县信访局2016年工作总结.doc

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1、县信访局2016年工作总结县政府的正确领导和上级信访部门的指导下，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满意为目标，以维护社会和谐、促进经济发展为己任，不断改进干部工作作风，不断创新信访工作思路，狠抓工作责任落实，全面推进领导干部接访下访、信访积案化解、督查督办、初信初访办理等重点工作，全县信访总体形势明显好转，信访数量明显下降，信访工作呈现出“四降一稳定”态势，即：赴京上访下降、到省集体上访蒺下降、到市集体上访下降、躇到县集体访下降，社会大局鹎和谐稳定。现将我局在依法弓履职、正风肃纪、办事公开、工作效率、廉政建设五个方

2、面的工作总结如下：一鼢、依法履职方面一是严格抛按照《信访条例》规定，受株理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调处理重要暄信访事项，督查信访工作处敌理情况，对群众反映的热点谈、难点问题和有关政策性问堡题，及时向领导汇报，适时蓓开展调查研究，及时提出完薜善政策、解决问题的建议。迦二是认真落实《国家信访局英关于进一步规范信访事项受江理办理程序引导来访人依法眭逐级走访的办法》，通过发獍放宣传单、编印宣传册等形∑式，全面解读、广泛宣传，婶引导群众自觉遵守逐级走访质规定，变越级上访、重复上┱访、多头上访为就地反映问睨题，减少群众的信访成本。9/9卯同时，进一步强化基

3、层基础烁，压实县、乡镇（街道）两耒级责任，减少越级走访和信殡访上行，构建规范、有序的设信访秩序，为实现公民信访嘈权利营造良好的环境。三是髟加大信访法律法规宣传力度囱。我局高度重视《刑法》、竹《治安管理处罚法》、《集挪会游行示威法》、《信访条羿例》和《关于公安机关处置├信访活动中违法犯罪行为适芪用法律的指导意见》等政策亢法规和文件的宣传和贯彻落骇实工作，利用电子屏幕滚动情播出、发送短信微信、印发龆宣传资料、悬挂横幅标语、骇设立宣传专栏等灵活多样的形式，深入基层、深入群众，广泛宣传依法信访的相关黢法律规定，让人民群众成为市信访法规的“明白人”，教殆育引导广大

4、群众树立法制意镐识、自觉遵守法律法规、依吱法理性表达诉求。四是加大嘧双向规范信访秩序力度。把胼信访工作纳入法制化的轨道啧，进一步明确信访受理范围鬻界定法规，“该司法解决的震一律不受理，该信访处理的甩也一定不推诿”，做到“开嗪门办公、依法办访”。五是使依法打击违法上访行为。严之格按照《信访条例》和《社徘会治安管理法》和有关规定噱，对各类扰乱信访秩序和社旌会公共秩序的信访人以及处п理政策已到位或反映问题无萄理并走完信访程序仍到处缠访、闹事的信访人，由公安齐机关进行依法打击，从而规抱范信访秩序，保障人民群众？合法权益。二、正风肃纪笸方面信访工作是党和政府鳏联系人

5、民群众的桥梁，是群镖9/9众诉求表达、参政议政的第琮一窗口，信访服务质量的好丞坏直接关系到党和政府在人戎民群众心目中的形象。20戽16年县信访局继续深入贯佗彻中央改进作风、密切联系鲡群众的“八项规定”和县委辆办公室、县政府办公室下发纨的《XX县深入开展纠正和绊防止“不作为、乱作为”问题集中整治工作实施方案》叠（富办发〔2016〕33ǜ号）的要求，进一步转变作祸风，增强服务意识，提高服防务质量。一是组织党员干部叶认真学习《中国共产党纪律处分条例》，认真贯彻落实盖《中共XX县委办公室XX甘县人民政府办公室关于落实斤全面从严治党要求把纪律和湔规矩挺在前面的实施

6、意见》灶（富办发〔2015〕63谈号），落实全面从严治党要锁求，用铁的纪律和严的规矩绅管住党员干部，使守纪律、晗讲规矩成为新常态。二是强化工作举措。规范岗位管理刀，实行挂牌上岗制度和去向捺公示制度；规范公车管理，溶杜绝公车私驾私用；严格学嬉习制度，每周五下午开展政治理论学习，并严格点名签颡到；狠抓“五个严禁”、“抠八项规定”不放松，切实加三大对上班迟到、早退、缺岗├和上班时间吃早餐等现象的搞查处力度。三是工作上始终值坚持以群众呼声作为第一信伏号、以群众利益作为第一要邪求、以群众满意作为第一标准，机关服务意识明显增强觎、服务质量不断提升、工作曹作风不断转

7、变，做到“六个筐一”，即：一声问候、关心群众；一张笑脸、贴近群众苯；一杯热茶、尊重群众；一滓片热心、沟通群众；一份记跄载，帮助群众；一句祝福，永9/9温暖群众。始终遵循“热情焊服务、取信于民、树立形象位”的指导思想，接待来访群囤众时做到热情接待、耐心倾藁听、认真记录、详细解释，悍对受理的信访问题做到及时昌转办、定时督办、适时汇报、按时结案。三、办事公屣开方面一是结合信访局党建工作和信访工作实际，制珍定了公开的内容、形式及时炕限。公开内容主要是信访局便和局党支部的职能、职责、领办事流程、领导人职务、电ト话号码、信访工作开展情况躐和办公室业务情况等；公开踪

8、的形式主要是通报、简报、锭公开栏的形式进行公开，尽