某大厦物业管理服务采购项目采购文件

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东莞松山湖学术交流中心及留创园创业大厦物业管理服务采购项目采购文件采购编号：0722-0870-FE456GZB采购人：东莞松山湖科技产业园区科技教育局采购代理机构：中国远东国际招标公司 目录第一篇投标邀请书第二篇投标人须知第三篇用户需求书第四篇物业管理服务合同(格式)第五篇投标文件格式附件（评审表格、物业相关图纸或参考资料） 第一篇投标邀请书1、中国远东国际招标公司（以下简称“采购代理机构”）受东莞松山湖科技产业园区科技教育局（以下简称“采购人”）的委托，为东莞松山湖学术交流中心及留创园创业大厦物业管理服务采购项目(采购编号：0722-0870-FE456GZB)采购所需的物业管理及相关服务。本项目采用公开招标的采购方式，欢迎有相应资质和能力的合格投标人参加本次采购。2、采购内容：东莞市学术交流中心及留创园创业大厦物业管理服务。3、投标人必须具备的基本条件：a)★具有独立企业法人资格；b)★具有相关行政主管部门核发的物业管理二级（含）以上资质证书，并在广东省内注册的物业管理企业；c)★投标人近三年管理类似项目建筑面积不少于20万平方米；d)★不接受联合体投标。4、采购文件于2008年7月11日至2008年7月31日，每日上午9:30时至11:30时；下午14:30时至16:00时，按下述地址洽购。本采购文件每本售价￥200元，售后不退。若邮寄，相关费用由购买方负责。采购代理机构不对邮寄过程中可能发生的延误或丢失负责。5、投标人投标时所有投标文件都应附有投标保证金￥35，000.00元。投标保证金须严格按“采购文件第二篇投标人须知第15款”要求提交。6、投标文件于2008年8月1日上午9:30～10:00时间段内递交到开标地点。采购代理机构只接受在递交投标文件截止日当天由投标人法定代表人或其授权代表于递交投标文件截止时间前亲自递交的投标文件。电报、传真形式的投标概不接受。7、兹定于2008年8月1日上午10:00时（北京时间）在下述地址开标。8、踏勘现场和答疑会：该项目不组织集中踏勘现场和答疑，请投标人自行到实地踏勘考察。地址：松山湖中心区联系人：梁工联系方式：0769-22891928采购代理机构：中国远东国际招标公司洽购采购文件：中国远东国际招标公司驻东莞办事处地址：东莞市莞城东兴路170号罗沙大厦A栋1502室电话：0769-22317363-00769-22317363-8114传真：0769-22317373邮箱：zzy5642@126.com联系人：赵小姐钟先生开标地点：东莞市松山湖科技产业园区管委会行政办公楼A2栋一楼会议室 第二篇投标人须知一、总则1.说明1.1资金来源财政资金。1.2采购范围本次采购范围为：东莞市学术交流中心及留创园创业大厦物业管理服务。详细要求见采购文件第三篇《用户需求书》。2.定义及解释2.1采购人：东莞松山湖科技产业园区科技教育局2.2投标人：响应本项目采购、参加投标报价的法人或者其他组织2.3采购代理机构：中国远东国际招标公司2.4评标委员会：评标委员会是依照《中华人民共和国招标投标法》组建的，专门负责本次评标工作的临时性机构。2.5日期：指公历日。2.6用户：指东莞松山湖科技产业园区科技教育局。2.7服务：指符合本采购文件第三篇《用户需求书》要求的物业管理服务。2.8合同：指由本次采购所产生的合同或合约文件。2.9采购文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对采购文件内容的理解和解释。2.10采购文件中所规定的“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的通讯，包括电报和传真。3.物业管理服务采购3.1中国远东国际招标公司受东莞松山湖科技产业园区科技教育局的委托，接受合格的投标人就采购文件所述的内容进行投标报价。物业管理收费实行“包干制”。4.合格投标人a)★具有独立企业法人资格；b)★具有相关行政主管部门核发的物业管理二级（含）以上资质证书，并在广东省内注册的物业管理企业；c)★投标人近三年管理类似项目建筑面积不少于20万平方米；d)★不接受联合体投标。5.纪律与保密事项5.1凡参与评标工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督，不得向他人透露已获得采购文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关投标报价的其他情况。5.2递交投标文件截止时间后，直至向中标人发出《中标通知书》时止，凡与审查、澄清、评价和比较报价的有关资料以及授标意见等，参与评标工作的有关人员均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。5.3除投标人被要求对投标文件进行澄清外，从递交投标文件截止之时起至授予合同期间，投标人不得就与其投标文件有关的事项主动与评标委员会、采购代理机构以及采购人联系。5.4 从递交投标文件截止之日起至授予合同期间，在投标文件的审查、澄清、比较和评价阶段，投标人试图对评标委员会和采购代理机构施加任何影响或对采购人的比较及授予合同的决定产生影响，都可能导致其投标文件被拒绝。5.1投标人不得串通作弊，以不正当的手段妨碍、排挤其他投标人，扰乱采购市场，破坏公平竞争原则。5.2获得本采购文件的投标人，应对文件进行保密，不得用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还采购文件中保密的文件和资料。1.投标费用6.1投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，采购代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。2.踏勘现场和答疑会7.1采购人和采购代理机构将不组织潜在投标人对物业现场及周围环境进行踏勘，为方便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及的现场资料，请投标人自行到实地踏勘考察。潜在投标人应承担踏勘现场自身所发生的费用。7.2采购人和采购代理机构提供的有关现场的数据和资料，是采购人和采购代理机构现有的能被投标人利用的资料，采购人和采购代理机构对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。7.3经采购人允许，潜在投标人可为踏勘需要而进入采购人的项目现场，但潜在投标人不得因此使采购人和采购代理机构承担有关的责任和蒙受损失。潜在投标人应承担踏勘现场的责任和风险。7.4招标人和招标代理机构在踏勘项目现场结束后，潜在投标人可于此后2个工作日内（逾期可不予接受）就招标文件相关的和在踏勘项目现场中提出的有关事宜进行提问（书面形式），招标代理机构将在踏勘现场结束后5个工作日内统一书面回答（但不标明问题来源）。7.5投标人应该按本招标文件规定的时间进行现场踏勘，未按约定时间、地点到达现场踏勘和出席答疑会投标人视为自动弃权，非规定时间之外，采购人不接受任何勘测要求。如招标文件中数据与现场有出入，以现场为准。3.保证8.1投标人应保证所提交给采购代理机构和采购人的资料和数据是真实的。一、采购文件4.采购文件的构成9.1要求提供的服务、采购过程、合同条件在采购文件中均有说明。采购文件包括：第一篇投标邀请函第二篇投标人须知第三篇用户需求书第四篇合同书格式第五篇投标文件格式附件(评审表格、物业相关图纸或参考资料)9.2投标人应认真阅读采购文件中的所有事项、格式和合同条件等要求。投标人没有按照采购文件要求提交全部资料，或投标文件没有对采购文件各方面都做出实质性响应是投标人的风险。没有实质性响应采购文件要求的投标文件将被拒绝。5.采购文件的澄清和修改10.1 任何要求对采购文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知采购代理机构。采购代理机构对其在投标人须知规定的投标文件递交截止时间15日以前收到的对采购文件的澄清要求将以书面形式予以答复，同时将书面答复寄送或传真给每个购买采购文件的投标人（答复中包括所有问题，但不包括问题的来源）。10.1采购文件的澄清和修改将以书面形式通知所有购买采购文件的投标人，该澄清和修改文件也是采购文件的组成部分，并对投标人具有约束力。10.2投标人在收到采购代理机构发出的任何澄清和修改文件时，都应在收到后立即以书面形式向采购代理机构确认。1.采购语言及度量衡单位11.1采购文件的语言为简体中文。11.2采购文件使用的度量衡单位采用中华人民共和国法定计量单位。一、投标文件的编制2.报价语言及度量衡单位12.1投标人的投标文件以及投标人与采购代理机构就有关报价的所有往来函电均应使用简体中文。12.2投标文件使用的度量衡单位采用中华人民共和国法定计量单位。3.投标文件的构成13.1投标人编写的投标文件应包括但不限于下列部分：（1）按投标人须知规定填写的投标函。（2）按投标人须知要求出具的资格证明文件。（3）按投标人须知规定提交由采购代理机构开具的投标保证金支付凭证的复印件。（4）对采购文件第三篇做出书面响应。4.投标函14.1投标人应完整地填写投标文件格式中规定的投标函。5.证明投标人合格及履约能力的资格文件15.1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，以及证明其在合同项下拟提供的服务均符合采购文件规定的文件，并作为其投标文件的一部分。15.2投标人提交的中标后履行合同的资格证明文件应为：（1）投标人的营业执照复印件（加盖法人公章）、税务登记证复印件（加盖法人公章）、投标人的物业管理资质证书复印件（加盖法人公章）、法人代表授权书。（2）提供投标人在近三年管理类似项目建筑面积不少于20万平方米的证明（附主要项目合同复印件、业主评价意见），和能证明中标后履行合同的文件。