企业识人选人与心理测量技术（090611沙龙）压缩

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企业识人选人与心理测量技术——心理学在人力资源管理中应用的基础2009年6月深圳解决之道顾问机构总裁池强【系列专题沙龙】心理学在人力资源管理中的有效应用 致谢向各位嘉宾致谢，感谢大家在百忙之中参加本次沙龙活动感谢北大产学研为我们提供了本次研讨的平台从本次沙龙开始，我们将设置【系列专题沙龙】心理学在人力资源管理中的有效应用今天是第一个专题我只是个引导者，大家有什么问题，可以随时打断我的讲座，现场研讨也可将问题写在纸条上，通过现场的服务人员传给我更加欢迎各位朋友现场发表自己的见解！！！2 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录3 引言：从皮格玛利翁效应谈起由美国著名心理学家罗森塔尔(RobertRosenthal)发现的心理学界也称为“罗森塔尔效应”罗森塔尔的著名试验4 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录5 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究中国传统的心术道德的成份心理学的成份包括性格、动机等孔子的五种心术不正之人心达而险行僻而坚言伪而辩记丑而博顺非而泽康熙大帝有名言：观人必先观其心术6 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究性格的形成西方的研究中国的《论衡》正之遭之随之中国传统的“才”、“性”论西方也有相应的“才”、“性”论现代西方心理学有性格特征测试或简称性格测试中国古代就有所论述问题：性格的形成受哪些因素影响7 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究才能加德纳的七种IQ1）音乐能力2）运动能力3）空间能力4）语言能力5）数学逻辑能力6）知人能力7）知己能力问题：人到底能够被测量吗？智力性格态度8 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究才能汉朝德法术唐朝判断人才四个原则身言书判何为“领导才能”：臣以自任为能，君以能用人为能；臣以能言为能，君以能听为能；臣以能行为能，君以能赏罚为能！9 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究刘邵中国魏晋时期《人物志》用“八材”来判断一个人权捷之材架构之材赡给之材达识之材名物之材推彻之材贸说之材持论之材加德纳的七种IQ1）音乐能力2）运动能力3）空间能力4）语言能力5）数学逻辑能力6）知人能力7）知己能力10 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究性格星座、血型……心理学对性格的认识人格特质心理学认知心理学动机心理学11 1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究性格中国的14项性格特质归纳起来就是忠恕、务实、中庸中国的六戚四隐观察法父母兄弟妻子交友、故旧、邻里、门廓五行性格鉴别术1.仁爱2.气节3.侠义4.忠孝5.理智6.中庸7.勤俭8.进取9.实用10.功利11.私德12.嫉妒13.欺瞒14.屈从12 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录13 2现代心理测量的一般规律人是性格的矛盾体很难同时表现出来测你的主要表现或主要倾向概率与或然一般的心理测量，有70~80%的信度测谎仪98%的准确性14 2现代心理测量的一般规律现代心理测量多为分类测量给你归类单一维度测量测你某一方面的情况强迫选择必须做出15 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录16 知识、技能性格特质自我认知……人力资源管理的冰山模型3三种简单有效的测试17 3三种简单有效的测试测试一1.