银行柜员主动营销技巧培训

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2、内容：第一讲：心态篇一、银行业发展与服务方式的转变1、竞争的挑战差异化多渠道整合财富管理2、服务的转型：从结算型向服务营销型转变3、销售的转型：客户体验时代二、银行职员角色认知与转变1、银行柜员的定位与职责2、银行柜员的品格素质3、银行柜员必备的四项能力在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-670808214、银行柜员的职业化塑造第二讲：销售概论1、销售概论推销与营销的区别2、网点转型下的全员营销时代银行销售

3、的模式转变优秀银行销售的案列第三讲：主动营销篇一、客户性格分析与销售应对技巧1、客户的四种基本类型交际性和平型力量型完美型2、闻香识客户：读懂不同客户的心！二、厅内营销模式1、联动营销视频学习与分析联动营销关键要素2、等候营销视频学习与分析等候营销关键要素3、交叉营销三、网点现场销售的七脉神剑法：1、销售准备2、创造良好的沟通氛围--建立信任3、需求挖掘SPIN营销法：找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案看电影学营销在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司纳兰企管（www.nalanchina.com）提供

4、专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-67080821情景演练4、提出方案并介绍产品--通过理财规划提供方案和产品个人金融产品与服务的“营销卖点”呈现技巧投资理财产品的营销卖点分析银行卡的营销卖点分析网银产品的营销卖点分析5、异议处理太极处理法：认同+赞美+转移+反问异议处理话术及解答6、交易促成从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法7、客户维护第四讲：顾客体验营销1、环境营造色彩、音乐、气味2、流程的设计银行标准化流程服务3、人员的状态笑容、形象、行为、语言第五讲：通过消费者教育促进品牌的忠诚度沙龙会的组织

5、与客户邀约和销售跟进与促成在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司