中国人民大学emba领导艺术讲义提纲

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1、中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲 组织行为与领导艺术 中国管理科学研究院领导科学研究所常务副所长 路杰博士教授  第一部分建立工作群体 一建立领导核心（一）什么样的人构成领导核心1，第一个发现并创造性地解决问题的人，构成核心2，促进领导层小范围的相互激励，促进领导集体相互认同与归属的人，构成核心（二）意识到并参与解决问题的人，构成领导集体的“重要成员”（三）领导人才供给规律1，领导人才的周期性供给：为什么“乱世出英雄”？2，领导人才的集体供给：为什么一个群体更容易脱颖而出？3，领导集体的产生是同时的，它的陨落也是同时的4，从少量的大领导到大量的小领导 二“班长”

2、要“有能力有气魄”（一）能力与气魄（二）气魄的两个方面1，主观气魄――“肺活量”2，客观气魄：（1）“志在江山”；（2）舍得分封（三）领导人的气魄要随部下能力与气魄的增长而扩展 三建立“干群关系”（一）    创造性干群关系的建立――从“追星族”到“发烧友”1，纵向关系启动横向关系2，促进横向关系进入良性循环3，围绕着领导核心的工作群体的建立（二）适应和促进干群关系的转型1，干群关系面临的主要问题2，向制度化转型的三个要求（1）“最低限度”的情感联系是向制度化转型的关节点（2）领导人在从“人治”向“法治”转型和制度创新中的关键作用（3）中层（干部）是向制度化转型的积

3、极因素第二部分协调沟通  一协调 （一）先调心后调身，身心结合，攻心为上（二）先调自己后调别人，我与他相结合，以我为主（三）先纵后横，纵横交织，以纵为主（四）先人后事，人事结合，以人为主（五）先治本后治标，标本兼治，以治本为主（六）先找准角度再把握力度（七）先借势后借力（八）先转后化（九）一把手的协调（十）办公室主任的协调（十一）制度性协调 二沟通 （一）“沟通从心开始”（萨马兰奇）1，领导的沟通，不是“从头开始”，而是“从心开始”2，非语言沟通先于优于语言沟通3，先有情感沟通，再有认知沟通和信息沟通（二）上下级沟通1，理解上级、认同上级是上下级沟通的前提2，摆正自

4、己的位置是上下级沟通的必要条件3，上下级沟通是不对等的，是有距离的（三）领导与群众沟通――倾听的艺术1，“倾诉”需要“倾听”2，要听出倾诉中的技术问题与政治问题3，倾听的艺术（四）先同后异，求同存异，正确对待沟通中的情感差异1，传统思想政治工作的误区2，尊重差异，求同存异是沟通的起点3，沟通是尊重差异，而不是消灭差异（五）先浅后深，先情感共鸣再思想共鸣1，跨过“心灵的门坎”才有情感沟通2，能共鸣的是情感与思想而不是知识（六）先通人际关系再通人事关系（七）先内部沟通再外部沟通    第三部分赢得服从与认同   一赢得服从 （一）服从的心理动因（二）服从的矛盾心理（三）

5、授权：赢得服从的当代要求1．权＝权力＋权能授权授的是权能，而不是权力。授权不是权力的分割，也不是“分身有术”授权是领导职能的延伸和扩展，不是领导权力的分割与减弱有权力才能权能；没有权，也能授能2．授权（要）出于干部群众能力与愿望的提高有能力，才能授权能；有愿望，才能授权3．授权要出于信任和主动4．授权不授责5．两种授权：纵向“流水线”式授权，横向结构性授权 二赢得认同 （一）认同中的同、异、认1，“同质同量”2，“优质优量”3，认：心理转变的关节点（二）（对群体的）情感认同（三）（对领导层的）理智认同（四）（对当代知识化专业化年轻化员工的）欣赏的认同（五）先主动认别

6、人，再赢得别人的认同（六）先认人再认事，人与事互认（七）先认人再认制度，人与制度相结合，以人为本1，协调沟通所释放的热情与能量应当集中起来（核心与中心）2，对能力、业绩的认同，应转化为对人（人格）的认同3，人际关系上的认同，应转化为人事关系上的认同4，热情与能量的“及身而止”和“擦身而过”         第四部分创新思维与组织决策  一创新思维 （一）“跳出来”才有看问题的角度（二）“跳出来”才有看问题的高度（“站得远”）（三）“跳出来”才能“看得远”（四）如何才能“跳出来”？1，心理超脱是“跳出来”的起点和关键2，心理上“跳出来”才能产生能力的解放与提高3，心理

7、超越与能力提高形成相互促进（五）“跳出来”要到什么程度？（六）“跳出来”还需要“拉回来”1,“跳出来”是心态、能力和境界的提高“拉回来”是领导工作的要求2,“愿不愿”拉回来3,“能不能”拉回来（七）“拉回来”，要有“贴近”群众的思维方式1,由大看小，把大的变成小的2,由外看内，把外部的变成内部的3,由远看近，把远景变成近观4,由新看旧，把新的变成旧的 二组织决策 一先心后脑 （一）情感是智慧的源泉1，激活情感才有思路（1）问题激活（问题意识）（2）相互激活（团队意识）（3）群众激活（群众意识）（4）“市场”激活（市场意识）（5）成功激活无论什么样的激活都必须成功