不会在意约会时间12345678从不迟到2.无争强好胜心12345678争强好胜3.从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4.一时只做一件事12345678同时做好多事5.做事节奏平缓12345678节奏极快（包括吃饭、走路）6.表达情感12345678压抑情感7.有时间投入个人爱好12345678除工作外没时间投入其他爱好把得分加起来乘以318 3三种简单有效的测试120以上A+106～119A100～105A-90～9990以下B+A型人，往往生活在目标的丛林中，基于结果；处于一种应激状态；竞争状态B型人，非常享受过程，而不是结果19 测试二非常不同意=1，不同意=2，有点不同意=3，无所谓=4，有点同意=5，同意=6，非常同意=71.因为我努力工作，经常会如愿以偿2.我在制定计划时，几乎能肯定它能实现3.我更喜欢哪些要碰运气而不是纯粹技巧性的竞赛4.只要我想，我能学会任何事情5.我的主要成就都归功于我的能力和努力6.我通常不设定目标，因为依照计划行事很困难7.竞争会使个人水平的发挥降低8.运气好的人才能经常进步9.在任何形式的考试或竞争中，我都想先了解别人，然后知道自己做什么会更好10.致力于哪些对我而言太难的事，是没有意义的3三种简单有效的测试20 一种人比较倾向于相信外界因素控制事物，这种人就叫外控型另一些人则坚信事物的结果和过程都可以做到人为控制测量控制点内控，外控3三种简单有效的测试21 3三种简单有效的测试工　　作　　要　　求控制点与绩效信息加工需要复杂信息加工和复杂学习的工作内控者绩效更佳工作简单和容易学习内控者不比外控者好创　造　性工作需要创造性和独立性内控者绩效更佳工作需要依从性和一致性外控者绩效更佳工作动机工作需要高动机，给高生产效率者以诱人的报酬内控者绩效更佳工作并不需要极大的努力，通过合同决定小时报酬外控者与内控者差别不大22 古希腊人的四种情绪3三种简单有效的测试23 测试三测量气质类型3三种简单有效的测试测试判断24 测试：自测自知气质类型题号总分胆汁质269141721273136384248505458多血质4811161923252934404446525660粘液质1710131822263033394345495557抑郁质3512152024283235374147515359测试：气质类型测试25 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录26 起源及应用现状《心理类型学》，卡尔•荣格，1921年迈尔斯—布瑞格斯类型诊断量表Myers-BriggsTypeIndicatorMBTI是近20年来世界上广为使用的一个测验帮助员工和管理人员自我发展，增进沟通和团队合作、发展领导力、提升企业决策质量、以及解决组织变革中的负面影响等等属于类型学测验信度、效度很高广泛流传全世界每年有两百多万人次接受MBTI测试到2003年世界一百强的89%的企业引进MBTI4MBTI手册及其应用27 4MBTI手册及其应用从四个维度考察个人的偏好：1态度倾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I)外倾-内倾2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感觉-直觉3做出决策：Thinking(T)vs.Feeling(F)思维-情感4行动方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)判断-知觉28 外向：与他人相处精力充沛喜欢成为注意的中心行动，之后思考喜欢边想边说出声易于“读”和了解；随意地分享个人情况说的多于听的高度热情地社交反应快，喜欢快节奏重于广度而不是深度内向：独自度过时光精力充沛避免成为注意的焦点思考，之后行动在心中思考问题更封闭，更愿意在经挑选的小群体中分享个人的情况听的比说的多不把兴奋说出来仔细考虑后，才有所反应喜欢深度而不是广度4MBTI手册及其应用29 4MBTI手册及其应用30 