[精选]解读某地产的体验营销.pptx

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1、解读龙湖的体验式营销提纲体验式营销的概念一二三龙湖产品战略从营销看体验区景观设计四从营销看体验区的物业服务设计五业主价值挖掘一、体验式营销的概念什么是体验式营销？著名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义，设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。什么是房地产的体验式营销？房地产体验式营销：房地产体验营销是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成

2、为忠诚的客户。体验式营销要研究什么：——客户的接触点接触点是指销售过程中开发商与消费者发生信息交换的点，也是客户评价发展商的信息来源。在资源有限的前提下，抓住关键接触点，形成比较优势，是赢得市场竞争的捷径。体验区主要包括:售楼处、样板房、样板景观示范区等。体验区选址原则:1交通便捷2楼盘形象展示3客户体验客户到达本项目便捷满足全项目整体施工组织满足全项目营销进度客户从体验区入口到达售楼处和样板房动线直接、合理、舒适体验区定位：——建立于产品之上的意境展现——美景、温情，客户的梦想家园体验区的特征：包括显性和隐性特征显性特征规划设计、建筑设计、装修设计、景观设计、导示系统和灯光设计主要通

3、过观察体验隐性特征通过感观、情感、思考、行动和关联等五种体验龙湖是如何打造体验区的？二、龙湖产品战略一组图片（江与城、佛莱明戈、东桥郡、春森彼岸体验区）龙湖地产创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。龙湖三个发展阶段：1995-2003年，打基础，开发龙湖花园、南苑、西苑等；2004-2006年，做作品，精雕细琢，从专业角度研发弗莱明戈、好望山等。指导思想：把产品做到极致，树品牌，提高企业核心竟争力；07年至今，做产品，从客户角度调整产品，形成产品模板，大规模复制，开发江与城、春森彼岸等并迅速向外地扩张。指导思想：把握好专业能力与客户需求

4、间关系，做满足客户需求导向的产品。企业产品观：不卖我们能造的，要卖客户需要的；忘掉自己想要的，想想客户愿付的！龙湖产品为什么卖得好？强大的品牌号召力，迷人的景观，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位。龙湖营销的两大核心竟争力：体验式营销——效力最强的营销提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致。用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生活情景营销激发客户购买欲望。客户价值挖掘——最省钱的营销目标客户集中于龙湖庞大的业主群，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善

5、于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。体验区关键词客户最佳体验体验区的管理景观的冲击力物业服务前置接触点设计龙湖体验区实现的关键点：体验管理系统核心：客户导向、触点管理全面体验管理——营销、技术、工程、物管等全面介入，各职能联动创造一流客户体验充分了解客户和尊重客户精准的体验区规划定位透彻的触点分析标准兼个性化的景观设计标准兼个性化的场景设计标准化的物业服务设计以客户为导向，围绕触点开展体验区规划、景观、场景、物业服务等系列标准化、模块化设计，使体验区管理具有超强的可控性和复制性。营销、研发、工程、物管，一个都不能少合力创造一流客户体验景观与建筑、样板间的协调如何展开

6、？三、从营销的角度看龙湖体验区的景观设计景观概念：建立于“体验式营销”让生活先于销售概念之上。创造客户理想生活方式的构成情境。从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。12大军规：体验区景观设计要求主入口设计主景观设计样板庭院设计入户设计软景设计水景设计景观小品设计景观色彩灯具照明设计硬质铺装设计地形设计道路设计突出礼仪感和秩序感大气动静结合尊崇感客户关注度营销卖点空间布局合理搭配植物景观设计效果控制：北京·香醍漫步西安·曲江盛景灵动的水景喷泉和跌水经常设置在主入口，景观视线焦点等处，不仅是一处水景，而且能营造出水声，能听到”景观的声

7、音“。水景运用大面积集中绿地草坪+标志树（白桦树等高大乔木）+鲜花使参观者的视野得到极大的拓宽，使其充分领略龙湖展示区景观带来的视觉冲击。北京·艳澜山大面积集中绿地重庆·悠山郡重庆·睿城五重景观体系层次丰富的五重垂直绿化第一重：高7-15米，冠幅5-10米大乔木第二重：高4-5米，大灌木、小乔木第三重：2-3米高的灌木第四重：花卉、小灌木第五重：草坪、地被等贴合主题的情景化小品展示区内的景观小品经过了精心的设计和摆设，造型独具匠心，体现出龙湖对