高校辅导员心理契约违背的作用机制.pdf

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1、第 18卷第 6期中南大学学报(社会科学版)Vol.18No.62012年 12 月J.CENT.SOUTHUNIV.(SOCIALSCIENCE)Dec.2012高校辅导员心理契约违背的作用机制——基于社会交换理论的实证研究李宗波，李巧灵(1.暨南大学管理学院，广东广州，510632；2.河南大学教育科学学院，河南开封，475004) 摘要：从社会交换的视角，探讨心理契约违背对情绪耗竭与工作满意度的影响，以及组织支持感和内部人身份认知的双中介作用。以高校辅导员为研究对象，运用问卷调查法，使用结构方程模型技术进行统计分析，结果表明：心理契约违背对

2、情绪耗竭具有显著的正向影响，对工作满意度则具有显著的负向影响；组织支持感在心理契约违背与内部人身份认知、情绪耗竭、工作满意度之间起部分中介作用；内部人身份认知在心理契约违背与工作满意度之间起部分中介作用，但是在心理契约违背与情绪耗竭之间的中介作用并不显著。研究结果有助于揭开心理契约违背影响机制的黑箱，能够为高校辅导员队伍管理实践提供启示意义。关键词：高校辅导员；心理契约违背；组织支持感；内部人身份认知；情绪耗竭；工作满意度；社会交换理论中图分类号：G472.3 文献标识码：A文章编号：16723104(2012)06−0053−09 [4−5] 

3、随着我国高等教育的快速发展，高校辅导员（以及到的隐性契约内容。如果个体认为组织没有履行下简称辅导员）队伍也在逐步扩大。辅导员主要从事契约中约定的责任，心理契约违背便发生了，其将会学生管理工作，是高校和学生之间重要的沟通纽带，影响到雇员和组织之间的交换关系，并进一步影响雇[6−8] 其重要性不言而喻。但是，辅导员的工作性质相对来员的工作态度和心理健康。社会交换理论(social说比较繁杂，工作时间也具有较大的随机性，更重要exchangetheory)是解释组织中这种交换关系的重要理的是，当前辅导员的职业化程度较低，辅导员的职业论基础。根据社会交换

4、理论，高校组织和辅导员之间[9] 发展路径较为模糊，多数辅导员面临着诸如转岗和晋的承诺应该是相互的，而不是单方面要求。一方的升等职业发展问题，这影响了辅导员的工作满意程度背信弃义，将会导致另一方的消极态度和认知。如果[1] 和积极性。目前对该问题的研究；多数是从思辨的认为高校组织违背了双方的心理契约，辅导员可能对角度探讨辅导员队伍的建设问题，或者从辅导员的角组织做出消极的认知和评价，如较低的组织支持感知度出发分析其对学生行为态度和身心健康的影响，缺和内部人身份感知，并进一步导致工作满意度的降低乏相应的实证支持和足够的说服力。即便有少量的实和工作倦

5、怠的增加。因此，本研究拟从辅导员与高校证研究，也仅聚焦于辅导员自身工作特征对工作满意组织之间的雇佣关系出发，分析心理契约违背对辅导[1] [2−3] 度或职业倦怠的影响作用，忽略了辅导员与高校员个体工作满意度和情绪耗竭的影响作用；并根据社组织或管理者之间的互动关系可能会对辅导员工作行会交换理论，考察组织支持感和内部人身份认知的中为态度和身心健康产生重要影响。鉴于此，从社会交介作用。换的视角出发，实证考察辅导员和组织之间的雇佣关系对辅导员个体工作态度和心理健康的影响机制就显一、理论基础与研究假设得尤为重要。心理契约(psychologicalcon

6、tract)是个体与组织间雇佣关系在心理层面的直接体现，指的是一种主观的（一）心理契约违背对情绪耗竭与工作满意度的契约形式，不仅涉及到正式书面合同所规定的契约条影响款，更为重要的是指那些非正式的、书面合同没有涉由于在多数组织中存在着普遍的心理契约违背现收稿日期：2012−06−09；修回日期：2012−09−22基金项目：国家自然科学基金项目(71171096)；教育部人文社科基金项目(12YJC630206)作者简介：李宗波(1984−)，男，河南伊川人，暨南大学管理学院博士研究生，主要研究方向：组织行为与人力资源管理；李巧灵(1977−)，女

7、，河南灵宝人，河南大学教育科学学院讲师，主要研究方向：高等教育管理.54中南大学学报(社会科学版)2012年第 18 卷第 6期象，心理契约违背或破裂一直是心理契约领域研究的在情绪表达与内在情绪感受的分离，而情绪失调的困[20] 核心和焦点。心理契约违背(psychologicalcontract境将会进一步导致心理健康问题。据此可以推论，violation)则是个体在组织未能充分履行心理契约的认辅导员在心理契约违背发生后，自己却无力改变时，知基础上形成的一种情绪和情感体验，核心是发生在个体的心理健康可能受到负面影响，如出现工作倦怠。心理契约破裂

8、之后的愤怒情绪；心理契约破裂相应的研究也证实了该观点，如Johnson 和O'Leary (psychologicalcontractb