项目管理概论基础-综合案例

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项目管理综合应用案例邮电通信大楼建设工程项目管理本案例以邮电通信大楼建设项目为例，依据国际现代项目管理理论，结合项目实际，说明了对建筑工程项目按照项目管理模式进行管理的国际通用做法的一般过程。1 本案例的主要内容有：项目概况，项目的范围描述、项目管理组织形式，项目的进度计划安排，项目的资源计划，项目的费用计划，项目的质量计划与质量保证，项目的风险计划以及项目的控制管理过程等；应用的主要方法工具有：里程碑，工作分解结构（WBS），责任分配矩阵，网络计划技术，甘特图，资源（费用）负荷图，资源（费用）累积图，项目报告，挣得值分析法等。2 1.1项目概况1.项目简介项目设计建造一幢具有一流设施和智能型邮电通信大楼，大楼为一幢、24层，其中地下室一层，1～5层为群楼，以上为主楼。项目合计地上建筑面积30000m2，地下建筑面积2150m2，总建筑面积32150m2，综合容积率6.5%，综合覆盖率46%，项目投资1.9亿人民币，建设周期2.5年，要求工程于2010年1月1日开工。3 2.项目承包方经过招投标，本项目由华西建筑公司承担。公司在接到项目后，按照项目经理负责制要求，内聘了该项目的项目经理，组建了项目部，对项目全过程进行管理。3.项目特点⑴对大楼工程进行全过程、全专业的方案设计和施工设计。4 ⑵施工工程包括以下三个方面的工作：1）主体结构、装修、水暖通风、电气、消防、电梯及智能化系统的施工。2）地下车库和地上机动车位工程。3）配套市政工程的道路和绿地建设。⑶大楼建筑物内部主要设备先进，而且达到智能型邮电通信功能。5 1.2项目范围确定1.项目目标与项目描述项目的目标主要为：⑴交付物成果。设计建造一幢一流设施和智能型的邮电通信大楼，地上建筑面积30000m2，地下建筑面积2150m2，总建筑面积32150m2。⑵工期要求。2010年1月1日至2012年6月30日，历时2.5年。⑶成本要求。总投资19000万元。6 表1-1项目描述表1-1项目描述邮电通信大楼建设项目项目目标2.5年完成邮电大楼的设计、建造工程，总投资1.9亿元交付物一幢总建筑面积32150m2、具有一流设施的智能型的邮电大楼交付物完成准则工程设计、建造、室内和室外装修的要求工作描述主体结构、公用系统、智能化系统、室外道路和绿化工程工作规范依据国家建设建筑工程的有关规范所需资源估计人力、材料、设备的需求预计重大里程碑开工日期2010年1月1日，工程设计完成日期2010年7月14日，基础工程完工日期2010年10月27日，主楼工程完工日期2011年10月21日，安装工程完工日期2011年2月18日，装修工程完工日期2011年5月19日，工程验收日期2012年6月18日项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务签名：×××日期：2010年1月7 2.项目重大里程碑图1-1项目里程碑8 3.项目工作分解图1-2项目工作分解结构示意9 4.项目的工作描述表1-2施工图设计工作的描述工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字，确定施工方案技术条件施工图设计规范工作描述根据项目要求和设计规范，进行施工图设计并报批假设条件勘查和方案设计工作均正确无误信息源勘查、方案和初步设计所收集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其他需要描述的问题风险：初步设计大纲不准确防范计划：勘查工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性签名签名：×××日期：2010年1月10 1.3项目管理组织形式1.项目组织结构形式图1-3邮电通信大楼建设项目组织形式11 图1-4邮电通信大楼建设项目部组织结构示意12 2.项目责任分配表1-3邮电通信大楼建设项目责任分配情况注：▲——负责，○——参与，◆——监督，★——批准任务名称项目办技术部计划部采购部质量部财务部建筑队安装队项目经理1100工程设计○○○★1110勘察○▲◆1120方案设计○▲1130初步设计○▲1140施工图设计○▲1210基础工程○○★1211土方○◆▲1212基础工程○◆▲1220主体工程○○★1221地下工程○○◆▲1222群楼工程○○◆▲1223主楼工程○○◆▲13 1230安装工程○○▲1231给排水工程安装○○◆○▲1232暖通工程安装○○◆○▲1233设备安装○○◆○▲1234电器安装○○◆○▲1235消防系统安装○○◆○1240装修工程○○★1241外装修○▲1242内装修○▲1250户外工程○○★1251停车场及道路附设○▲1252室外照明○○▲○1253绿外○▲1260竣工验收▲○◆○○○★1300项目管理▲○○○○○★14 1.4项目进度计划图1-5邮电通信大楼建设项目网络计划示意（a）15 图1-6邮电通信大楼建设项目网络计划示意16 图1-7邮电通信大楼建设项目甘特图17 1.5项目资源计划图1-8人力资源负荷图18 图1-9人力资源累积图19 