可能缺货商品处理作业规范

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1、壹、目的:了解可能缺货商品产生的原因并及时处理，以提升商品服务水准。贰、适用范围：各分店。叁、可能缺货商品定义：一、商品状态为"1、2、3、5"商品。二、日配冷藏商品（201、202、207）可销天数（库存/日均销量）小于等于1天。三、杂货（除日配冷藏）、百货与生鲜冷冻及干货商品可销天数小于等于7天的商品。四、日均销量小于等于0且有订单（排除新商品没有订单）且库存小于等于1的商品。其中食品日均销量大于3、非食品日均销量大于1的商品称为畅销商品（在S170可能缺货商品明细报表上用"星号"标注）。当畅销商品的可销天数小于等于2时，称为畅销品

2、缺货商品，其余为一般缺货商品。肆、可能缺货商品产生原因：一、下单不及时。如：电脑订单漏下、快报商品与大宗团购未补单。二、大宗团购补单尚未到货。三、价格竞争力强的商品，补单后未到货。四、对促销商品销量预估不足，补单后尚未到货。五、因店内促销因素日均销量升高。六、厂商断货、短送货。七、未及时处理S158迟交订单明细报表。伍、处理流程：一、课长每日查看S170可能缺货商品明细报表，用蓝色或黑色笔在报表右侧对应商品的最后一栏旁注明产生的原因及处理方法，并在报表的右下方签名。二、根据原因及时处理：（一）下单不及时：课长应参阅S151、S133、S

3、146报表补单（详见常用报表作业规范）。大宗团购未补单的可下紧急订单。（二）有待收订单：物流管理部根据S170可能缺货明细报表催单，并将催单情况注明在S170报表上并签名，课长查看结果。（三）因店内促销因素日均销量升高的：不做处理。（四）厂商断货、短送货：课长将供应商已不生产或长期无货的商品，通知采购改状态，对无法按时按量送货的供应商告知相关采购协助催单。（五）补单后未到货的：由物流管理部催单，尽可能让供应商提前送货。三、物流管理部每周汇总畅缺商品送货异常汇总表（如附表）交营运处、采购处。四、经理每日审阅S170可能缺货商品明细报表的处

4、理结果并签字。五、课长每日上午10：00前将S170报表交物流管理部，物流管理部确认所有品项都已做相应处理后签字存档，保存三个月。肆、使用表单：一、S158迟交订单明细报表。二、S151电脑订货报表。三、S133促销商品趋势分析报表。四、S146促销商品计划报表。五、S170可能缺货商品明细报表。六、畅缺商品送货异常汇总表。