黄金个人贵金属业务发展现状和策略研究

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1、黄金个人贵金属业务发展现状和策略研究　　【摘要】中国建设银行个人贵金属业务是新兴的战略业务，也是零售银行提升竞争力的手段之一。近年来中国建设银行深圳分行大力发展个人贵金属销售、账户贵金属客户新增，取得了一定成效，但仍然创新不足、客户结构不尽合理，制约了业务进一步发展。为了促进个人贵金属业务健康、持续发展，本文通过案例研究分析，针对现状提出了发展思路和策略。【关键词】黄金个人贵金属发展策略案例分析一、引言12黄金个人贵金属业务发展现状和策略研究　　【摘要】中国建设银行个人贵金属业务是新兴的战略业务，也是零售银行提升竞争力的手段之一。近年来中国建设银行深圳分行大力发展个人贵

2、金属销售、账户贵金属客户新增，取得了一定成效，但仍然创新不足、客户结构不尽合理，制约了业务进一步发展。为了促进个人贵金属业务健康、持续发展，本文通过案例研究分析，针对现状提出了发展思路和策略。【关键词】黄金个人贵金属发展策略案例分析一、引言12中国建设银行（以下简称建行）个人贵金属业务包括实物和账户两大类，而建行深圳分行积极创新，开办实物黄金第三方回购、库存备付转黄金租借等业务。从市场环境看，个人贵金属业务是商业银行零售业务综合竞争力的体现，建行深圳分行确立了个人贵金属业务的战略发展地位。发展思路为创新求进，巩固基础。业务发展围绕客户、产品和渠道三个核心，巩固优势，做大

3、客户规模，提高服务质量，搭建线上和线下相结合的销售渠道。收入结构上，实物和账户并重、自主和经代销并重，加快创新业务成果转化。市场份额上，保持自主品牌金发展优势，缩小经代销和账户贵金属业务同业差距。重点工作为，提升产品、渠道、流程和服务四方面竞争力，培育实物白银、经代销和定投三个新增长点。二、建行个人贵金属业务发展现状及不足（一）已构建比较完整的个人贵金属业务系统建行自2001年12月获得贵金属业务经营资格以来，经过多年努力，各项业务稳步发展不断壮大，已构建了比较完整的个人贵金属业务系统。1.个人实物贵金属业务，包括有品牌金、经销金（银）、代销金（银）、回购业务以及账户金

4、转实物等业务。2.个人账户贵金属业务，包括账户贵金属交易、账户贵金属双向交易、账户贵金属比价交易、账户贵金属定投以及代理金交所交易等五项业务。3.建行深圳分行在黄金旗舰店开办第三方回购业务，为提取实物黄金的客户提供回购业务办理，满足客户资金流动性需求，积极开拓建行中间业务收入来源。4.为满足客户个性化需求，建行深圳分行开办了实物贵金属定制服务，提升客户体验，增加中间业务收入。（二）建行深圳分行个人贵金属发展情况121.业务量逐年上升，增长势头明显。自2007年建行深圳分行开办个人实物黄金业务以来，业务量逐年上升，尤其近几年增长势头明显。2010年、2011年、2012年

5、建行深圳分行实物黄金销售（含代销金）分别为750公斤、973公斤、898.4公斤。个人账户贵金属业务也取得较大发展，交易量及交易额稳步上升，账户贵金属产品线不断扩展，交易品种逐步增加。至2013年9月底，深圳分行“建行金”累计销售1.62吨，同比增幅6.93%，中间业务收入1109万元，同比增幅130%；账户贵金属业务实现收入3288万元，同比增幅497%。其中人民币账户金交易量8.4吨，人民币账户银交易量162吨，同比增幅分别为62%，20%。账户贵金属客户（本年新开户且有交易）264235户，同比增幅20%[1]。122.产品创新助推业务发展。（1）2011年，藉深

6、圳承办第26届世界大学生夏季运动会，与金地珠宝合作，代销其经官方授权创作铸造“大运金”产品，全球限量发行。累计销售192.66公斤，产生中间业务收入1420万元，占个人贵金属业务收入的61%，成为个人贵金属中间业务收入重要的增长点，也成为深圳分行个人贵金属产品线的一大亮点。（2）与金地珠宝、深圳地区香火最为鼎盛、规模影响最大的佛教寺庙——弘法寺合作，创新开发了“福顺金”佛教主题文化黄金产品。通过代销“福顺金”产品，开辟了深圳区域特色佛教信众客户群体的实物黄金市场，成为深圳建行个人贵金属业务的又一大亮点。“福顺金”2013年2月开始销售，至9月底已经累计销售20公斤，不仅

7、开辟了新的利润增长来源，又丰富了客户选择，提升了深圳建行个人贵金属业务的品牌价值。（3）2012年底，创建了深圳分行第一家“贵金属中心（黄金旗舰店）”，并首创第三方实物黄金回购业务，将实物金回购产品范围扩大，不仅局限于在建行购买的自主品牌金（“建行金”）投资金条，还包括同业其他银行（中国银行、中国工商银行、中国农业银行、招商银行）等所销售的投资金条。至2013年9月底，累计回购实物黄金近8公斤，为持有实物黄金的客户群体提供了流动性选择，以专业化经营为客户提供综合性贵金属投资服务，提升客户体验，提升了深圳建行个人贵金属业务的品牌影响力。（4