（3）投标人应出具证明其具备为本次服务提供3年服务能力的有关文件。（4）投标人应提供近3年经独立会计师事务所审计的财务报表（包括损益表、资金流量表和资产负债表），开户银行出具的资信证明书。（5）投标人应提供服务资源配置情况表。（6）投标人应提供本项目管理人员的资历、工作履历等文件。（7）投标人应提供针对本次采购而制定的服务计划及承诺。（8）投标人应提供ISO质量保证体系的认证书复印件(如具备)。（9）投标人就本项目委托其他服务商提供配套服务时，须提供以下资料：1．由投标人与配套服务提供方就本项目的相关服务签署的服务合同或承诺书。 1．配套服务提供方的资格证明：a、配套服务提供方的营业执照复印件（加盖法人公章）、税务登记证复印件（加盖法人公章）；b、配套服务提供方就合同（或承诺书）约定的服务项目而制定的服务计划和承诺；c、配套服务提供方近3年来从事同类服务项目的业绩和证明文件。d、配套服务提供方能从事合同（或承诺书）约定的服务项目的资质证明。1.投标保证金16.1投标人投标时所有投标文件都应附有投标保证金￥35,000.00元。16.2投标保证金是用于保护本次采购免受投标人的行为而引起的风险，根据第16.7款规定，予以没收投标保证金。16.3投标保证金以银行转账或电汇方式（采购代理机构不接受支票、现金和保函方式，同时不接受以现金存入下述帐户的方式）提交，支付人必须为该项目投标人，且必须注明投标人名称、帐号及所报项目名称（或编号），并且确保于截标时间前一天到达采购代理机构银行帐户（以银行收到为准）。未按照上述方式提交投标保证金的，其投标文件将作为无效文件予以拒绝。投标保证金收取帐户：收款人：中国远东国际招标公司广东分公司开户银行：上海浦发行广州东风支行银行帐号：82100154800000686投标时，投标人凭已盖章的电汇单或银行进帐单原件（经现场检查后退回）及其复印件（加盖投标人公章）放置唱标信封内，并与投标文件正本一同递交。16.4任何未按第16.1款和第16.3款规定提交投标保证金的投标，将被视为非响应性投标予以拒绝。16.5未中标的投标人的投标保证金将按第17款规定的投标有效期满后30天内或在本项目的《招标结果通知书》发出后5个工作日内，按照其投标保证金支付凭证上注明的收款人名称和帐号予以无息退还。16.6中标的投标人的投标保证金，将在其根据采购文件缴付中标服务费、签署合同以及提交合格履约保证金后的五个工作日内，中标人应携带投标保证金支付凭证、合同正本原件一份、合同副本原件一份（交采购代理机构备案）及履约保证金支付凭证到采购代理机构办理投标保证金退还手续。逾期办理的，采购代理机构不承担迟延退款责任。16.7若发生下列情况，采购人和采购代理机构若证实投标人存在下列行为之一，采购代理机构在书面通知投标人（或中标人）后可没收其投标保证金，因此而造成采购人的损失须由投标人承担：1）如果投标人在第16.1款中规定的投标有效期内撤回投标；或2）中标人如果：a)未根据采购文件规定签署合同；或b)中标后未按采购文件规定提交履约保证金；或c)中标后未按采购文件规定缴付中标服务费。2.投标有效期17.1投标文件将在递交投标文件截止日后90天内有效。投标有效期比规定时间短的可以视为非响应投标予以拒绝。17.2中标人的投标文件作为合同附件，合同失效时同时失效。17.3 在特殊情况下，采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期。要求与答复均应为书面形式往来。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金的有效期。第15款投标保证金的有关规定在投标保证金延长期内仍适用。1.投标文件的式样和签署18.1投标文件应按如下要求分为三部分内容：（一）报价表（二）商务响应文件（三）技术响应文件18.2投标人应准备投标文件正本1份、副本5份和1份电子文档。每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。一旦“正本”和“副本”不符，以“正本”为准。18.3电子文档须用MSOFFICE版制作，内容包括：由投标人自行制作的与投标文件正本一致的所有文件。电子文档用CD-R光盘或U盘存储。18.4投标文件[正本]是属于投标人自己制作的，均须用不褪色墨水书写或打印。投标人的投标文件应按投标文件格式的规定盖章，由法定代表人或其授权代表签字。除已成形的文献资料外，投标文件的每一页都应由法定代表人或其授权代表用姓氏或首字母签字，仅用印刷及私章盖印无效。18.5投标文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件的签字人用姓氏或首字母在旁边签字才有效。18.6投标文件[副本]，所有资料都可以用投标文件的[正本]复印而成。18.7投标文件的[正本]及所有[副本]的封面均须由投标人加盖投标人公章。18.8投标文件的封面应注明“采购项目名称、采购编号、投标人名称、开标日期等”。18.9传真和电传的投标文件将被拒绝。18.10唱标信封均须单独密封并加盖投标人公章，与投标文件[正本]一同提交。2.报价19.1投标文件中，全部投标内容的报价，必须用人民币报价；19.2投标人应根据采购文件的要求，参照报价表格式填报。19.3报价表上的价格应包含下列内容：（1）报价包含履行合同所有相关服务所需的服务费用（2）报价均包含所有的税费19.4不能在投标价格之外还有其他费用出现。19.5投标人根据投标人须知第19.2条款的规定将报价设分项内容，只是为了方便采购代理机构、采购人对投标文件进行比较，并不限制采购人以上述任何条件订立合同的权力。19.6投标人不得低于企业自身成本竞投。一、投标文件的递交3.投标文件的密封和标记20.1投标人应将投标文件[正本]和[副本]分开密封装在不同的封套中，且在封套上标明“正本”“副本”字样。电子文件随“正本”提交。20.2封套应清楚标明“收件人：中国远东国际招标公司东莞松山湖学术交流中心及留创园创业大厦物业管理服务采购项目（采购编号：0722-0870-FE456GZB）投标文件于2008年8月1日（开标日期）上午10：00时之前不得启封”的字样。20.3封套应写明投标人名称和地址，以便如果其投标被宣布为“迟交”投标时，能根据原封退回。20.4如果封套未按投标人须知要求密封和加写标记，采购代理机构对误投或过早启封概不负责。 20.1投标人递交投标文件时应在投标文件正本内备有按采购文件规定制作的“唱标信封”，唱标信封内装有如下内容：（1）投标函复印件（加盖公章）（2）报价表（3）投标保证金支付凭证【银行汇款底单原件及复印件（一式两份并加盖投标人法人公章）】（4）退还投标保证金声明（一式两份）（5）投标文件电子版1.递交投标文件截止时间21.1本次采购的递交投标文件截止时间为2008年8月1日上午10：00时（北京时间）。21.2本次采购的投标文件递交时间为2008年8月1日上午9：30至10：00时（北京时间），采购代理机构收到投标文件的时间不得迟于21.1条款规定的截止时间。21.3投标人务必于递交投标文件截止时间前，将投标文件的[正本]和所有[副本]按要求送达开标现场，交于采购代理机构。21.4在推迟了递交投标文件截止时间的情况下，采购代理机构、采购人和投标人受递交投标文件截止时间制约，其所有权利和义务均应延长至新的截止时间。2.迟交的投标文件22.1采购代理机构将拒绝并原封退回在其规定的递交投标文件截止时间后收到的任何投标文件。3.投标文件的修改与撤回23.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但应保证采购代理机构在规定的递交投标文件截止时间之前，收到这些文件的书面通知。23.2投标有效期内，投标人不得对其投标文件做任何修改亦不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。一、开标与评标4.开标24.1采购代理机构在投标人代表自愿出席的情况下，在采购邀请书规定的地点和时间组织开标工作,出席代表需登记以示出席。如投标人代表（法定代表人或其授权代表）不到开标现场，所送达的投标文件将被拒绝。24.2按照第23款规定，提交了可接受的“撤回”通知的投标文件将不予开封。24.3递交投标文件截止时间后，采购代理机构将当众宣读投标人名称、投标价格、折扣声明，以及采购代理构认为合适的其他内容。24.4投标文件的报价大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。24.5采购代理机构将做开标记录。5.评标委员会25.1依法组建评标委员会。评标委员会成员由采购人的代表和技术、经济等方面的专家组成，成员为5个以上单数，其中，技术、经济等方面的专家为成员总数的三分之二以上。专家成员名单，在开标前由相关的专家库中随机抽取产生。25.2 评标委员会根据采购文件的规定，进行投标文件的评审，得出评审结果，并向采购人推荐中标候选人。1.评审原则和评审方法26.1评审基本原则（1）评审工作应依据《中华人民共和国招标投标法》及国家和地方政府的有关规定，遵循“公开、公平、公正、择优、科学”的原则进行。评标委员会将只对实质性响应采购文件要求的投标文件进行评价和比较。（2）评标委员会只对投标人的投标文件进行评审而不寻求外部证据。26.2评审方法：本次采购的评审方法采用综合评分法。2.初步评审、投标文件的澄清与详细评审27.1初步评审。评标委员会首先对各投标文件进行初步评审，全部满足采购文件要求的投标人视为通过初审。只有通过初步评审的投标人才可进入下一阶段评审。评标委员会进行初步评审时，遇评委意见分歧，以少数服从多数原则进行表决。初步评审内容如下：27.1.1评标委员会将审查投标文件是否完整提交，有关资格文件是否齐全，是否提交了投标保证金，文件签署是否合格，投标文件的编排是否基本有序。27.1.2在进入详细评审前，评标委员会将审查投标文件是否实质性响应了采购文件的要求。