11月(田仲君)工作总结

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1、工作总结本月是带班工作的第二个月，针对这段时间的工作认为带班应该说话时在不偏离实际的情况下尽量不过度的夸张渲染。为了进一步提高工作水平，现将本月工作汇报如下：一、日常工作（一）培训教学1、27、28班的合班及延期，后期工作主要是协调管理；2、本月与学员一起进行了操作部服务知识和基本操作的学习；3、本月没有组织上过一堂课，没有实践，只是在总结中总结；4、由贺姐提议，本月11日组织了一次业务技能竞赛，我名为组织者，实际却没有发挥应有的效用，从中看到了自己组织、协调、沟通能力方面的欠缺；5、从26号开始跟进30期。（二）思想生活

2、1、加强班的学员基本可分为三类：大专生（含以上）、中专生（含职高）、再就业者。大专生一般都有自己的思想与见解，不会轻信趋于完美的东西，所以对其要说真话实话，不过度的夸张渲染，尽量从发展空间为出发点；中专生年龄偏小自觉性和自控能力不是很强，且有点叛逆，但较前者活跃，所以在要求严格的基础上，平时说话做工作时也要采取投其所好的方式进行；再就业者，有一定的工作经验，思想上都相对的成熟一点，在工作的选择上空间较大，但也比较现实，注重实际效用，追求利益最大化，所以重点在于如何使其认可企业以及行业对比的差异化引导。2、加强班分岗后主动与

3、其取得联系加强跟踪：大部分人认为还行，只有极少数认为开张前期比较乱。（学员上岗后一般是小团体活动，和老员工沟通很少，所以整体的氛围感觉不是很融洽。）二、下月工作计划1、策划、准备、制作一期两版版报，庆双节（圣诞节、元旦）；2、准备完善一堂有关销售技能的课程（销售实战中的语言技巧、点菜步骤与方式）；3、阅读并总结有关沟通方面的知识（方法、技巧）。三、建议1、对于每期培训班，每位教员都至少任一堂课（不论主次）以便提高教员的授课能力，同时也能加强对学员的了解。避免各教员只认识自己所带班级的学员，而造成上岗后走访时不好开展工作，影

4、响信息反馈的实效；2、要坚持权、责、利对等的原则。培训基地：田仲君2010年11月27日