感觉相信确定和有型的东西喜欢新想法—除非它们有实际意义重视现实性和常情喜欢使用和琢磨已知的技能留心具体的和特殊的；进行细节描述循序渐进地讲述有关情况着眼于现实直觉相信灵感和推断为了自己的利益，喜欢新思想和概念重视想象力和独创力喜欢学习新技能，但掌握之后很容易就厌倦了留心普遍的和有象征性的；使用隐喻和类比跳跃性地展现事实以一种绕圈子的方式着眼于未来4MBTI手册及其应用31 4MBTI手册及其应用32 思维：退后一步思考，对问题进行非个人因素的分析重视符合逻辑、公正、公平的价值；一视同仁被认为冷酷、麻木、漠不关心认为圆通比坦率更重要只有情感符合逻辑时，才认为它可取被渴望成就而激励很自然地看到缺点，倾向于批评情感：超前思考，考虑行为对他人的影响重视同情与和睦：重视准则的例外性被认为感情过多，缺少逻辑性，软弱认为圆通与坦率同样重要无论是否有意义，认为任何感情都可取被为了获得欣赏而激励4MBTI手册及其应用33 判断做了决定后最为高兴有“工作原则”：工作第一，玩其次(如果有时间的话)建立目标，准时地完成愿意知道它们将面对的情况着重结果(重点在于完成任务)满足感来源于完成计划把时间看作有限的资源，认真地对待最后期限知觉当各种选择都存在时，感到高兴“玩的原则”：现在享受，然后再完成工作(如果有时间的话)随着新信息的获取，不断改变目标喜欢适应新情况着重过程(重点在于如何完成工作)满足感来源于计划的开始认为时间是可更新的资源，而最后期限也是有收缩的4MBTI手册及其应用34 4MBTI手册及其应用35 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录36 十二杆标尺及五种动物工作表现与绩效性格特质的修炼5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）37 根据统计学原理形成的性格特质测评工具分为三块，代表的含义各不相同天生本我工作中的表现与调整别人眼中的你（自我“投射”）强调“性格特质没有好坏之分”统计在管理学中的意义5PDP测试及其应用38 五种性格特质第二~第六杆标尺支配性、表达性、耐心性、精确性、整合性分别称为老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型性格好比水泥柱子中的钢筋，知识学问则是混凝土5PDP测试及其应用39 支配性——老虎型对外在环境采取主动，通过事情来推动、控制，即事情导向支配性强——喜欢主控，因此必须给予明确的目标和授权范围成果导向——只要有成果，就能保持愉快和大度目标导向——只有认同目标，才打组织战竞争性强——在工作中很好强，心口一致，言谈率真沟通方式——喜欢直接、粗率的沟通，常不注意自己带给别人的强烈感受不喜约束——喜欢发号施令，不喜欢接受命令不重细节——不喜欢细节性工作，影响到工作成果时，才会很注意细节若上司能力不足或优柔寡断，易向领导人挑战善于处理复杂问题及挑战性问题特别喜欢有自我“自我主控”的感觉单独行动且不受紧密干预时，生产力最高对外在环境采取主动，通过事情、目标来控制相反：不强求他人——不喜欢将自我意志强加与人温和的、镇定的、谦虚的反竞争性——面对冲突会有暂缓行动的念头，不喜欢担任会引起冲突的职位5PDP测试及其应用40 表达性——孔雀型对外在环境采取主动，透过人际关系发挥影响，人际关系导向喜欢表现——喜欢在众人面前表现自己，喜欢表达自己的观点，愿意与陌生人打交道说服力强——通常善于沟通，具有鼓动性，善于发展别人想法并推销出去社交导向——很多朋友、友情和社交活动；能了解别人的观点，很会察言观色；对人有一种特殊的直觉力喜欢赞美——希望被喜欢，特别希望被赞美，且在被表扬/赞美时最有效率，不能公开批评有效委派——能有效地说服他人，通过他人来执行；运用认同来达成任务，善于创造计划，善于推销自己对事情评估、预计偏于乐观相反：选择性社交——只与自己选择的小集团朋友来往；细心选择他们信任的人；不喜欢情绪激动场合；不喜欢被迫去见陌生人喜欢思考——有充分的想象力、观察力和个人安静的风格；具有思考、怀疑特点，不易说服其改变想法，尤其是采用夸耀式说法口语表达较保留5PDP测试及其应用41 