第二章 管理的演進 - 1系

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1、第二章管理的演進一、管理的歷史背景(P40)1.組織已存有上千年的歷史：(1)早期管理應用存在的證據。(2)建造金字塔，萬里長城的能力。2.對廿世紀之前有重大意義的事件：(1)國富論－亞當．史密斯：分工－將工作劃分為更小而重複性的單位，增加生產力。(2)工業革命：機器取代了人力大型組織需要正式化的管理圖表2-1.主要管理理論的發展二、古典學派(P42)(一)科學管理學派1.泰勒－科學管理原理：(1)使用科學方法來找出完成工作的最佳方法—適才適所。(2)增進現場人員生產力及效能的觀點。(3)以科學方法改善現場工作。2.F

2、rankandLillianGilbreth：(1)使用照片，來研究身體與四肢動作。(2)顯微計時器－紀錄工人的動作並計算每個動作所花的時間。(3)動素－歸納出17種手部基本動作的分類系統。圖表2-2.泰勒的管理四大原則(二)一般行政學派(著重組織)1.享利．費堯：(1)重整體組織甚於效率。(2)發展管理理論的要件：提供放諸四海皆準的功能-規劃、組織、命令、協調、控制。提出管理原則。圖表2-3.　費堯的十四項基本管理原則2.馬克斯．韋伯：(1)發展權威結構與關係的理論。(2)官僚體制－理想的組織型式：注重分工層級明確具

3、有詳細規範不講私人關圖表2-4.　韋伯理想的官僚體制三、計量管理學派(p46)1.利用數量方法來改進管理決策：(1)統計應用(2)最佳化模型(3)資訊模型與電腦模擬2.線性規劃－改進資源分配決策3.要徑法－使排程效率大增四、行為學派(p49).1組織行為：(1)研究人類在工作時的行為(活動)。(2)早期提倡者：在十八世紀晚期與十九世紀早期認為人是組織最重要的資產提供人力資源管理活動的基礎l員工甄選l激勵計畫l工作團隊2.霍桑研究：(1)始於1924年美國西方電器公司：源自不同照度的研究生產力的高低和光線強度無關(2)E

4、ltonMayo－研究工作設計：社會規範是影響個人工作行為的關鍵因素行為與情緒有密切關係，團體對個人有顯著影響；團體績效決定個人績效金錢對產出影響力較小(3)改變當時視工人如同機器的看法圖表2-5.　OB的早期學者五、目前措施(p51)(一)系統理論系統－是由許多彼此相關又相互依存的部分，所組合成的整體，它是取之於自然科學而用在組織的一種概念圖2-7開放式系統的組織1.系統措施與管理者由系統觀點來看,管理必須協調組織內的各個不同部門。確保它們能有良好的互動。確認並了解外在影響因素。由系統觀點來看管理者的工作，意味著在組

5、織內某一部分的決定和行動，會影響到其它部分(例如生產部門必需同時考慮行銷部門與研發部門)。(二)權變措施在變動情境中的管理：(1)不同或變動的情境，需要不同的方式與技能來管理。(2)權變觀點(contingencyperspective)－強調的是不同組織面對不同情境時，應採取不同的管理方式。權變變數—很難找到放諸四海皆準的管理原則。常見的權變觀點變數