子公司簡介*金寶公司的組織圖8選定的主題全面品質管理:由於金寶電子公司歷年來所榮獲關於品質管理的獎項甚多，甚至獲得最高榮譽的國家品質獎，激起小組探討金寶電子關於品質

3、管理的一切制度。9選定的主題品質成本:在COQ這個主題中，我們會對金寶電子公司投資在預防成本和鑑定成本上孰高孰低，以判斷金寶電子公司在品質成本的觀念上是屬於傳統的或是先進的。10選定的主題6:金寶電子自1996年開始，以6為其品質標竿。6代表3.4PPM的不良率，可說是達到了完美品質的境界。小組想討論金寶電子推行6的組織和方法。11金寶的全面品質管理金寶TQM的架構圖(Word檔)12金寶的全面品質管理全面品質經營管理委員會總幹事稽核室推行小組經營管理推行小組營業貿易推行小組生產管理推行小組研究發展推行小組品質保證推行小組經營決策*推行TQM的組織圖13金

4、寶的全面品質管理TQM如何做，誰來做?•經營管理小組•營業貿易小組•生產管理小組•研究發展小組•品質保證小組•經營決策小組14金寶的全面品質管理方針管理•大方針小方針部門的實行品質政策•提供顧客滿意之產品與服務-第一次就把工作做對-對品質持績追求進步與超越經營遠景經營計劃策略遠景15金寶的全面品質管理方針管理•方針管理和TQM的關聯•怎麼做方方針管理•方針管理的優點-確立各部門的目標和公司目標一致-釐清責任歸屬16金寶推行TQM的歷程品質觀念的演進金寶公司推行TQM各階段圖金寶推行TQM時遭遇困難時的解決方法推行TQM之後的改變17金寶推行TQM的歷程

5、品質觀念的演進•品質是檢驗出來的•品質是製造出來的•品質是設計出來的•品質是管理出來的18金寶推行TQM的歷程金寶公司推行TQM各階段圖導入期(1973-1990)建立全員品質觀念紮根期(1991-1995)健全品保體系發展期(1996導入TQM邁向6品質標竿PDCAPDCCAAPD19金寶推行TQM的歷程金寶公司推行TQM各階段•經營理念-誠心-和諧-超越•品質理念-顧客滿意-人人品質-品質政策•品質政策-提供顧客滿意知產品與服務-第一次就把工作做對-對品質持續追求進步與超越20金寶推行TQM的歷程金寶公司推行TQM各階段•導入期(1973-1990)建立全

6、員品質觀念-符合規格-5S,QCC,ZD-1.0%AOQL-SQC管制圖-公司經營理念宣傳-提案改善-品質意識宣導-標準化21金寶推行TQM的歷程金寶公司推行TQM各階段•紮根期(1991-1995)健全品保體系-符合要求-品質衡量指標-0.65%AOQL-顧客滿意度-QIT,SPC-品管專業化訓-ISO和TQM委員會練-ISO9002和BABT認證22金寶推行TQM的歷程金寶公司推行TQM各階段•發展期(1996)導入TQM邁向6品質標竿-顧客完全滿意-全員提案改善-3.4PPMAOQL-TQM和方針管理-全員教育訓練-顧客服務體系-ISO9001和ISO

7、14001認證23金寶推行TQM的歷程金寶最初推行TQM時遭遇的困難:•無法獲得上級的認同解決方法•說服高層主管•舉辦教育訓練，改變觀念24金寶的全面品質管理三大重點•全員參與•顧客滿意•持續改進25金寶的全面品質管理全員參與•品質觀念的塑造•員工的教育訓練•品管圈的推行•對供應商的品質要求26金寶的全面品質管理不同職位的員工參加不同的訓練課程新進人員講習：共同性之職前教育訓練，提供新進人員對公司組織、沿革、經營理念、企業文化、人事福利制度、管理規章、產品、整體環境等的實際瞭解。管理發展類：依職級、職務之不同需求，實施如BMP、MTP及MG等之各職階管理技能訓練，

8、以提升管理