1.6项目费用计划表1-4项目预算费用任务名称工日工期/天资源名称人力资源数目/人固定投入/万元人力费用/万元总费用/万元1100工程设计1110勘察1500020工程师500130301601120方案设计1000030工程师5001060701130初步设计1500040工程师37520901101140施工图设计15000120工程师12520901101210基础工程1211土方1000060工人16780201001212基础工程5000060工人8333001204001220主体工程1221地下工程5000060工人8337001008001222群楼工程100000120工人833280020030001223主楼工程150000180工人8338100900900020 1230安装工程1231给排水工程安装1200070工人171140602001232暖通工程安装1800090工人200700907901233设备安装1500080工人188290903801234电器安装18000120工人150700907901235消防系统安装1800060工人300500905901240装修工程1241外装修50000110工人4556001007001242内装修5000090工人55690010010001250户外工程1251停车场及道路附设2500030工人833250503001252室外照明1000030工人33380201001253绿外1000015工人66780201001260竣工验收2000030管理人员66720801001300项目管理37500管理人员750050150200小计1036000180170191647025301900021 工程师/（元/工时）60管理人员/（元/工时）40工人/（元/工时）20图1-10项目费用负荷图22 图1-11项目费用累计曲线图23 1.7项目质量计划与质量保证1.项目的质量目标与计划本项目所要实现的质量目标是整体工程创优良工程。项目部为实现项目目标，制定出了项目的质量保证计划，如表1-5所示。24 表1-5项目质量保证计划质量目标整体工程创优良工程备注质量管理范围及控制内容1.功能、使用价值的实现程度2.工程的安全性和可靠性3.自然和社会环境的适应性4.工程造价的控制状态5.施工进度的时间性内容：勘查设计、基础工程、主体工程、安装工程、装修工程和户外工程全过程质量管理的方法和手段PDCA循环、计划、实施、检查、持续改进管理的结果质量管理报告25 2.项目质量控制表1-6质量控制系统过程时间阶段计划内容事前控制施工准备质量控制质量控制系统组织质量保证体系审查机械设备质量控制施工质量和施工方法的审查材料及构件质量控制现场管理环境检查图样会审及技术交底事中控制施工过程质量控制工序控制工序之间的交接检查隐蔽工程质量控制中间产品质量控制分项工程质量评定设计变更审查事后控制竣工质量检验联动试车验收文件审核竣工验收工程质量评定质量文件的审核与建档26 项目部对质量管理采取的具体管理措施有：⑴建立品质管理体系。按照ISO9000、ISO14000建立品质保障体系。⑵树立品质第一的思想，在关键会议上实行一票否决制。⑶按照业主要求，国家标准，行业标准制定项目质量标准并执行。⑷制定各阶段验收流程、施工规程，并按规程检查。⑸明确项目的变更流程和变更事后管理。⑹配合业主，做好工程验收工作。27 表1-7影响工程质量的因素影响因素内容人管理者资质操作者资质材料、器材材料、构件质量建筑设施、器材机械设备生产设备施工机械设备方案、工艺施工组织设计施工方案、施工计划工艺技术环境现场施工环境自然环境条件工程技术条件项目管理条件28 表1-8质量控制点的设置分项工程质量控制点控制方法基础工程基坑测量基础垫层的标高测量预留孔洞测量基础尺寸测量主体工程砌体检查、检验钢筋混凝土检查安装工程门窗安装检查、调试电器安装检查、调试水暖安装检查、调试设备安装检查、调试装修工程内粉检查、检验外粉检查、检验户外工程停车场及道路检查、检验室外照明检查、调试29 3.项目质量报告表1-9项目质量报告工程名称：邮电通信大楼建设施工单位：××建筑公司B项目部开工日期：2010年1月1日建筑面积：32150m2结构类型：框架高层竣工日期：2012年6月30日分项工程质量等级标准评定标准基础工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为70%允许偏差项目：80%抽查点在允许偏差范围内30 主体工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为85%允许偏差项目：85%抽查点在允许偏差范围内装修工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定合格基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为50%允许偏差项目：75%抽查点在允许偏差范围内安装工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内结论：该工程为优良工程项目经理：×××检查员：×××日期：2012年6月30日31 1.8项目风险计划1.项目风险估计为了准确估计项目可能的风险，项目部编制了规范的表格，在项目检查时，由过程控制小组成员填写。项目部汇总整理后，经过研究讨论，征询专家意见，确定了项目可能的风险，如表1-10所示。