耐心性——考拉型通常受环境影响，审慎地调整节奏持之以恒——坚持到底，以意志力来达成任务；喜欢例行性及规律性的行动，喜欢重复不变的行动和程序；每次做的不一定多，但路遥知马力喜欢稳定——在稳定的环境中最有效率和生产力，急剧变动时效率最低；改变前最好先做通他的工作，否则宁愿维持现状；只有在必要时及变化幅度不大时，才会改变现状平易近人——平和待人，与同事相处甚佳；沉着冷静，不喜欢制造麻烦，也不惹是生非；有很好的朋友，树立的敌人也很少凡事不形于色，但愤怒累计到临界点，可能会六亲不认；转过来说，把考拉都惹怒了，就太过分了愿意合作——喜欢有良好的领导；除非有必要，否则不主动争取成为领导；喜欢一切随缘，无为而治通常受环境影响，审慎地调节节奏相反：喜欢多样化——喜新鲜感，不喜欢只专研单一主题，追求刺激的新环境；快速学习，寻找新鲜、令人兴奋的事情行动快捷——快步调、快节奏；行动派，不能忍受等待；对人对己都希望立竿见影，希望别人反应迅速缺乏耐心——性急，不耐等待；对人对己都有种急迫感，希望立即处理，不受常规约束5PDP测试及其应用42 精确性——猫头鹰型尊奉规则——遵守规则，完全照章行事；要求制度化、规格化的制度和程序；喜欢事先预定标准；喜欢清晰地知道做什么、何时做、如何做小心谨慎——事事检查，力求正确；谨慎地抓住已有的机会，可能会抗拒创新，对所有的变化希望有清晰完整的理由或依据；可能会担心未来，只有更精确地确认，才有安全感；很少丢三落四责任心强——尊重领袖，对组织或好领袖较忠诚；有强烈的责任感，确保自己工作有很好的品质；将细节条例化，并常有检查表需要尊重——对是非公平有强烈个人观点，如果感受到不公平对待，反应会非常强烈；期望别人尊重他们的职责范围和职务规定；尽量不去碰遭到误会和批评的事情相反：独立自由——不受压抑，直言无忌，企图摆脱常规性及不必要的约束；喜欢非事务性及非规格严谨的工作不重细节——喜欢看大方向，经常忽略细节；较难忍受负责琐碎且要求精确的工作5PDP测试及其应用43 整合性——变色龙型任务导向——以组织任务为自己行动的导向；在工作中可以较好的配合；会因所处环境的不同，调整强度、速度；计划考虑的比较周详适应性强——在新环境或文化冲击时，能够充分融入并调整适应；能够与多种人配合工作，几乎与所有的人都合得来；能够自然地从事多方面的工作；工作中的变化性比较多举止适宜——与别人打交道时，会采取适宜的举止，不会走极端；具有外交家的特征，措辞得体资源整合——善于协调、谈判及整合各种资源；对人对事通常不预设立场受第一性格特质影响，会有所不同5PDP测试及其应用44 性格组合分类一个特质在自信心线以上，属于单一性格三个特质在自信心线以上，属于多重性格两个特质在自信心线以上，有以下组合自然组合：支配/表达（老虎/孔雀）；耐心/精确（考拉/猫头鹰）互补组合：支配/精确（老虎/猫头鹰）；表达/耐心（孔雀/考拉）分离组合：支配/耐心（老虎/考拉）；表达/精确（孔雀/猫头鹰）5PDP测试及其应用45 自然组合1：老虎/孔雀（支配型/表达型）都是外向、乐观、坦率表达型说话是为了开心，支配型说话是为了工作，都健谈都具备领导潜力如果将两种性格优点结合能指挥别人并使其快乐工作拥有既享受情趣又能达到目标的个性既有牵引力、推动力，又有决断力如果将两种性格缺点结合蛮横、任性、固执爱打断别人，只顾自己一个劲儿说没有耐心，有时意识不到自己在说什么这种混合型人对工作和玩乐都很投入自然组合2：猫头鹰/考拉（精确型/耐心型）都是内向、沉默，处事认真会将问题、事情看的很透彻信奉:“温和说话并事事小心”，不愿成为焦点人物如果将两种性格优点结合耐心性格使得精确性格轻松下来，精确性格使得耐心性格不再懒惰精确型对学习和研究的热爱，与耐心所擅长的接人待物、谆谆教导结合，会成为“教育家”如果将两种性格缺点结合在做决定时存在困难较真而懒散焦虑而无措施自然组合5PDP测试及其应用46 