乡镇年度便民服务中心工作总结_0　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------乡镇年度便民服务中心工作总结乡作为扩权强镇试点乡镇之一，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体。健全机构、强化组织乡党委、政府高度重视，于2010年11月正式挂牌成立了“乡便民服务中

2、心”，便民中心坐落于乡中心位置、交通便利，面积为200平方方米。将领导坐班接访与与便民服务中心带班安排排合二为一，形成了主要要领导亲自抓、分管领导导具体抓工作落实格局。。1、优化办事流程程，提高办事效率。我乡将涉及群众办理的的审批和服务事项纳入便便民服务中心集中办理，，设立对外窗口站所包括括：城管环卫、水务管理理、林业管理、农业综合合、国土城建、婚姻登记记、民政低保、综治信访访、财政惠农、文化广播播、劳动就业、工交贸易易、计生服务等十三个岗岗位，接受统一管理。办办事人员都能按照便民、、公开、高效、依法行

3、政政的原则，承担各自的业业务受理、办结和回复。。凡是与企业、群众生产产生活密切相关的审批、、公共服务事项，包括基基层站所审批的事项、乡乡镇政府的审批、公共服服务等事项，均进驻了便便民服务中心集中、联合合、统一办理。同时时全乡7个村已有3个村村因地制宜设立了村便民民服务中心、4个村设立立了村便民服务站，由村村文书兼任代办员，明确确具体负责人，落实了中中心负责人和窗口工作人2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3------------------------------------

4、--------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------人员的职责，具体帮助群群众代办力所能及的申请请事项，并由乡统一印制制值班记录，完善办事规规范流程形成乡村联动一一体化运转格局。22、做好政务公开，完善善事项办理。我乡认认真做好乡、村级政务村村务公开内容目录的审核核、完善和发布工作，明明确政务、村务公开的内内容、形式、时限、范围围、审核程序和责任部门门，并及时更新。为为使便民服务中心真正起起到便民、惠民作用，我我乡从

5、加强管理，完善制制度入手，切实推行“八八个公开”，即：办事依依据公开、办事条件公开开、办事程序公开、办理理时限公开、办事结果公公开、收费依据公开、收收费标准公开;实行“五五规定”，即：一般事项项直接办理，特殊事项承承诺办理，重大事项联合合办理，上报事项负责办办理，控制事项明确答复复。健全制度、深化化服务按照环境优美、秩秩序井然、统一规范的要要求，对办公室门牌标识识、工作人员座牌、外出出告知、单位政务公开栏栏等内部管理都进行了规规范化、标准化建设。各各办公室职务职责、职位位代理、办事流程引导图图都公示上墙

6、。一是是建立健全制度，即首问问责任制、一次性告知制制、限时办结制、责任追追究制度和投诉举报、““ab岗”工作模式等制制度，各工作岗位职责和和工作流程全部上墙。二二是严格考勤制度。所有有工作人员必须按正常上上下班时间进行签到，明明确便民服务中心负责人人和窗口工作人员的具体体职责，并制定了工作人人员具体的考核办法，考考评奖惩都为便民服务中中心的正常运转提供了保保障;三是大厅内设置了了岗位示意图，挂牌上岗2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3---------------------

7、-----------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------岗，采取ab岗的办法保保证工作日都有人上班，，我们的工作人员在工作作时间无空岗、溜岗和串串岗现象，做到了文明用用语，热情主动，耐心细细致的宣传解释，从未出出现与办事群众争吵的现现象，受了一致好评;四四是建立健全了大厅接待待、全程代办、延时办理理、预约办理、上门办理理、信息查询、政策法规规咨询等标准化服务体系系，延伸服务链条，通过过电子政

8、务系统即信息网网络等手段实现与各村民民代办点的互通互联。便民服务中心是政府府服务社会、服务群众的的“窗口”，是党和政政府联系群众的桥梁和纽纽带，是新形势下提高执执政能力建设的有效载体体。因此，我乡一是放置置了方便群众办事的纸、、笔和办事指南等，准备备桌椅、报刊杂志，方面面前来办事群众;二是制制作了便民联系卡和设立立了公开栏、意见簿，将将所有党政领导、站办所所负责人、便民服务中心心办事员相应职责、业务务范围、联系电话进行公公示，方便群众办事。