市地方税务局2016年办税服务厅规范化建设工作检查验收情况通报.doc

《市地方税务局2016年办税服务厅规范化建设工作检查验收情况通报.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、市地方税务局2016年办税服务厅规范化建设工作检查验收情况通报市地方税务局2016年办税服务厅规范化建设工作检查验收情况通报为将全市地税系统办税服务厅打造成为“布局合理、功能齐全、设施齐备、标识统一、办税方便、务实节约”的综合办税服务场所，按照国家税务总局、省地税局的相关要求，市地税局制订印发了《市地方税务局办税服务厅管理工作规范》，在XX局召开全市地税系统落实办税服务厅规范化建设现场会后，各基层局迅速行动，狠抓落实，全市地税系统办税服务厅规憨范化建设各项工作进展良好婕，取得了显著成果。近期，狎按照市局的工作安排，对全扁市地税系统办税服务厅规

2、范辅化建设情况进行了检查验收尘，现将有关情况通报如下：一、总体情况全市地税系裰统现有18个基层单位41个办税服务厅，此次检查，镡共检查验收了全市18个县诵区级办税服务厅和市区所有艽税务所办税服务厅。现已建ㄑ成并投入使用大型办税服务农厅8个，中型办税服务厅1腓0个，建成国地税联合办税服务厅5个。因考虑市局办血公楼整体布局，XX分局办贳税服务厅建设方案正在审定伢之中。各县区局能按照全市坞办税服务厅规范化建设工作嵛各项要求开展工作，规范管理，合理分区，统一规范办刭税服务厅内部标识,设置窗榧7/7口标识吊牌、功能区导向指踹示吊牌、办公时间公示牌

3、、滦意见箱、举报箱、工作人员腻一览表、岗位工号台牌、服正务状态/岗位标牌、表格资伦料柜、玻璃防撞警示带、宣糁传资料取阅区、一米等候黄狈线等。办税服务厅主体办税区全部实现了“一机双屏”廉，配置了大型触摸查询机、损LED显示屏等自助办税和查询、宣传设施，进一步拓苘展了办税服务厅自助办税服溧务、涉税信息公告等功能。二、主要特点通过检查验獭收，已改造完成的办税服务哗厅均符合规范化办税服务厅建设标准和要求，主要表现在以下方面：分区设置合垃理。大型办税服务厅按要求凝单独设置了主体办税区、表掉单填写区、自助服务区、资灼料取阅区、咨询服务区和休禊息等

4、候区；中型办税服务厅颃单独设置了主体办税区、咨チ询服务区和自助服务区，表荪单填写区、资料取阅区、休ゴ息等候区合并为辅助功能区；小型办税服务厅单独设置幼了主体办税区，其余功能区氆合并为综合服务区。同时各ì办税服务厅根据要求均开设污了“绿色通道”或VIP办税窗口。XX区地税局还专姹为方便残障人士办税设置了バ残障人无障碍通道。按面积敬划分，系统内建成大型办税杯服务厅的分别是XX分局、目XX区局、XX局XX所、XX县局、XX县局、XXユ县局、XX县局办税服务厅。建成中型办税服务厅的分羝别是XX县局、XX县局、踮XX县局、XX县局、XX分局、

5、XX分局XX所、X郇X区局XX所办税服务厅。7/7建设标准统一。办税服务厅主体办税柜台均为“开放式鬣”，统一规格为高100C晾M，宽80CM。各办税服胬务厅能有效利用空间规范设狂置了税务登记、申报纳税、艹发票管理、综合服务、纳税二咨询、银行收款等窗口，各呃窗口设置了标识牌，明确窗趼口职责和办税内容。各办税赠服务厅均按要求在厅内醒目尾位置建设了统一规范的“聚犟财为国执法为民”背景墙。聒设施配备齐全。各办税服啾务厅能按照要求在主体办税蚰办税区配置“一机双屏”，痢设置了服务状态标识和服务评价器，让纳税人缴明白税け的同时监督和评价税务人员桃的办税

6、行为；在表单填写区内配备了桌椅、纸笔、老花镜、常用的空白涉税表单及韵其规范的填写样本；自助服味务区内设置了办税电脑等设ツ施，安装了自助性电子办税服务产品和税收宣传信息；舀资料取阅区内设置了税法宣轱传资料存放架，放置了数量充足的宣传资料供纳税人免匚费取阅；咨询服务区设置了咨询台，在申报期内设置专⑴人开展咨询引导、协助办税疗，设置局领导值班记录和办鹦税日志；休息等候区配置了骥供纳税人等候的座椅、饮水呖机、纸杯、大型电子查询机璧、LED显示屏和急救药品呓、便民伞等，大、中型办税鹂服务厅均配置使用了电子排黼队叫号机和提醒显示屏。按嵩照办税公

7、开要求，公开办税话程序、政策法规、收费标准呵、纳税人权利义务、工作纪钿律、纳税服务制度、承诺时尥限等内容。室内外环境美汆观。各局办税服务厅室内、7/7室外标识能按照《办税服务滞厅标识规范化手册》设置，豫标识色调统一，基本保持整烟洁，无损坏、无随意张贴现仓象。普遍设立了监督栏、意渔见箱，全市统一了早九晚五箪上下班时间。厅内环境优美滁、卫生整洁，办公物品及私酱人物品能按要求规范摆放。纳税服务各项制度、工作纪悠律执行基本到位。能认真落楱实局领导申报期内值班制度死、办税服务厅负责人带班制漳度、首问责任制度、纳税咨＃询辅导制度、一次性告知制蔗度、服务

8、承诺制度、绿色通草道制度等各项纳税服务工作劝制度。办税服务厅工作人员仕工作期间能自觉遵守办税服涮务厅各项管理制度，按照要瞄求规范着装，厅内其它驻点蛛人员能明确身份标