人性化管理模式在护理管理中应用

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1、人性化管理模式在护理管理中应用　　摘要：如今，随着人们思想意识的提升，以人为本的人文理念已经渗透进了各行各业当中，从学校教育到企业用人，都在探讨与实践如何实现”以人为本”。对于医疗领域的护理管理工作而言，自然也应当坚持以人为本的理念，将人性化的管理模式应用于其中，这样才能保证护理管理工作的先进性，提升护理工作质量。本文基于作者自身的实际工作经验以及对人本理念的理解，就如何在医院护理管理工作当中应用人性化管理模式，提出了部分探讨性建议，以期提升护理工作质量，并促进医疗卫生事业实现良性发展。关键词：人性化；护理管理；以人为本“以人为本

2、”是一种先进的人文理念，它强调人的重要性，旨在保证人基本权益的同时，通过合理的手段激发人的积极性与能动性。当前，各行各业都在探讨与实践如何真正实现”以人为本”，因为这是社会整体的一个前进与发展的必然要求。就护理管理工作而言，由于近年来护理工作人员与患者的思想意识变化，也急需做出人性化管理的转变，这样才能提升护理工作质量，促进医疗卫生事业良性发展。1护理管理工作中应用人性化管理模式的重要性1.1能够满足患者对护理服务的需求5如今，人们的生活物质水平大幅度提高，思想意识也发生了很大的转变。对于患者而言，他们在接受医护的时候，已经不再只

3、单单要求将病治好，他们同时也需要在医护过程当中感受到良好的医护态度、立体的医护措施以及温馨的医护环境，而这一切就必须要通过人性化管理来实现。1.2能够对护理工作人员的心理压力起到调节作用护理与其他的一些工作有所不同，护理工作人员每天所主要面对的人群多是患有疾病的，从小病到大病，甚至是威胁到患者生命的危急重症，长此以往他们便会产生非常大的心理压力，这对于护理工作的高质量开展有着非常大的影响。但通过人性化的管理模式，能够对护理工作人员的心理健康起到非常有效的关爱，能够对他们的心理压力起到调节作用。1.3能够消除护理工作人员的职业倦怠感

4、在整个医疗系统当中，甚至是整个社会体系当中，都存在着一种”重医轻护”的理念，护士的付出得不到应有的重视与回报，长此以往护理工作人员便会产生严重的职业倦怠感。而通过人性化的护理管理，则能够突出护理工作人员在医疗体系当中的重要性，使他们感受到自己的付出是有价值的、是由意义的，这便能够消除他们的职业倦怠感。2护理管理中人性化管理的实施途径2.1强化护理人员的职业道德修养5新时代的护理工作人员应当具备崇高的敬业思想，高度的事业心，职业光荣感和自豪感以及对患者高度的同情心、责任心。医院要经常开展内强素质，外树形象的职业思想教育活动和优质服务

5、活动。比如，制定相关的主题实践活动方案，提出活动目标要求及阶段计划。通过整理完善各科室特色优势来印制出”内强素质、外树形象、心系医院、关爱患者”的内部学习手册。加强对全院护理人员业务技能的培训，开展护理操作技培训，并组织全院进行技能比武，提高护理人员业务素质。2.2找准制度管理与人性化管理的契合点实施人性化管理，并不意味着要完全抛弃制度化管理。而且不但不能抛弃制度化管理，还要对制度化管理做出更多的研究、实践与优化，要与人性化管理结合起来，并找准两者间的契合点，追求两种管理模式的统一与平衡。一方面要明确护理工作的基本规章制度，另一方

6、面又要认清护理人员不是”机器”，在很多时候他们也有自己的工作思路，而只要这个工作思路符合护理工作人员的职业道德规范，都是应当赞成的，这样才能促进护理工作人员创新能力发挥，开拓出新的护理工作局面[1]。2.3注重护理工作人员的主观能动性5《在情绪与资本》一书中，凯文·汤姆森提出，想要将人的作用发挥到最好、最高效，就必须要注重人的心理情绪，管理好人的心理情绪，即人的信念、情感等等能够激发人积极性与能动性的因素。而在护理管理工作当中，想要通过人性化的方式，来提升护理工作人员的主观能动性，可以组织每月、每季以及每年的护理模范标兵评选活动，

7、并将标本的照片挂在显眼处，以对其他护理工作人员起到激励作用。同时，还要对每个护理工作人员的优点与缺点有清楚的了解，帮助他们做好未来的职业发展规划，让他们感受到重视，以促进其积极性与能动性发挥。2.4切实保障护理人员的利益应当对护理工作人员的利益问题加大重视，因为护理本身就是一个特殊的行业，他们所面对的人群，所处理的事情都具有很强的特殊性。所以，应当加大职业危害的预防，通过不断改进护理服务流程，来科学化的降低护理工作负担。并利用计算机技术构建一个相关的”重点人员”信息平台，对一些情况较为特殊的护理工作人员比如孕妇等，予以更多的组织关

8、怀与照顾，通过予以他们切实的帮助与关怀，保障他们的自身利益，来让他们感受到温暖[2]。2.5为患者实施人性化的护理措施除以对患者实施直接关系其病情治疗的措施之外，还要注重患者的心理健康问题，要针对各个患者的不同情况，对他们进行心理疏导，消除他们对于