电器公司员工手册

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1、益诚电器艾瑞森员工手册编者寄语自古以来，中国式管理是修己安人的历程。修己的要旨:自觉、自律与自主;安人的诉求为：己安人亦安。即通过组织机构与组织机构(部门）中每一个体的互动，从而实现好好做人把工作做好。？和谐圆满是管理者的理想，追求合法、合理、合情是管理的境界，我们都是组织机构中的管理者，让我们：志同道合，同心同德，共同创建组织管理与自我管理的和谐环境。———编者2011年5月第35页益诚电器艾瑞森员工手册目录编者寄语………………………………………………………………………1企业文化………………………………………………………………………3益诚的核心

2、价值观…………………………………………………………3益诚的经营理念……………………………………………………………3益诚的管理原则……………………………………………………………6益诚的服务理念……………………………………………………………8益诚的团队理念……………………………………………………………8益诚员工行为准则…………………………………………………………10益诚员工礼仪行为规范……………………………………………………15益诚员工考勤管理制度……………………………………………………18益诚员工奖惩制度…………………………………………………………

3、24合同管理规定…………………………………………………………………28商务及市场经理工作职责……………………………………………………29组织机构及管理架构…………………………………………………………32业务流程………………………………………………………………………33信息接转流程…………………………………………………………………33发货流程………………………………………………………………………33费用审核、审批流程……………………………………………………………34开具外出餐饮、住宿单流程……………………………………………………35员工招聘、入职培

4、训、录用、考核、辞职与解聘、薪资待遇框架………36第35页益诚电器艾瑞森员工手册益诚的企业文化益诚的核心价值观诚信、敬业、超越、创新·诚信诚信是我们的立身之本，是我们对客户、对员工、对合作者、对社会的郑重承诺，是益诚事业发展的基石。·敬业热爱公司、爱岗敬业是我们评价每位员工的基本依据准则，全心投入我们从事的事业、认真做好每件事是对我们员工的基本要求。·超越超越是一种永不知足的完美境界，是一种永不停息的崇高追求，表达了益诚人永不懈怠、敢为人先、发奋图强、时不我待的精神。·创新服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是益诚持续发展永恒的主题，鼓励员工的

5、创新行为，努力营造民主、宽松、和谐的有利于创新的组织氛围与机制。益诚的经营理念“以品质树品牌、以品牌争市场、以市场创效益、以效益求发展、以发展图共荣”第35页益诚电器艾瑞森员工手册1、质量观◆我们尊重和遵循市场规律，并致力于诚信经营、精益求精,引领行业标准，用高质量实现顾客最大满意度；◆疏忽1%等于失去100%，我们必须从做好每一个细节着手，用完美的工作质量创造超值的产品与服务。2、品牌观◆品质是品牌建设的基础，我们要通过持续改进、精耕细作，打造产品的高品质；◆信任是品牌建设的关键，我们要致力于诚信经营，追求顾客满意度的最大化；◆创新是品牌建设的

6、灵魂，我们要通过系统的创新运作，谋求品牌建设的新突破。3、市场观◆市场是我们赖以生存的舞台；◆我们需要不断地贴近客户，去创造市场，通过资源的整合和有效嫁接，挖掘市场潜力，扩大市场份额，提高市场知名度；◆我们必须科学运作市场，把分析企业运营行为与市场需求作为开发市场的基础，把强化服务、满足客户需求作为赢取市场的关键，把培养和引导品牌市场的潜在需求，作为我们创造市场的法宝。4、发展观◆发展是我们永恒的主题和存在的价值；◆发展必须又好又快，我们要明确发展中“不进则退，慢进则败”第35页益诚电器艾瑞森员工手册的速度概念，以坚定的信念、全部的能量和超常规的

7、发展思路，创造企业发展的后发优势；◆发展必须稳健。我们追求快速发展但坚决拒绝粗放经营，我们追求跨跃发展，但拒绝“大跃进”。致力于科学决策规划方向。脚踏实地的强健内功，合理运作以求合力，明谋善断把握机遇等，确保企业的高质量发展。科学决策指引发展方向，明谋善断把握社会机遇，合理运作提高工作效率，不断创新占领商业市场。2、客户观◆客户是我们的衣食之源，创造客户满意是益诚人永恒的追求；◆永远牢记客户的利益，热切关注客户的需求，持续提高品牌产品的价值，努力完善服务，用全情诚意的付出追求客户对我们的信赖、满意和忠诚。3、竞争观◆竞争是一种无法回避的现实，我们

8、要勇于面对内外部的一切竞争，。益诚遵从市场竞争法则，勇于、善于竞争，把外部竞争压力转化为内部工作动力，只有竞争才能推动我们不断超越；◆竞