实质性响应了采购文件要求的投标是指与采购文件要求的全部条款、条件和要求相符合，没有重大偏离或保留的投标文件。所谓重大偏离或保留是指实质性影响合同的服务要求事项、服务质量，或者实质性与采购文件不一致，而且限制了合同中业主方的权利或投标人的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他响应了采购文件要求的投标人的竞争地位产生不公平的影响。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容而不寻求外部证据。27.1.3无效投标的认定投标文件出现未提供以下相关文件或不满足下列情况的，将被认定为无效投标：1）投标人未提交投标保证金或金额不足的；2）投标有效期不足的；3）投标人不符合合格投标人的基本条件；4）投标文件主要资料不齐全或签署不及格的；5）单价与总价不相符，又不接受评标委员会修正的投标总价或投标报价明显低于其他投标报价而投标人不能合理说明的。6）投标报价超出最高限价的。7）投标报价有重大漏项或重大不合理的。8）评标委员会认为其它构成投标未实质性响应采购文件要求的。27.1.4初步评审标准：详见附表1。27.2投标文件的澄清为有助于对投标文件的审核、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复先以口头形式进行，最终要以书面形式确认，但不得寻求、提供或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。 评标委员会和采购人在评标过程中认为有必要将对投标人进行实地核查，并在必要时核对投标文件的原件。27.2详细评审评标委员会对通过初步评审的投标文件进行详细评审，评标委员会对每一投标文件进行详细的综合实力、商务、价格评审。按照评标程序的规定和依据评分标准以及各项权重，各位评委就每个投标人的综合实力状况、商务状况及其对采购文件要求的响应情况进行评议和比较，评出其综合实力评分和商务评分。27.4详细评审评分标准综合实力评分标准：详见附表2。商务评分标准：详见附表3。27.5价格的核准和评分a、评标委员会详细分析、核准价格表，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：①若用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准；②当单价与数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，并修正总价；③买方需要的服务和附带备品、配件所需的费用，如果投标人是另外单独报价的话，评分时计入投标报价总价。④如某投标人项目报价有漏项或报价不合理，采用通过初步评审的投标人中该项报价最高的价格计入总报价后进行评分，但此价格不作为中标价格。若该投标人中标，合同价以其原报价为标准，但需提供该项目。⑤评标委员会认为应该调整的价格。b、评标委员会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。c、价格评分：本项目的价格分采用低价优先法计算，即通过本项目符合性审查且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分即30.0分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×30.0注：价格评分仅限于有效投标人。评标价是指按照招标文件的要求通过商务和技术评审并调整后的最终价格。评分因素及权重评分因素分值1、综合实力综合实力评分×40%（权重）2、商务商务评分×30%（权重）3、价格投标报价得分（价格权重为30%）总分100分27.6得分统计及评审结果A、将每份入围的投标分别按权重统计出其综合实力得分和商务得分加上价格评分，即为其综合得分。B、评标委员会以书面形式编制评审报告，按综合得分由高到低的顺序推荐排名前两位的投标人（得分相同时以价低者优先）分别为第一中标候选人和第二中标候选人。 1.确定中标人采购人根据评标委员会的评审结果依法确定中标人。2.拒绝任何或所有报价的权利29.1评标委员会经评审，认为所有投标文件都不符合采购文件要求的，可以否决所有投标文件。29.2评标委员会及采购人依照有关法律法规的规定，保留在授予合同前的任何时候选择接受或拒绝任何报价、宣布采购程序无效或拒绝所有报价的权利，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。一、授予合同3.合同的授予标准30.1合同将授予其能最大限度满足采购文件要求、并能圆满履行合同的、对采购人最为有利的、综合评分最高的投标人。4.中标通知书31.1在评标结果公示三天后，采购代理机构向中标人发出经采购人确认了评标结果的书面《中标通知书》。本《中标通知书》不能作为办理货物进口手续的凭证。31.2《中标通知书》将是合同的组成部分之一。5.签订合同34.1中标人在收到《中标通知书》后，应按照《中标通知书》指定的时间、地点，派遣其授权代表与采购人签署合同。6.履约保证金33.1中标人在与采购人签订合同后10个工作日内提交履约保证金，金额为合同总价的5%，提交方式可按照下述方式提交：中标人在与采购人签订合同后10个工作日内向采购人提交履约保证金，金额为合同总价的5%，其格式为采购文件中所提供的或采购人接受的其它格式。若提供银行保函，需由国内市级以上商业银行出具，应在合同有效期及期满后28个工作日内有效。33.2中标人在依法履行完毕采购合同后，按合同规定，采购人将履约保证金无息退还中标人。33.3如果中标人没有按采购文件要求签订合同或交纳履约保证金，采购人和采购代理机构将有充分理由取消该中标决定，并没收其投标保证金。在此情况下采购人可将标授予下一个综合评分最高的投标人或重新采购。33.4下列情况履约保证金将会被没收：（1）中标人将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意将中标项目分包给他人的；（2）中标人在履行采购合同期间，违反相关法律法规的规定及合同约定条款，损害了采购人利益的。7.中标服务费36.1中标人应在收取《中标通知书》时向采购代理机构一次性支付中标服务费（按国家计委文件“计价格[2002]1980号文”规定标准执行）。详见《附：采购代理机构服务收费标准》36.2中标服务费的货币为人民币。36.3中标服务费支付方式：一次性以银行汇票、电汇、支票（广州可交换）或现金等采购代理机构认可的任何一种形式支付。 36.1中标服务费不在报价中单列。1.采购结果通知37.1采购代理机构在向中标人发出《中标通知书》的同时，将向所有未中标的投标人发出《采购结果通知书》。 第三篇用户需求书一、概况物业类型：商务办公楼座落位置：松山湖中心区用地面积：约10000平方米建筑面积：约39200平方米，其中学术交流中心16200平方米，创业大厦一/二/三期(基地7#/15#/17#/18#)23000平方米。项目交付时间：采购人与中标人签订物业管理服务合同之日起1个月内。二、物业管理总体要求及质量目标2.1总体要求2.1.1要求对物业管理服务为高标准、高档次。2.1.2招标人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。2.1.3中标人的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报告办公区域有关负责部门。2.1.4招标人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。2.1.5在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。2.1.6中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象一些公众岗位录用人员的体形、身高要有规定。2.1.7中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。2.1.8中标人保安人员配备要求，每栋楼必须实行24小时3班倒班制度，学术交流中心每班不得少于8人，创业大厦一期（17#和18#）每班不得少于8人，创业大厦二期(基地15#)每班不得少于5人配备，创业大厦三期(基地7#)每班不得少于5人配备。2.1.9中标人保洁人员配备要求，学术交流中心每班不得少于8人，创业大厦一期（17#和18#）每班不得少于8人，创业大厦二期(基地15#)每班不得少于5人配备，创业大厦三期(基地7#)每班不得少于5人配备。2.1.10中标人水电维修人员配备要求，必须实行24小时3班倒班制度，每班不得少于4人配备。2.1.11中标人弱电维修人员配备要求，必须实行24小时3班倒班制度，每班不得少于2人配备。2.1.12中标人楼管服务人员配备要求，不得少于4人配备。2.1.13中标人会议接待人员配备要求，不得少于4人配备。2.1.14500元以下维修项目费用由中标人承担。 2.1.15物业公司的前期开办费用由中标人承担。2.2质量目标2.2.1.服务目标（1）树立“业主至上，服务第一”的思想，创造一个安全、宁静、整洁、幽雅的办公环境。（2）为采购人、使用人提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足采购人的服务要求。（3）主动、积极加强与采购人的联系，多征询和听取意见，改进工作，采购人报修处理及时率达100%。（4）提供优质服务，大力推行创优质服务、优质管理的活动，采购人对管理服务满意率达95%以上。2.2.2.设备目标（1）各类人员能按操作规程熟练操作、管理设备的运行，制定和执行“设备维护、保养、维修计划”。（2）确保设备的科学、安全、可靠运行，重大设备、设施完好率为：供电、供水、电梯、空调系统98%，排水、排污系统98%，消防和保安监控系统100%，环保绿化95%。