中国银行2016年度行业作风建设工作汇报.doc

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1、中国银行2016年度行业作风建设工作汇报013年，中国银行xx支行在xx市委、市政府的正确领导下，结合xx市党政机关和行业作风建设领导小组的统一部署，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实科学发展观为目标，全面开展以“建人民满意机关、做人民满意公仆”为主题的行风建设活动，把行业作风建设和抓金融经济工作密切联合起来，以良好的行业之风促进全行工作的健康开展。同时结合中国银行xx分行党委为迎接百年诞辰提出的“做最好的银行”目标，努力打造“学习型、挂服务性、创新新、实干型、关廉洁型”的企业。现将有关井情况汇报如下：一、高抿度重视行业作风

2、建设，以行星业作风建设促服务(一)つ成立领导小组和工作小组。辊我行领导班子高度重视行业柙作风建设工作的扎实开展，鸸为确保各项工作落到实处，成立了由支行一把手任组长颠，班子其他成员任副组长，х各部室、网点负责人任组员枝的行风建设领导工作小组，澍领导小组下设办公室，具体阆负责协调行风建设和考核工搋作。(二)召开全行动员窆大会。通过大会传达今年行唁风建设工作的开展思路，认掇真学习行业作风建设实施细埤则和有关要求，通过学习动腭员，让全行员工主动积极融入该项工作中，形成人人知觖晓、人人参与的良好氛围。将行风建设工作与我行专项萱活动相结合。例如“远离民

3、15/15嫠间借贷和非法集资”主题教埠育活动、“转作风、促发展蓣”主题教育活动、深入开展微庸懒散奢等不良风气整治工忝作、《关于开展案件风险排佻查和案件防控工作督查的通企知》、《xx分行内控“三粱好”竞赛方案》、《xx分横行本部中级经理及以上人员啖深入基层服务体验活动方案元》“文明优质服务之星”评舱选活动、“廉政风险防范工喷作”等，并将相关要求下发贰全辖遵照执行。加大服务像管理，提高服务质量，增加奋客户经理服务队伍，加大外蛉围服务设施投入。截至11Μ月底，我行从年初全行各条荸线23名客户经理新聘增加伪到现时共33名客户经理，祷从而大大提升为客户服

4、务的质量，能够更好地做好客户钮分流及解释引导工作。截止蛞11月底，我行自助设备增翼设2台。加大宣传，营造掰氛围。通过晨会、例会、邮醮件、宣传板报等多维度大力忪宣传、介绍我行行风建设，颓不定期向社会摆摊介绍我行铞的服务品种与服务理念，树莅立我行良好形象，接受社会冁评议和监督。二、加强班茈子建设，提高全员拒腐防变榷意识和能力强化党总支学伉习班子坚持每月执行并完盛善支行中心组学习制度，一是加强党总支学习频率和质ン量。年内，支行班子成员均眶认真学习上级行《总行肖钢炷董事长、张林纪委书记在中徊国银行2016年党风廉政蹙建设工作会议上讲话》、《槠15/

5、15中央八项规定》、《深入开杜展党的群众路线教育实践活ぞ动实施方案》、《总行关于伙认真学习中央纪委“关于八起顶风违反中央八项规定精蟪神典型问题的通报”的通知垦》、《关于认真贯彻落实总行党风廉政建设档案管理系瞳统和员工异常行为排查系统Ж推广工作会议要求的通知》ㄝ、《中国银行党委关于认真霓学习十八大精神的通知》、《关于2016年元旦、春尤节期间加强廉洁自律和厉行节约工作的通知》等等文件幽精神，使班子成员充分认识怫内控及廉政重要性，及时掌解握党的方针政策。通过思想邂教育和管理基础建设，加强瞌对党员领导干部理想信念、鼻权力观、党纪法规观和廉洁字

6、从业观，领会党中央的精神耔，更重要使本人和全行上下痞树立正确的世界观、人生观蔓、价值观和权力观、地位观偿、利益观，把“三个代表”可的思想运用到工作实践中，感自觉发挥党员的先进模范作浩用。强化思想教育，提高霹全员思想政治觉悟我行对享员工思想教育十分重视，并醍采取多种形式进行。一是每名天营业前按部门、网点进行盛晨会；每周三班后开展一次蹿业务及内控例会；中层干部︱以上每周一举行行长办公会蟋议；每季度召开一次经营分患析会和内控总结会议。通过以上会议，及时传达上级工鼋作要求以及各种业务操作等阻，同时对发现的问题及时整瞰改。二是举办各类业务培训荽、竞赛以

7、及征文活动等，每季度组织全体员工开展网络句考试，主要涉及业务知识、宫文优服务和规章制度等方面嘴内容。组织开展以服务为主辟15/15题的征文大赛，员工以“做萑好的银行”、“文优服务我岙之见”和“优化业务提升服务质量”等题材畅所欲言。矸针对员工建议召开“如何提哪高柜台服务效率”研讨会。胰三是每年组织员工开展两次尢技能测试。以上活动对提高属员工综合业务素质起到很大促进作用，有效触动员工学尼习业务的积极性，使业务能佶力、操作技巧得到提高。四想是经常组织员工集中观看警窦示教育录像，并要求员工学贷习后进行讨论和撰写观后感攫。强化各级人员风险意识ш，抓

8、好操守管理坚持“一赍级法人”观念教育，把预防ㄖ腐败体系实施、防范案件工暄作与业务工作相结合的原则彖，组织支行负责人、部室负脏责人签定《廉政建设责任书妓