32 表1-10项目风险识别表项目名称邮电通信大楼建设项目方邮电大楼建设项目部项目经理×××业主方邮电局项目进行阶段施工阶段编号填表日期2010年1月1日方面类型风险识别措施高中低环境方面气象可能不利的天气√接受公共服务在进行建设施工时必须保持公共服务√减少财产损失可能是否有制度和措施√回避施工进度目标是否清楚√预防原材料供应情况√预防人员配备情况√接受33 施工费用是否定期进行成本结算√预防成本与计划和预算相比的情况√转移质量目标是否清楚√预防是否对照质量计划检查工作√接受技术功能在项目设备、材料订货和施工前，对所有可能的设计方案是否进行了细致的分析和比较√回避管理管理项目目标是否清晰√减少项目业主是否积极√转移项目班子全体成员是否工作勤奋，对可能遇到的大风险是否都经过集体讨论√预防决策是是否征求各方面的意见√减少是否对经验教训进行分析√预防34 2.风险应对计划本项目针对风险所采取的应对措施主要有：⑴跟踪识别风险。⑵识别剩余风险。⑶修改风险管理计划。⑷保证风险计划的实施。⑸评估削减风险的效果。35 表1-11项目风险应对计划表项目名称邮电通信大楼建设项目方邮电大楼建设项目部业主方邮电局项目进行阶段施工阶段编号方面类型风险风险的应对措施环境方面气象可能不利的天气每天检查，及时安排，预防为主公共服务在进行建设施工时必须保持公共服务订立制度，严格执行，预防为主财产损失可能可以参加保险，转移为主，预防为辅36 施工进度目标是否清楚可以进行看板式目标管理在项目的关键点采用挣值法进行分析，找出进度和费用偏差的原因，采取相应的措施在项目实施前，相应制定风险应对的备用措施如：预算应急费、技术后备措施、进度后备措施减少和接受损失原材料供应情况人员配备情况费用是否定期进行成本结算成本与计划和预算相比情况质量目标是否清楚是否对照质量计划进行检查工作技术要求是否进行设计会审、技术交底施工前必须进行技术图样和合同评审，召开技术交底会，使施工和管理人员都熟知和了解项目的要求和标准制定技术计划和施工组织设计，定期检查、考核隐蔽工程检查和验收，施工预检是否有技术措施计划和施工组织设计37 技术功能在项目设备、材料订货和施工前，对所有可能的设计方案是否进行了细致的分析和比较隐蔽工程严格检查、记录，签署意见，办理验收手续预防和减少损失管理管理项目目标是否清晰由项目经理负责，项目办具体实施；制定各种规章制度，认真落实执行；同时加强信息的沟通、总结经验，不断改进预防和回避风险项目业主是否积极项目班子全体成员工作是否勤奋，对可能遇到的大风险是否都经过集体讨论决策是否征求各方面的意见是否对经验教训进行分析38 1.9项目控制过程1.项目控制方法图1-12项目进度控制过程分析39 表1-12项目执行状态报告任务名称主楼工程任务编码1223报告日期2011年1月30日状态报告份数2实际进度与计划进度相比拖期拖期7天投入工作时间+未完成工作的计划时间和计划总时间相比7天提交物是否能满足性能要求是任务能否按时完成拖期现在人员配备状况需增加人员现在技术状况正常任务完成估测增加人员后，能保证工期潜在的风险分析及建议设备、安装任务负责人审核意见：查明原因，采取措施签名：×××日期：2011.2.140 2.项目挣值分析项目施工过程中，在月末将本月的BCWS、BCWP、ACWP值测算后记录到表1-13中。根据表1-13可绘制反映项目执行状态曲线，如图1-13所示。41 表1-13项目BCWS、BCWP、ACWP参数月参数1234567BCWS166.7243.3360394.2428.3462.5496.7BCWP160230340368396424452ACWP160230340368396424452月参数89101112131415BCWS553.3610816.71023.314301836.72593.33350BCWP5025527529521352175220523252ACWP502552752952135217522052325242 表1-13项目BCWS、BCWP、ACWP参数（续）月参数1617181920212223CWS4106.74863.363707876.79383.3108901239713903BCWP40024752617776029027104521187713302ACWP400247526085.37418.78752100851141912752月参数2425262728293031BCWS1464615515165791738018020184601890019000BCWP14352ACWP1361043 图1-13项目执行状态曲线44 在项目检查点（主楼工程）完工后，安装工程开始后一个月，由表1-13可知：BCWS=14646万元；BCWP=14532万元；ACWP=13610万元CV=BCWP-ACWP=14352-13610=742（万元）>0（盈利）SV=BCWP-BCWS=14352-14646=-294（万元）<0（拖期）45 项目完工预计的费用：EAC=BCWS×ACWP/BCWP=19000×13610/14352=18018（万元）根据计算和分析结果说明，项目实施效率较高，进度较慢，投入延后，采取措施，迅速增加人员投入。46 小结：本项目为邮电通信大楼的建筑工程，总建筑面积32150m2，总投资1.9亿元。在项目的实施过程中，项目部按照项目管理的要求，运用现代项目管理理论，通过可视化的表格和计算机对项目进行管理，取得了很好的效果，项目的各项目标均得到了较好的实现。47