（3）建立设备管理、使用的规章制度，并严格遵守，岗位责任制执行率100%；物料管理账、物、卡相符。（4）经采购人审核批准后，对某些设备进行技术改造成，达到减低能耗和维修费用，延长使用寿命，运行状态最佳。2.2.3.安全目标（1）树立“安全第一“的思想，维护物业范围内的生活、办公秩序，基本实行封闭管理和24小时保安值班、消防监控制度。（2）杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故，确保人身、财产、设施的安全。（3）贯彻“预防为主“的方针，做到无火警、无火灾、无刑事案件、无恶性打伤人事件，属于管理责任的刑事案件和火灾事故发生率为零。（4）杜绝在物业范围内和四周围墙上乱写、乱张帖广告、标语等影响外观的行为出现。（5）安全人员定编需满足各楼群人员控制需要，严禁外来闲杂人员进入办公区。（6）制定各类突发事件的应急救援方案，危及采购人安全处设明显标志和防范措施。2.2.4.管理目标（1）不断完善各项规章制度并认真执行。（2）做到服务规范化、工作目标明确化，任务落实及时化，讲求工作效率化，实现有效管理。（3）高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。（4）建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料、合同、土建、设备各类图纸合同、验收证明，设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等。（5）团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的工作环境。 三、委托管理事项3.1办公楼内部的卫生清洁（含地下停车场），包括办公楼内部的所有公共区域范围、楼层候梯间、走道、楼层公共卫生间、洗涤间、电梯、走火梯及各出入口门、大楼公共区域除四害（蚊、蝇、蟑、鼠）、办公区范围内垃圾清运到指定收集点、大楼全部幕墙外部清洁等。3.2办公区安全保卫，包括维护公共秩序、安全监控、查巡、门岗值勤、值班室来访登记、验证、报刊、信件收转、办公区域定时巡查、交通与车辆停放秩序的管理等。3.3办公区公共部分绿化管理养护（包括室内摆设植物节假日时花摆放服务）；3.4办公区内部停车场管理，包括车辆进出管理，停车场内交通指引，车辆的防被盗、损坏等。3.5会务管理及重大事件的参与，主要包括座椅、花木摆放，茶水准备、会议资料、标语横幅、座位牌等的制作和摆放，对重大节日、大型活动及上级领导视察等重大事件，中标人须应采购人要求配合有关部门进行相关工作。3.6办公楼内部公共部位的设施设备的运行、维修、养护和管理。3.7相关档案资料的管理。四、物业管理内容4.1安全保卫4.1.1范围为：办公区域内部公共空间。4.1.2组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制以确保整个办公区的安全、有序。4.1.3由采购人与中标人共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，目标是确保万无一失。4.1.4对一般外来访问、办事人员，建立询问登记制度。4.1.5办公公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。4.1.6重要出入口24小时值班、24小时监控。办公区域做到24小时有安全护卫人员巡查。4.1.7负责好防盗、防火工作，确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。4.1.8对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告机关事处管理处，防止事态进一步恶化，协助保护现场。4.1.9其它与安全保卫有关事项。4.1.10须自备对讲机，电脑等有关设备。4.1.11投标人必须在满足上述要求的基础上做出更优的方案。4.2　室内外停车场管理4.2.1停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度。4.2.2要有车辆行驶、停放识别标记。 4.2.3各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放地下车库或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。4.2.4车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。4.2.5车辆行驶有序，一律不准按鸣喇叭。4.2.6其它与交通、车辆、停车场有关的事项。4.2.7停车场不进行收费，但不能造成车辆损坏、丢失。4.2.8投标人必须在满足上述要求的基础上做出更优的方案。4.3　清洁卫生4.3.1范围包括办公楼内部公共区域范围清洁、除四害（蚊、蝇、蟑、鼠）、垃圾清运到指定收集点、大楼全部内部清洁等。4.3.2由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。4.3.3房屋立面、公共通道整洁，无堆放杂物现象。4.3.4中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。4.3.5中标人需负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清。4.3.6定期杀灭蚊、蝇、鼠，定期检查报告白蚁虫害情况，并做到无滋生源。4.3.7办公楼内部公共区域地面定期保养。4.3.8建筑物自来水水池定期清洁，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。4.3.9污水排放通畅，定期清理化粪池、垃圾箱。4.3.10中标人在清洁卫生工作中消耗的物料工具（包含清洁用具，清洁用剂）等费用自负。4.3.11其它与清洁卫生有关的事项。4.3.12投标人必须在满足上述要求的基础上做出更优的方案。4.4　物业设施、设备的使用、维护和管理4.4.1中标人要有熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员保证物业各项设施、设备的日常运行使用。4.4.2园林绿化（包括室内摆设植物及节假日时花摆放服务）、电梯、中央空调(含水处理)、消防、配电设备（高压开关、继电器保护、电缆、变压器）等设施、设备要求配备或聘请专业公司进行维修、养护工作，电梯的日常维护费及年检费用、中央空调的保养费、消防的日常维护费及年检费用、配电设备（电缆、变压器）的维护费用由所有方等相关方承担。4.4.3中标人对专业公司承包、保养的电梯、中央空调设备、配电设备，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人、定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养（设施、设备保修期未满），保修（质）期届满后，重新委托原来的供应商或聘请专业公司对设施、设备进行维护保养，费用由采购人负担，中标单位负责监督。 杜绝安全事故发生。投标人须在投标文件中列出设施、设备的维护保养费用（不含材耗），但此费用不计入投标总价，仅供招标人参考。4.4.4对消防设施、设备，物业管理人员要做到人人有消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。4.4.5中标人需配备专业工程人员对研讨室、报告室和其它的公用会议室的各项设备进行使用前的测试，使用过程中的监控和管理。4.4.6其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。4.4.7投标人必须在满足设备管理方案基本要求的基础上提出更优的管理方案4.4.8公共设施设备如下：（包括但不限于以下内容）a、消防系统：包括室内外消防给水系统，自动报警系统，自动喷淋灭火系统，消防水箱、消防泵等；b、监控系统：学术交流中心、基地7＃楼和基地18＃楼共三个监控室；c、给排水系统：包括室内外生活给水系统，生活污水系统（包括化糞池）、雨水系统；d、供配电系统：2个电房，1个发电机房；E、弱电系统：学术交流中心有一个弱电机房；F、中央空调系统：学术交流中心使用中央空调和VRV空调。4.5　绿化4.5.1投标人的投标文件无需包含办公区外围绿化管理养护方案及相关费用。4.6档案资料管理4.6.1中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。4.6.2在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。4.6.3投标人须提出具体的档案管理方案。4.7中标人必须协助有关部门派发报刊和普通信件，登记发放挂号信。4.8会务管理4.8.1按照不同级别（小型、中大型、高级或领导级别）制定会务管理情况五、物业管理期限及管理服务费支付时间5.1物业委托管理期限为三年，其中合同签订后第一年为试管期，试管期满由采购人确认是否继续执行合同。5.2在托管期内，中标人按月向物业的相关方收取管理费。六、维修耗材费用支付界限6.1由投标人提出支付界限供采购人参考，界限以下由中标人支付，界限以上由中标人向采购人提出申请，由维修基金中列支。七、其它7.1采购人免费提供不少于30平方米的管理用房（不包括家私及办公设备）给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人审批。 7.2中标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件。 八、物业构成细目8．1学术交流中心委托管理的物业构成细目一、房屋A）学术交流中心，建筑面积16200平方米B）房间（空调设备房1间，卫生间约24间，另有办公室约50间、会议室5间，接待室约1间）。