上市公司绩效管理手册.docx

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1、上市公司绩效管理手册精品汇编资料目录第一章绩效管理系统综述错误!未定义书签绩效管理的基本概念.错误!未定义书签绩效管理的适用对象.错误!未定义书签绩效管理系统的主要内容及表现形式错误!未定义书签绩效管理系统的四大环节.错误!未定义书签建立绩效管理体系需要的后续支持错误!未定义书签第二章关键绩效指标错误!未定义书签关键绩效指标的含义及意义错误!未定义书签关键绩效指标的设计.错误!未定义书签第三章绩效计划错误!未定义书签绩效计划的含义和意义.错误!未定义书签部门绩效计划制定的要素和步骤错误!未定义书签部门绩效计划的要素.错误!未定义书签个人绩效计划制

2、定的要素和步骤错误!未定义书签第四章绩效实施错误!未定义书签绩效沟通错误!未定义书签信息收集错误!未定义书签绩效计划的目标校正、调整错误!未定义书签第五章绩效考评错误!未定义书签绩效考评错误!未定义书签第六章绩效反馈与改进错误!未定义书签绩效反馈的目的错误!未定义书签绩效考评结果的应用.错误!未定义书签申诉和处理错误!未定义书签绩效改进错误!未定义书签第一章绩效管理系统综述1.1绩效管理的基本概念在设计任何一种绩效管理系统时，都应该反映出它所支持的企业经营战略，如果企业的经营战略改变了，而绩效管理系统没有变，那么后者则很可能失效，甚至可能对企业运

3、营产生负面影响。因此在设计绩效管理体系前应该做好一下准备工作：(1)明确企业的战略目标，它有助于管理者们就公司经营计划达成共识，并以此指导下属单位或部门的行动；(2)沟通与联系，它使得公司内部个级别员工得以了解公司的战略目标和经营计划，以便了解本身努力的方向，可以个人的绩效目标和组织的战略联系起来。本手册所设计的XXX有限公司的绩效管理系统是以实现国有资产保值增值为驱动力，以关键绩效指标为主要载体，补充指标和基准指标为辅助工具的管理体系。该体系通过绩效计划、实施、考评、反馈与改进来实现公司对各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学

4、奖惩、逐步改进，从而调动全员积极性并发挥各岗位优势，提高个人和组织的绩效，实现公司人力资源管理系统的优化。1.2绩效管理的适用对象XXX公司绩效管理系统适用于全体员工，包括管理层和普通员工，并对不同性质的人员采用不同的考评周期、考评形式和考评内容。公司内的管理层分为中高层管理层和基层管理层，其中高层管理层在的特点是，对公司生产经营结果负有决策责任，并具有较为综合的影响力，对应这样的特点，对其的考评，应采用量化成分较多、约束力较强、独立性较高，以结果为导向的绩效考评方式。而基层管理层是对高层决策的执行层，对他们的考评应采用量化成分较少，以行为和态度

5、为导向的绩效考评方式。针对公司管理层根据所负责的范围的大小和工作性质的不同，本绩效管理系统又将XXX公司的管理层分为两类，一类是一级部门主管，主要是指直接对总经理或者分管副总经理负责的部门主管如炼铁厂厂长、技术总监、人力资源总监等十五个一级部门的主管；另一类是二级部门主管主要是指直接对一级部门主管负责的部门主管如培训开发主管、各车间主任等。以上两类管理人员由于工作的着力点不同，管理幅度不同，也应在绩效管理系统的设计中针对其不同特点，选择适宜的指标进行考评。普通员工的特点是，工作基本由上级安排和设定，依赖性较强，工作内容单纯，对生产经营结果只有单一

6、的、小范围的影响。而普通员工所从事的工作岗位的内容的不完全相同，有些岗位以生产操作为主，有些岗位以服务为主，对应这样的特点，对服务类普通员工的考评，应采用量化成分较少、主要以工作过程为导向的绩效考评方式，对操作类员工采用量化成分较多，主要以工作结果为导向的绩效考评方式。但在考评过程中对这两类人员均要随时进行考评者和被考评者之间的充分沟通，随时解决工作中的问题，为提高员工和组织绩效做准备。1.1绩效管理系统的主要内容及表现形式绩效管理是对员工的工作态度、工作行为过程、工作成果绩效进行相应指导、监督、考核的管理过程，其以绩效计划、绩效实施、绩效考评、

7、绩效反馈与改进为表现形式。绩效考评是绩效管理的重心，是绩效管理的基础。绩效指标是用来衡量某一岗位工作人员工作绩效表现的具体工具和方法，公正、科学、明确的绩效指标是实现绩效考评和绩效管理的依据和要素。考虑到大型钢铁企业的实际情况，我们选择以关键绩效指标为主，补充指标和基准指标为辅的考评方法。针对XXX公司目前员工总数较多、管理层级较复杂的情况，目前主要推荐采用以下绩效指标载体进行绩效考评：(1)对于各部门主管和总经理、副总经理等企业中高级管理层，采用以定量的结果化的关键绩效指标作为主要的考评载体；(2)对于车间主任、作业长等的基层管理人员，采用定量

8、和定性相结合的行为化和结果化的关键效指标作为主要考评载体；(3)对于一般行政管理人员如文化专员、行政秘书等，采取以定性指标和行为指标为主