某百货公司管理诊断咨询项目调查问卷

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1、XX公司企业诊断项目调查问卷尊敬的先生/女士：您好!感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷。此次调查，旨在让XX公司充分了解XX的基本情况。此次为匿名调查，所收集到的信息仅作为整体问题分析之用，这对您和公司的发展都会有益，为此请您如实选择符合您自己实际观点的选项。谢谢！[说明：请把您认为最佳的答案编号填入题后的括号里，不要在题目编号上直接打“√”；本问卷如无特殊说明则都是单选题。]第一部分经营定位1.您了解XX公司现在的发展战略吗？（）A、非常了解B、基本了解C、不太了解D、完全不了解E、公司没有发展战略2.您认为公司现有的战略是否符合公司的发展需要？（）A、很符

2、合B、基本符合C、不符合D、非常不符合E、不知道3.与同行竞争对手相比，您认为公司的发展速度如何？（）A、很慢B、较慢C、差不多D、很快E、较快4.您认为XX公司目前的经营定位清晰吗？（）A、很清晰B、比较清晰C、基本清晰，但尚待改进D、不太清晰19　　　E、非常不清晰1.您认为XX目前的总体经营定位是：（）A、高档精品定位B、中高档定位C、中档定位D、中低档定位2.您认为XX公司各门店消费群体的年龄定位是：门店名称选项答案北京路店A、20－30岁的年轻消费者B、30－40岁的中年消费者C、35－50岁的中老年消费者D、50岁以上的老年消费者（）东广店A、20

3、－30岁的年轻消费者B、30－40岁的中年消费者C、35－50岁的中老年消费者D、50岁以上的老年消费者（）荔湾店A、20－30岁的年轻消费者B、30－40岁的中年消费者C、35－50岁的中老年消费者D、50岁以上的老年消费者（）番禺店A、20－30岁的年轻消费者B、30－40岁的中年消费者C、35－50岁的中老年消费者D、50岁以上的老年消费者（）3.您认为XX公司各门店消费群体的收入定位是：门店名称选项（元／月）答案北京路店A、3000以下B、3000－5000C、5000－10000D、10000以上（）东广店A、3000以下B、3000－5000C、5

4、000－10000D、10000以上（）荔湾店A、3000以下B、3000－5000（）19　　　C、5000－10000D、10000以上番禺店A、3000以下B、3000－5000C、5000－10000D、10000以上（）1.与同行竞争对手相比，XX公司商品的价格水平是：（）A、高B、比较高C、一般D、比较低E、低2.您认为XX公司引进的品牌主要是：（）A、高档品牌为主B、中高档品牌为主C、中档品牌为主D、中低档品牌为主E、低档品牌为主3.您如何看待目前公司的商品品类组合：（）A、太广泛了，应该集中精力突出主要品类B、刚刚好，完全适合市场需要C、还可以

5、，需要增加新品类D、品类太少，不能满足市场需要E、其他4.如果需要调整商品品类，您认为最需要调整的是：（可多选）（）A、女装B、男装C、童装D、化妆品E、鞋帽类F、珠宝首饰、钟表H、影视音响I、数码产品J、家用电器K、家居床品L、超市M、其他（请说明）5.您了解XX各门店的主要目标客户、商品结构、区域特征吗？（）A、很了解B、较了解C、一般D、不太了解E、完全不了解6.您如何看待目前实施的一店一策政策：（）A、很好，符合XX的特点B、比较好，对XX的销售起了一定的作用19　　　C、一般，对XX的发展作用不大D、不好，阻碍了XX的发展E、其他（请说明）1.您如何

6、看待公司目前所推行的“打造西关文化”推广活动？（）A、很认同B、较认同C、一般D、不太认同E、非常不认同2.您认为XX应如何进行推广？A、多做促销活动，增进购买B、多做文化活动，宣传品牌历史C、多做形象广告，增加知名度D、发展会员，提高消费者的忠诚度E、其他（请说明）3.我们的主要竞争对手有哪些？（可多选）（）A、广百百货B、广州友谊C、王府井百货D、东百百货E、天河城、正佳广场等购物中心F、超市、大卖场H、国美、苏宁等电器连锁店I、专卖店J、其他（请说明）4.与竞争对手相比，您认为XX公司的主要优势是什么？（最多可选三项）（）A、品牌知名度B、地理位置C、历

7、史悠久D、商店的形象、规模E、内部管理机制F、领导班子H、员工素质I、服务J、商誉K、商品质量保障L、网点布局M、商品结构N、促销活动策划O、其他（请说明）5.与竞争对手相比，您认为XX公司的主要劣势是什么？（最多可选三项）（）A、品牌知名度B、地理位置C、品牌组合D、商店的形象、规模E、内部管理机制F、领导班子H、员工素质I、服务J、网点布局K、商品结构L、促销活动策划M、其他（请说明）19　　　1.与其他竞争对手相比，您认为公司目前的运营成本如何？（）A、很有竞争力B、一般C、成本较高D、没有竞争力E、其他（请说明）2.XX的机会主要有：（可多选）（）A、

8、稳定的商业环境B、消费者持续增强的购买