C）供排水管道系统、排污管道系统。二、清洁范围：A）通道；B）具体各功能区间、办公用间及大堂面积；C）洗涤间、卫生间；D）走道、通道、休息厅；E）杂物间；F）停车场日常扫烟头、杂物，每月冲冼一次；G）外墙以及其它设施的清洁；H）节假日、重大喜庆提供花卉摆放、彩旗及横幅布置；另有重大活动则协助具体各项工作。三、主要设备A）供配电：由市政引两路高压双回路供电，高压室设于负一楼，有一个变电站。变电站设1000KVA变压器两台，互为备用，另有一台备用发电机。B）给排水：由市政引一路DN150水管给水，另有消防水系统（AB区共用）.给排水主要设备：室外循环水一套，2台水泵，一用一备（流量300立方/小时）2个集水坑，每个2台排污泵，1用1备，共4台排污泵（均为2.2KW）C）暖通暖通采用冷暖式空调系统，根据需要采用不同的供冷（暖）方式主要设备： 空调主机位于负一楼地下室空调主机房里面，两台单冷主体机（一台3个压缩泵、一台2个压缩泵）。冷冻水泵4台，冷却水泵4台，位于A区负一楼空调机房。一台定压补水膨胀水箱（位于A区屋顶水箱间）。冷却水塔2台。另有14台FFP-TK16天花机及大量盘管和吊柜。C）消防学术交流中心消防防火等级为一级，消防自动报警采用区域报警与集中报警结合的控制方式，消防总控室于图书馆A区地下室，设消防主机、消防联动设备及打印设备。消防系统共涉及7大系统：1、消火栓系统（A区41套，B区13套）；2、自动喷淋系统；3、防排烟系统；4、防火卷帘系统；5、消防通讯广播、消防报警系统及消防联动系统；6、气体灭火系统；消防水系统见给排水。D）电梯学术交流中心有1部电梯。E）闭路监控系统学术交流中心有1个监控室。F）有线电视电视信号从负一楼入网络机房，经放大、分配至各办公室、会议室。各办公区和会议室均设电视接口。G）电话和综合布线市话电缆由室外电缆从负一楼入网络机房房，经电话配线架后引向各配线间（各层弱电井）。8．2创业大厦一期（基地17#和18#）委托管理的物业构成细目一、房屋A)创业大厦一期（基地17#和18#），建筑面积11500平方米B)房间（空调设备房约0间，卫生间约16间，另有办公室约80间、会议室1间，接待室约0间）。C)供排水管道系统、排污管道系统。二、清洁范围：A)通道；B)具体各功能区间、办公用间及大堂面积； C)洗涤间、卫生间；D)走道、通道、休息厅；E)杂物间；F)停车场日常扫烟头、杂物，每月冲冼一次；G)外墙以及其它设施的清洁；H)节假日、重大喜庆提供花卉摆放、彩旗及横幅布置；另有重大活动则协助具体各项工作。一、主要设备A）供配电这两栋楼的高低压电房与其它商务办公区的楼共用B1电房，这类电房的物业管理不包含在此次招标范围。B）给排水无给排水主要设备。C）暖通无D）消防有消防栓。E）电梯创业大厦一期(基地17#和18#)共用电梯1部。F）闭路监控系统创业大厦一期(基地18#)有1个监控室。G）有线电视无。H）电话和综合布线无综合布线。8．3创业大厦二期（基地15#）委托管理的物业构成细目一、房屋A）创业大厦二期（基地15#），建筑面积5000平方米。B）房间（空调设备房约0间，卫生间12间，另有办公室约60间、会议室0间，接待室约0间）。C）供排水管道系统、排污管道系统。 一、清洁范围：A）通道；B）具体各功能区间、办公用间及大堂面积；C）洗涤间、卫生间；D）走道、通道、休息厅；E）杂物间；F）停车场日常扫烟头、杂物，每月冲冼一次；G）外墙以及其它设施的清洁；H）节假日、重大喜庆提供花卉摆放、彩旗及横幅布置；另有重大活动则协助具体各项工作。二、主要设备A）供配电：本栋楼的高低压电房与其它商务办公区的楼共用B1电房，这类电房的物业管理不包含在此次招标范围。B）给排水：无给排水主要设备：C）暖通无D）消防有消防栓。E）电梯创业大厦二期(基地15#)有电梯1部。F）闭路监控系统无。G）有线电视无H）电话和综合布线无综合布线8.4创业大厦三期（基地7#）委托管理的物业构成细目一、房屋A）创业大厦三期（基地7#），建筑面积6500平方米。 A）房间（空调设备房约0间，卫生间约16间，另有办公室约60间、会议室0间，接待室约0间）。B）供排水管道系统、排污管道系统。一、清洁范围：A）通道；B）具体各功能区间、办公用间及大堂面积；C）洗涤间、卫生间；D）走道、通道、休息厅；E）杂物间；F）停车场日常扫烟头、杂物，每月冲冼一次；G）外墙以及其它设施的清洁；H）节假日、重大喜庆提供花卉摆放、彩旗及横幅布置；另有重大活动则协助具体各项工作。二、主要设备A）供配电：本栋楼的高低压电房与其它商务办公区的楼共用B2电房，这类电房的物业管理不包含在此次招标范围。B）给排水：无给排水主要设备：C）暖通无D）消防有消防栓。E）电梯创业大厦三期(基地7#)有电梯1部。F）闭路监控系统创业大厦三期(基地7#)有1个监控室。G）有线电视无H）电话和综合布线无综合布线 第四篇物业管理服务合同格式物业管理服务合同[格式]项目名称：____________________合同编号：____________________签订地点：____________________签订日期：____________________ 第一章总则第一条：本合同当事人业主方（以下简称甲方）：受聘方（以下简称乙方）：根据《中华人民共和国合同法》及本项目采购文件的要求、乙方投标文件的承诺和中标通知书的规定，在自愿、平等、协商的基础上，就甲方将委托乙方实行物业管理服务事宜，订立本合同。第二条：物业基本情况物业类型：东莞市松山湖商务办公区座落位置：占地面积：平方米总建筑面积：平方米服务管理的物业构成细目见采购文件《用户需求书》。第三条：乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章物业管理服务事项第四条：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面（每年二次护理）、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、。第五条：公用设施、设备的运行、维修、养护和管理，包括：公用的上下供水管道、落水管、排污管、垃极道、园林绿化（包括室内摆设植物）、供电设备与线路、、天线、公用及办公照明、中央空调系统设备、高压水泵房、楼内消防设施设备、智能化系统设备、通讯系统、监控系统、污水处理装置、电梯、高低压配电、等。其中项设施、设备，乙方聘请专业公司承包维修、保养工作，乙方要制定措施指定专人做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任。第六条：市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、摩托车库、停车场、。第七条：附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。第八条：公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、。第九条：维护公共秩序，包括安全监控、查巡、门岗值勤、值班室来访登记、验证、报刊、信件收转、办公区域定时巡查、交通与车辆停放秩序的管理、。第十条：管理与物业相关的工程图纸、设备合同、验收证明、竣工验收资料、设备维修及改造等图纸、资料。 第十一条：甲方和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出管理服务聘用要求时，乙方应接受聘用并合理收费。第十二条：其他管理服务事项1．采购文件、乙方投标文件约定的其余服务管理事项；2．消防中心消防监控系统、安全监控系统、设备自控系统、110报警系统、门禁系统的日常控制和操作管理；3．会务服务工作；4．植物租摆及节假日时花摆放服务；5．监督和管理专业公司对中央空调主机、电梯、消防设施设备、高压配电的定期保养及维修；6．对物业使用人违反物业管理制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、向甲方反映、等措施；7．监督和管理专业公司对中央空调主机、电梯、消防设施设备、高压配电的定期保养及维修；8．。委托管理期限第十三条：委托管理合同期为三年，其中合同签订后第一年为试管期，试管期满后由采购人确定是否继续执行合同。第四章双方权利和义务第十四条：甲方权利和义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、审定乙方的物业管理制度；3、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算，甲方有权检查乙方的财务报表及资料，对不合理的分配支出甲方有权提出调整意见；5、在合同生效之日起日内，甲方向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用；6、审批设备维护保养、易耗品购买的费用预算；7、审阅季度、半年和全年度管理报告，提出整改意见；8、甲方负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起？日内向乙方移交；9、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准；如存在质量问题，按以下方式处理：（1）保修期内：负责联系，并督促承建商返修； （2）保修期外：乙方向甲方提出设施、设备、房屋的维修报告，甲方视维修项目的大小进行招标或交由乙方负责；10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；11、监督、指导乙方的管理行为并及时纠正；12、协调日常管理中有关的内外关系，对乙方需要协调解决的问题，甲方应采取积极态度予以处理。13、乙方在物业托管期内，按年度计算，若达不到合同规定的物业管理质量要求，甲方可相应扣减乙方的物业管理服务费。