互补组合1：老虎/猫头鹰（支配型/精确型）能够取长补短以工作为本如果将两种性格优点结合将支配型的领导、欲望、目标与精确型的分析、对细节敏感、有条理结合起来果断、有条理、目标明确会一直坚持下去，直到有完美的结果如果将两种性格缺点结合专横而且傲慢在决策时可能呈现矛盾的状态而耽误时机互补组合2：孔雀/考拉（表达型/耐心型）凡事都处之泰然并自得其乐热情而轻松，善于处理人际关系如果将两种性格优点结合幽默与随后的结合，使其成为大家的好朋友很吸引人耐心型能够缓和表达型的情绪起伏，表达型又使耐心型变得有活力如果将两种性格缺点结合懒惰且夸夸其谈不肯追求本来可以得到的东西缺乏理财能力互补组合5PDP测试及其应用47 分离组合1：孔雀/猫头鹰（表达型/精确型）会产生内心的矛盾外向/内向的天性以及乐观/审慎的处事态度同时表现在一个人身上主要是性格方面的矛盾表达型、精确型是较情绪化的两种性格既要适应表达型的思潮起伏，又要处理精确性的条理、细节，会导致人情绪化的问题如果克服情绪化问题，则是“引经据典，头头是道”分离组合2：老虎/考拉（支配型/耐心型）会产生内心的矛盾内向/外向的天性以及乐观/悲观的处事态度同时表现在一个人身上主要是做还是不做耐心型要轻松对待事务，支配性却对无所作为产生内疚支配性要做出决定，耐心型却不着急要等一等如果将生活与工作分开，则对工作的投入和支配型一样，且更持久；工作后，则会完全放松自己分离组合5PDP测试及其应用48 第七~第九杆标尺可分为爆发力、规划力、执行力；分别用T、S、A表示排在最高位置的就是你所擅长的落差接近（100分内），表示工作模式区别不大；落差大（150分以上），则表示区别很大用自己最擅长的工作模式工作，则生产力最大5PDP测试及其应用49 第十杆标尺，决策模式可分为感觉型、事实性、均衡型以感觉型居多一般而言，事实型偏慢、感觉型偏快线条长度表示速度，感觉型越长越快（150分偏快）；事实型越长越慢（50分偏慢）第十一杆标尺，敏感度决策起点线与自信心线的差±50分以内正常超过+50分，较敏感，不要立即做评论或不必要的联想超过-50分，较不敏感，需要对周围环境多做了解超过±150，……5PDP测试及其应用50 第十二杆标尺，抗压能力与承受度衡量承担工作中的挑战与压力，开玩笑说是加班指数300分，意味着8-10小时工作50分为一个层级400分可经常加班和节假日偶尔加班500分，随时加班，时间不限物极必反，600分以上，工作生活不分；家庭容易出现矛盾500分以上的领导，要注意团队的承受度5PDP测试及其应用51 首先关注满意度±25分内为可接受至±50比较满意或不满意；至±100分满意或不满意，超过为非常满意或不满意此时，原来的自信心线为任务线通常，任务线高于自信心线，任务完成；低于则完成情况不好相差150分，则为不正常两种特殊情况任务完成情况与工作满意度5PDP测试及其应用52 特质调整与关注重点线上的为工作中关注的向上调整为加强特质，向下调整为削弱特质，分为个人层面和组织层面跨线反方向调整往往是组织层面或形势所迫调整的背后都有工作中的含义一般，高满意度时的调整有“修炼”的含义；低满意度调整有“扭曲”的含义一般，沿着原来的方向调整是“扩大”需注意工作重点是否符合公司或岗位要求5PDP测试及其应用53 事实型工作量150正常200分偏多250分量大了或刚接手新工作300分非常大，有情况过线部分指工作中有一部分需要格外关注、注意、小心，甚至不能出一点错超过25%，需要注意；更高可能需要提供协助或有问题5PDP测试及其应用54 150分有一点压力和疲惫200分压力较大，较疲惫250分压力非常大，很疲惫300分心力交瘁需要注意：生活中的事情、身体健康原因都会形成压力反映出来工作压力与能力耗损5PDP测试及其应用55 引言：从皮格玛利翁效应谈起1中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究2现代心理测量的一般规律3三种简单有效的测试4MBTI手册及其应用5PDP测试及其应用（性格特质量化分析）6一种基于性格特质的岗位胜任模型目录56 6一种基于性格特质的岗位胜任模型隐性：性格匹配度显性：知识、技能、经验、经历57 故事中主人公的图表58 这是我们今天沙龙的最后一次互动，希望大家踊跃提出自己的问题和设想，与现场的各位朋友分享分享更加欢迎各位嘉宾现场现场发表自己的见解！（如果时间不够，沙龙结束继续交流）现场互动59 谢谢大家！寻解决之道走鲲鹏之路60