高校辅导员心理契约违背作用机制

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1、高校辅导员心理契约违背作用机制摘要：从社会交换的视角，探讨心理契约违背对情绪耗竭与工作满意度的影响，以及组织支持感和内部人身份认知的双中介作用。以高校辅导员为研究对象，运用问卷调查法，使用结构方程模型技术进行统计分析，结果表明：心理契约违背对情绪耗竭具有显著的正向影响，对工作满意度则具有显著的负向影响；组织支持感在心理契约违背与内部人身份认知、情绪耗竭、工作满意度之间起部分中介作用；内部人身份认知在心理契约违背与工作满意度之间起部分中介作用，但是在心理契约违背与情绪耗竭之间的中介作用并不显著。研究结果有助于揭开心理契约违背影响机制的黑箱，能够为高校辅导员队伍管理实践提供启示

2、意义。关键词：高校辅导员；心理契约违背；组织支持感；内部人身份认知；情绪耗竭；工作满意度；社会交换理论中图分类号：G472.3文献标识码：A文章编号：1672-3104（2012）06?0053?0930随着我国高等教育的快速发展，高校辅导员（以下简称辅导员）队伍也在逐步扩大。辅导员主要从事学生管理工作，是高校和学生之间重要的沟通纽带，其重要性不言而喻。但是，辅导员的工作性质相对来说比较繁杂，工作时间也具有较大的随机性，更重要的是，当前辅导员的职业化程度较低，辅导员的职业发展路径较为模糊，多数辅导员面临着诸如转岗和晋升等职业发展问题，这影响了辅导员的工作满意程度和积极性[1

3、]。目前对该问题的研究；多数是从思辨的角度探讨辅导员队伍的建设问题，或者从辅导员的角度出发分析其对学生行为态度和身心健康的影响，缺乏相应的实证支持和足够的说服力。即便有少量的实证研究，也仅聚焦于辅导员自身工作特征对工作满意度[1]或职业倦怠[2?3]的影响作用，忽略了辅导员与高校组织或管理者之间的互动关系可能会对辅导员工作行为态度和身心健康产生重要影响。鉴于此，从社会交换的视角出发，实证考察辅导员和组织之间的雇佣关系对辅导员个体工作态度和心理健康的影响机制就显得尤为重要。心理契约（psychologicalcontract）是个体与组织间雇佣关系在心理层面的直接体现，指的是

4、一种主观的契约形式，不仅涉及到正式书面合同所规定的契约条款，更为重要的是指那些非正式的、书面合同没有涉及到的隐性契约内容[4?5]。如果个体认为组织没有履行契约中约定的责任，心理契约违背便发生了，其将会影响到雇员和组织之间的交换关系，并进一步影响雇员的工作态度和心理健康[6?8]。社会交换理论（socialexchange30theory）是解释组织中这种交换关系的重要理论基础。根据社会交换理论，高校组织和辅导员之间的承诺应该是相互的，而不是单方面要求[9]。一方的背信弃义，将会导致另一方的消极态度和认知。如果认为高校组织违背了双方的心理契约，辅导员可能对组织做出消极的认知

5、和评价，如较低的组织支持感知和内部人身份感知，并进一步导致工作满意度的降低和工作倦怠的增加。因此，本研究拟从辅导员与高校组织之间的雇佣关系出发，分析心理契约违背对辅导员个体工作满意度和情绪耗竭的影响作用；并根据社会交换理论，考察组织支持感和内部人身份认知的中介作用。一、理论基础与研究假设（一）心理契约违背对情绪耗竭与工作满意度的影响由于在多数组织中存在着普遍的心理契约违背现象，心理契约违背或破裂一直是心理契约领域研究的核心和焦点。心理契约违背（psychologicalcontractviolation）则是个体在组织未能充分履行心理契约的认知基础上形成的一种情绪和情感体验

6、，核心是发生在心理契约破裂之后的愤怒情绪；心理契约破裂（psychologicalcontract30breach）意指个体通过对契约双方相互承诺的内容与实际提供的内容进行比较后，对组织未能履行心理契约中应该承担的义务所做出的认知评价[4]。从时间上看，心理契约违背是紧跟在心理契约破裂后的情感体验，时间更持久；从程度上看，心理契约违背是在信息收集后的心理解释过程，危害性更大。但是在过去的研究中，多数学者认为心理契约违背和心理契约破裂是可以互换或等同的两个概念[10]，尤其是在实证研究中，鲜有研究者对其进行区分。在本研究中，我们亦持有这样的观点。众多研究证明，心理契约违背是个

7、体工作态度和行为的重要解释变量，并且对个体的态度和行为具有负面影响[8，11]。根据情感事件理论（affectiveeventstheory），工作中所发生的种种事件会影响个体的情感性反应，进而影响到个体的工作态度[12]。据此而言，若将心理契约破裂当作是工作事件，将辅导员的愤怒情绪感受，即心理契约违背视为是情感性反应的一种，那么这种情绪体验会降低个体的工作满意度。在相关研究上，已有许多研究显示心理契约违背会影响员工的工作满意度，如Johnson和O’Leary-Kelly针对银行职员的研究显示，心理契约违背对与个