14、根据合同约定，乙方出现重大管理失误或严重违约或某个分项内容有三次以上投诉，甲方有权取消合同。15、采购文件、乙方投标文件约定的甲方其余权利义务。第十五条：乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2、对物业使用人违反法规、规章的行为，提请甲方处理；3、未经甲方书面同意，乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，未经甲方同意不允许乙方分包或转包甲方服务管理事宜；4、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的定期维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；5、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，乙方年度利润必须控制在全年管理服务费收入%以下；6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意，报有关部门批准后方可实施；7、对甲方的设备、设施负有保护的责任，如属于管理不善或操作不当造成的损失，乙方应负责任；8、保护本物业内人身及财产的安全，保证馆内及周边的正常秩序；9、执行该馆管理制度及大楼消防管理制度，并有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止；10、接受甲方管理部门的监督、指导；11、协助甲方完善大楼各项管理制度并贯彻执行；12、切实做好防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、防泄密、防自然灾害事故的发生；13、发现问题及时进行处理并向甲方报告；在物业日常管理过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向甲方反映；14、每三个月向甲方公布一次管理费用收支帐目； 15、对甲方物业的图纸、档案、资料，负有保密责任；未经甲方许可，不得外传；如在日常管理中需要使用、复印，应向甲方提出书面申请，经甲方批准后复印；16、乙方因维修、保养所需有关物品，可向甲方提出申请，甲方经审查后给予配备；17、本合同终止时，乙方必须向甲方移交其使用的管理用房、物业管理的全部档案资料及属于业主的办公用品和工具。1第五章物业管理服务质量第十六条：乙方须按下列约定，实现目标管理。物业管理服务质量要求见采购文件《用户需求书》。包括但不限于以下内容:1、服务目标（1）树立“业主至上，服务第一”的思想，创造一个安全、宁静、整洁、幽雅的办公环境。（2）为甲方提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足甲方的服务要求。（3）主动、积极加强与甲方的联系，多征询和听取意见，改进工作，甲方报修处理及时率达100%。（4）提供优质服务，大力推行创优质服务、优质管理的活动，甲方对管理服务满意率达95%以上。2、设备目标（1）各类人员能按操作规程熟练操作、管理设备的运行，制定和执行“设备维护、保养、维修计划”。（2）确保设备的科学、安全、可靠运行，重大设备、设施完好率为：供电、供水、电梯、空调系统98%，排水、排污系统98%，消防和保安监控系统100%，环保绿化95%。（3）建立设备管理、使用的规章制度，并严格遵守，岗位责任制执行率100%；物料管理账、物、卡相符。（4）经甲方审核批准后，对某些设备进行技术改造成，达到减低能耗和维修费用，延长使用寿命，运行状态最佳。3、安全目标（1）树立“安全第一“的思想，维护物业范围内的生活、办公秩序，基本实行封闭管理和24小时保安值班、消防监控制度。（2）杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故，确保人身、财产、设施的安全。（3）贯彻“预防为主“的方针，做到无火警、无火灾、无刑事案件、无恶性打伤人事件，属于管理责任的刑事案件和火灾事故发生率为零。（4）杜绝在物业范围内和四周围墙上乱写、乱张帖广告、标语等影响外观的行为出现。（5）安全人员定编需满足各楼群人员控制需要，严禁外来闲杂人员进入办公区。（6）制定各类突发事件的应急救援方案，危及采购人安全处设明显标志和防范措施。 4、管理目标（1）不断完善各项规章制度并认真执行。（2）做到服务规范化、工作目标明确化，任务落实及时化，讲求工作效率化，实现有效管理。（3）高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。（4）建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料、合同、土建、设备各类图纸合同、验收证明，设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等。（5）团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的工作环境。第六章物业管理服务费用第十七条：物业管理服务费1、物业管理服务费：经双方协商，物业管理费用为人民币元（大写），即每月人民币元（大写），由甲方于次月10日前向市财政部门请款拨付给乙方。2、甲方逾期交纳物业管理费的，从逾期七日后起算每天按万分之二交纳滞纳金。3、乙方只收取人工费，在管理、维护、维修中所需的其他费用应由甲方支出。第十八条：甲方房屋自用及公用部位、设施、设备、公共场地的小修、养护由乙方负责并承担相关费用；大中修及设施、设备更新、改造材料费单项费用在500元以下的由乙方负责并承担相关费用，单项费用在500元以上的由甲方负责并承担相关费用；绿化、植物的养护、更换等由乙方负责承担相关费用。第七章违约责任第十九条：甲方违反合同第十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十条：乙方违反合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，而未有正当理由的，甲方有权扣罚当月支给乙方的管理酬金，如情节严重甲方有权终止合同。第二十一条：乙方违反合同第十五条规定的有关义务，对甲方造成经济损失的。应给予甲方经济赔偿；如造成重大损失的，甲方有权终止合同。第二十二条：乙方提出的设施、设备维修计划或报告，如因甲方拖延时间批准，而无法及时实施，造成设施、设备的损坏，影响大楼正常运行的责任由甲方负责。第二十三条：因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损失，或者造成泄密、管理制度外流，或者影响甲方正常工作等，乙方应承担违约责任并赔偿损失。第二十四条 ：甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付壹个月管理费总额的违约金。第二十五条：乙方在接管后1个月内不能正常运作，属于乙方责任的，应由乙方负责，甲方有权解除合同。第八章履约保证金第二十六条：乙方应在合同签订后5个工作日内，向甲方提交合同价5%的履约保证金或履约银行保函。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后10个工作日内由甲方无息退还。第九章其它约定第二十七条：乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。第二十八条：为保持稳定，在同等条件下乙方聘用的物业管理人员必须优先从本企业内管理人员中择优录用。第二十九条：如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥。第十章附则第三十条：合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，甲方反映良好，可续订合同。第三十一条：双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；在本合同履行过程中，如甲方认为合同条款需要变更，应与乙方协商，并就变更事宜与乙方签订协议。第三十二条：本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字经双方确认后与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十三条：本合同正本贰份，甲、乙各执1份，副本肆份，甲方叁份，乙方壹份，自甲乙双方签字、乙方履约保证金或履约保函已提交之日起生效。合同期满本合同自然终止。第三十四条：因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十五条：本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定处理。第三十六条：本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；如经协商不能达成协议，报请物业管理行政部门进行调解，或通过法律途径解决。第三十七条：合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合期满三十天前向对方提出书面意见。 甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：地址：地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真： 合同附件（合同编号：）附件一、物业构成细目附件二、物业管理质量目标附件三、采购文件附件四、投标文件附件五、中标通知书附件六、履约保函……………备注：1.本合同所有附件均在签订合同时编制，其编制依据是采购文件和中标人的投标文件。2.合同附件的具体内容与排列序号由双方在签订合同时确定。 第五篇投标文件格式目录1、报价表格式2、投标函格式3、法定代表人授权书格式4、资格证明文件格式5、技术、商务响应文件格式6、物业管理投标方案文件格式7、中标服务费承诺书8、其他资料格式9、唱标信封 1、报价表格式1.1首次报价总表格式物业管理服务费报价总表[价格单位：（人民币）元]序号分项内容时间人民币金额备注1安全保卫服务费1年2清洁卫生服务费1年3物业设施、设备维护费1年………税金1年利润（管理酬金）1年1年总计大写：______________（￥_______________）注：a)此表的总计是根据采购文件要求包含所有需业主方支付给受聘方的费用（按一年计）。b)报价均应包含所有需受聘方交纳的税费。报价人（法人公章）：授权代表（签字或盖章）：日期： 1.2报价明细表格式报价明细表【价格单位：（人民币）元】序号项目名称、内容单位数量（工作量）单价（月金额）总价（年金额）1安全保卫费……2清洁卫生费……3物业设施、设备维护费………报价合计（时间按每一年计算）：注：a.此表为物业管理服务费报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准，修正总价。b.明细表需详细列出包括但不限于各种人工费用、物料费用、管理费用、不可预见费、税费、利润等。投标人（盖章）法人授权代表（盖章或签名）：日期：年月日 1.3项目简要说明格式项目简要说明序号项目名称、内容简要说明1安全保卫2清洁卫生3物业设施、设备维护…………注：此表为报价项目的简要说明。投标人（盖章）：法人授权代表（盖章或签名）：日期：年月日 2、投标函格式投标函致:中国远东国际招标公司我方确认收到贵方提供的采购项目的采购文件的全部内容，我方：（投标人名称）作为报价者正式授权（授权代表全名,职务）代表我方进行有关本报价的一切事宜。在此提交的投标文件,正本一份,副本伍份，唱标信封一份。包括如下内容：投标函；报价表；全套资格证明文件技术、商务响应文件物业管理投标方案文件应采购文件要求的其它文件我方已完全明白采购文件的所有条款要求，并重申以下几点：（一）我方决定参加：采购编号为[]号的报价；（二）全部有关服务的报价总价为（详见报价表）；（三）本投标文件的有效期为递交投标文件截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了采购文件的所有内容，包括修正文（如有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白,我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。（五）我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。（六）我方明白并愿意在规定的递交投标文件截止时间和日期之后、投标有效期之内撤回报价,则投标保证金将被贵方没收。（七）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与报价有关的任何其它数据或信息。（八）我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价。（九）我方如果中标，将保证履行采购文件以及采购文件修改书（如有）中的全部责任和义务，在成效通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。 （十）如我方被授予合同，由我方就本次采购支付或将支付给采购代理机构的中标服务费列于采购文件要求的承诺书中。（十一）所有与本采购有关的函件请发往下列地址:地址：邮政编码：报价人（法人公章）：授权代表姓名（签名或盖章）：日期： 3、法定代表人授权书格式法定代表人授权书致:中国远东国际招标公司本授权书声明：注册于（国家或地区）的（投标人名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就采购项目采购[采购编号为：]的报价和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。报价人（法人公章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务： 4、资格证明文件格式[说明]投标人应按照采购文件的要求提交以下格式（包括但不限于以下各项）的内容。4.1《营业执照》和《税务登记证》复印件（加盖法人公章）；4.2《物业管理资格证书》复印件（加盖法人公章）；4.3投标人简介（投标人自行编写）；包括但不限于以下各项：4．3．1投标人简历、规模、设施、现状；4．3．2投标人的组织机构、投标人的管理模式、管理制度、服务计划、目标及承诺；4．3．3投标人的人员素质（附表4.1）；4.4投标人近3年的总资产、资产负债率、年营业额、净利润（附表4.2）和开户银行出具的资信证明书；4.5投标人近3年经审计的资产负债表、现金流量表、损益表复印件（加盖法人公章）；4.6提供投标人近三年管理类似项目建筑面积不少于20万平方米的证明（包括物业管理服务业绩表、同类物业管理服务业绩表，在广东省地区物业管理服务业绩表,附表4.3）；4.7投标人的质量体系认证证书复印件(如有)。4.8投标人就项目委托其他服务商提供配套服务时，需提供以下资料。投标人与配套服务提供方就本项目的相关服务签署的服务合同或承诺书。配套服务提供方能从事合同（或承诺书）约定的服务项目的资质证明；配套服务提供方的营业执照复印件（加盖法人公章）、税务登记册证复印件（加盖法人公章）；配套服务提供方就合同（或承诺书）约定的服务项目而制订的服务计划和承诺；配套服务提供方近3年来从事同类服务项目的业绩和证明文件。 附表4.1格式投标人主管人员和技术人员概况序号姓名性别年龄学历资格证书现任职务从事物业管理简历、年限备注123456789…投标人（法人公章）：制表日期：年月日 附表4.2格式近3年投标人财务状况【价格单位：（人民币）元】年度总资产（元）资产负债率（%）年营业额（元）年净利润（元）200520062007投标人（法人公章）：制表日期：年月日 附表4.3格式业绩表序号项目名称项目地址合同内容合同期限与合同总价签约日期获奖情况注：如有的话请提供业主评价意见并注明联系部门及电话。近三年管理类似项目建筑面积不少于20万平方米。投标人（法人公章）：制表日期：年月日 附表4.4格式同类物业管理服务项目业绩表序号项目名称项目地址合同内容合同期限与合同总价签约日期获奖情况注：如有的话请提供业主评价意见并注明联系部门及电话。投标人（法人公章）：制表日期：年月日 5、技术、商务响应文件格式投标人应按照采购文件要求，根据“用户需求书”、“物业管理服务合同”内容作出全面响应。对必须满足的内容，必须完全满足。对响应有差异的，则说明差异的内容。 5.1格式技术响应表[说明]投标人应对照采购文件要求与报价的实际情况对采购文件中“用户需求书”的条款内容作全面响应。完全满足的在“响应栏”中打“√”，若有差异的请在“差异栏”中打“Ο”，并将差异情况在技术差异表说明。序号用户需求书条款号需求书条款题目响应差异1一概况2二物业管理总体要求及质量目标3三委托管理事项4四物业管理内容5五物业管理期限及管理服务费支付时间6六其它7投标人（盖章）：授权代表（签字或盖章）：日期： 5.2格式技术差异表[说明]投标人按照采购文件要求，根据“用户需求书”内容作出响应有差异的，则说明差异的内容。序号用户需求书要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容投标人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日期： 5.3格式商务响应表[说明]投标人应对照采购文件要求与报价的实际情况对采购文件中《物业管理服务合同书格式》的条款内容作全面响应。完全满足的在“响应栏”中打“√”，若有差异的请在“差异栏”中打“Ο”，并将差异情况在差异表说明。物业管理服务合同书（格式）响应表序号条款号合同条款题目响应差异1第一章总则2第二章物业管理事项3第三章管理服务期限4第四章双方权利义务5第五章物业管理服务质量6第六章物业管理费用7第七章履约保证金8第八章其它约定9第九章违约责任10第十章附则投标人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日期： 5.4格式商务差异表[说明]投标人应根据其提供的服务，对照采购文件《物业管理服务合同书（格式）》的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容。物业管理服务合同书（格式）差异表序号采购文件要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容投标人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日期： 6、物业管理投标方案文件格式物业管理投标方案[说明]投标人按照采购文件的要求提交以下格式（包括但不限于以下各项）的内容：6.1物业管理服务模式及配套措施包括（但不限于）管理服务的宗旨、方针、目标、设想与特色，服务的重点及难点，拟采取的高标准高水平的管理模式及措施。6.2物业管理服务机构设置方案、运作流程、管理方式及计划包括（但不限于）拟为本物业管理项目设立的组织机构（附组织机构图）、运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制和信息反馈渠道及处理机制等。6.3管理服务人员配备及管理培训方案6.3.1管理人员配备:包括但不限于拟为本物业管理项目配置的主管人员、工程技术人员概况，各类人员数量和专业素质，各部门，各岗位人员配置等(附表6.1)；6.3.2管理人员培训：包括但不限于对各类管理人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等；6.3.3管理人员管理：包括但不限于录用与考核、竞争机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准化运作等。6.4拟设立的各项管理规章制度及档案资料的建立与管理，包括（但不限于）：6.4.1各项公众制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准，要求符合规范，体现高标准、高档次、科学合理、详细完备；6.4.2物业、人员、设施、设备管理服务、业主方反馈资料、行政文件资料等档案的建立与管理。6.5办公设施和物资装备配置方案包括（但不限于）甲方提供给乙方免费使用的管理用房使用方案，各类管理人员着装配置，为满足采购文件要求拟配置的器械、工具、装备及办公用品等（附表6.2）。6.6管理服务费用收支预算方案参照附表6.4格式制作。如表格没有充分反映投标人预算方案，请另加文字说明。6.7各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案包括（但不限于）安全保卫、清洁卫生、物业维修保养等各项服务具体分项计划和实施方案（参照附表6.4格式制作）。6.8管理服务分项标准，服务承诺与具体的实施措施根据采购文件及国家、省、市对物业管理质量指标的要求，投标人对各项要求作出具体承诺（参照附表6.5格式），所采用的具体实施措施。包括但不限于清洁保洁率；治安案件发生率；车辆被盗率；道路、路灯使用完好率；房屋及配套设施、公用设施场所、设备完好率；火灾、违章发生率；违章处理率；用户投诉率；物业使用人对物业管理的满意率等。6.9室内植物摆设及费用预算方案6.9.1投标人必须提供室内植物摆设及费用（不包括日常养护和定期更换的人工费用，下同）预算方案。该方案不纳入本采购项目的投标内容和评审内容。6.9.2采购人与中标人将以中标人提供的室内植物摆设及费用预算方案为基础，通过合理调整相关内容后，另行签订该项目的管理服务合同。6.10其它投标人认为需要补充说明的资料、事宜。 附表6.1格式拟为本物业管理项目配置的主管人员、工程技术人员概况序号姓名性别年龄学历资格证书拟任职务从事物业管理简历、年限备注注：此表格式供参照，投标人可以根据本表格式内容自行划表填写。投标人（法人公章）：制表日期：年月日 附表6.2格式拟配置的装备情况表序号项目数量金额用途备注注：此表格式供参照,投标人可以根据本表格式内容自行划表填写。投标人（法人公章）：制表日期：年月日 附表6.3格式清洁服务具体项目方案（请投标人据情填写）位置序号清洁项目工作内容每日每星期每月每季度　　　　　　　　说明：1清洁服务内容,由投标人根据东莞市松山湖商务办公区的特点提供相关清洁方案。2东莞市松山湖商务办公区所有清洁项目均要求巡回保洁，保持市内环境干净、舒适。3清洁服务应达到以下标准：3.1花岗石、大理石：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。3.2墙壁：无蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。3.3玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点，门上贴特保持整洁3.4玻璃类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。3.5楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。3.6钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。3.7果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无过分异味。 附表6.4格式收支预算方案[价格单位：（人民币）元]序号项目工程内容单位数量（工作量）单价（月金额）总价（年金额）计算依据备注一、收入预算123…二、支出预算123…税费合计：年净利润（按每一年计算）：利润率（利润占总收入）：%注：a、此表格式供参照，投标人可以根据本表格式内容自行划表填写,要求内容详细、具体、准确。如表格没有充分反映投标人预算方案，请另加文字说明。投标人（法人公章）：制表日期：年月日 附表6.5格式各项管理指标承诺序号承诺项目标准承诺指标实施措施注：此表格式供参照，投标人可以根据本表格式内容自行划表填写；投标人（法人公章）：制表日期：年月日 7、中标服务费承诺书格式中标服务费承诺书致：中国远东国际招标公司如果我方在贵公司组织的采购项目（采购编号：）的采购中获中标，我方保证在收到《中标通知书》原件的同时，按采购文件的规定，以支票（广州可交换）、汇票、电汇、现金或经贵公司认可的任何一种方式，向贵公司指定的帐户交纳中标服务费（按国家计委文件“计价格[2002]1980号文”有关规定标准执行）。特此承诺！投标人法定名称（法人公章）；投标人法定地址：投标人授权代表（签字和投标人盖章）：电话：传真：承诺日期： 8、其他资料格式8．1投标保证金退还说明格式退还投标保证金声明中国远东国际招标公司：我方为项目（采购编号：）报价所提交的投标保证金圆（大写）（￥元），已按采购文件要求于年月日前以(付款形式)方式汇入指定帐户。请贵司退还时汇入下列帐号：收款名称：（必须是投标时使用的帐户名）开户银行：帐号：（必须是投标时使用的帐号）[联系人：联系电话：（手机号码）]单位名称：（投标人法人公章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日附：我方投标保证金汇款凭证（复印件） 8．2履约保证金格式履约保证金（银行保函格式）致：（采购人名称）鉴于（中标人名称）（以下简称“受托方”）根据年月日签订的号合同向采购人提供（服务描述）（以下简称为“合同”）根据贵方在合同中规定中标人应向贵方提交由一家信誉良好的银行出具的在合同中规定的金额(人民币万元整)的银行保函作为中标人履行合同义务的保证金。我行同意为中标人出具此不可撤消的保函：我行特此承诺，我行作为保证人并以中标人的名义向贵方出具总额为人民币（以大写和数字表示的保证金金额）的保函。我行在收到贵方第一次书面宣布中标人违反了合同规定后，就无条件地向贵方支付保函限额之内的一笔或数笔款项，而贵方无须证明或说明要求的原因和理由。本保函在年月日前一直有效。银行签字、盖章：日期：地址： 9、唱标信封唱标信封内装：9.1投标函复印件（加盖法人公章）9.2报价表9.3投标保证金支付凭证【银行汇款底单原件及复印件（一式两份并加盖投标人法人公章）】9.4退还投标保证金声明（一式两份）9.5投标文件电子版 附：采购代理机构服务收费标准（本次采购为服务采购，中标服务费按服务招标计费标准收费）招标代理服务收费标准服务类型费率中标金额（万元）货物采购服务采购工程采购100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%1000000以上0.01%0.01%0.01%注：（1）采购代理机构服务收费按差额定率累进法计算。（2）本次采购按服务类收费。例：某服务采购代理业务中标金额为6000万元，计算采购代理服务收费额如下：100万元×1.5%＝1.5万元（500－100）万元×0.8%＝3.2万元（1000－500）万元×0.45%＝2.25万元（5000－1000）万元×0.25%＝10.0万元（6000－5000）万元×0.1%＝1.0万元合计收费=1.5+3.2+2.25+10.0+1.0＝17.95（万元） 附表1：初审表序号投标人投标保证金投标人符合合格投标人的基本条件投标有效期投标文件主要资料齐全投标文件签署合格投标价低于财政部分的核定的预算价或高于预算价但采购人放开价格投标报价无重大漏项或重大不合理的是否通过进入下一阶段评议1234备注：1、每一项目符合的打“√”，不符合的打“×”；出现一个“×”的结论为不通过2、表中全部条件满足为通过,同意进入下一阶段评议。3、是否同意进入下一阶段评议一栏中应写“通过”或“不通过” 附表2：综合实力评分表序号评审项目分配分数评分A投标人得分B投标人得分C投标人得分D投标人得分E投标人得分优良中差100-90%90-75%75-60%60-30%1.总体管理设想及策划1010-99-7.57.5-66-32.物业公司的管理特色及优势88-7.27.2-66-4.84.8-2.43.前期（移交）介入管理方案77-66-55-3.53.5-24.制度、档案的建立及管理77-66-55-3.53.5-25.公共设施管理方案1010-99-7.57.5-66-36.机电设备管理方案1010-99-7.57.5-66-37.智能化设备管理方案1010-99-7.57.5-66-38.安全管理方案1010-99-7.57.5-66-39.清洁服务管理方案1010-99-7.57.5-66-310.管理指标及措施88-7.27.2-66-4.84.8-2.411.人员配备、培训和管理及物资装备1010-99-7.57.5-66-3合计100得分总计 附表3：商务评分表序号评审项目分配分数评议内容评分A投标人得分B投标人得分C投标人得分D投标人得分优良中差1商务响应程度15对合同条款的响应15-13.513.5-11.511.5-99-4.52财务状况5注册资金5-4.54.5-44-33-1.5320比较净资产、利润、营业额、总资产等财务数据（近3年平均数）20-1818-1515-1212-64履约能力15资质及质量保证体系综合评价，获奖情况15-13.513.5-11.511.5-99-4.5515社会信誉度，有无不良业绩及诉讼史15-13.513.5-11.511.5-99-4.56业绩30近三年同类项目业绩管理面积有无达二十万平米30-2525-2020-1515-9合计100得分总计注：评委对各投标文件进行比较后打分，最好的为优，其余的根据优劣相应的打分。