2021年邮政局创建省级文明单位工作总结.doc

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1、2021年邮政局创建省级文明单位工作总结撰写人：___________日期：___________2021年邮政局创建省级文明单位工作总结肥东县邮政局现有职工___人，其中A、B类员工___人，C类员工___人。其中党员___人，大学本科___人，大专___人。内设综合办公室、市场部、财务部三个职能部室，邮务中心、金融业务中心和大客户中心三个业务部门，投递和封发两个班组，___个___储蓄二类网点，___个邮政代理网点，___个纯邮政网点，共有投递段道___条，日投递里程___公里，担负着全县___个乡镇、一个省级

2、开发区、___个___循环经济示范园和___个省级商贸物流开发区的的邮政通信工作。__年全局实现业务收入___万元，同比增长___%。其中代理金融业务收入完成___万元，同比增长___%；邮务类业务收入完成___万元，同比增长___%；代理速递收入完成___万元，同比增长___%。现将我局__年创建省级文明单位的主要工作汇报如下：一、加强___领导，健全创建工作保证体系。第7页共11页在工作落实上，我们一是成立了省级文明单位建设领导小组及办公室，明确工作职能和工作分工。二是加强了创建工作的管理。制定省级文明单位建设

3、规划，明确创建对象、创建内容、创建标准及考核办法。三是强化领导责任，落实创建任务。在创建文明行业过程中，每年都以落实岗位目标责任书的形式下达各个层面的创建任务，建立各级领导“___”负责，综合管理部门具体落实，党团工青妇齐抓共管的工作落实体系。四是落实社会监督。在文明单位创建工作中，坚持把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段，营业厅全部实行持证上岗，使用文明用语，推行“微笑服务”服务，实行首问负责制和红黄牌警告制度。所有服务措施面向社会公开承诺，设立___箱，公开___电话。近年在文明服务中没有发生被新闻媒

4、体曝光和上级领导批评的事件。二、围绕企业中心工作，开展文明创建活动。我局抓文明单位建设坚持“两手抓、两手硬”，精神文明创建和业务经营发展齐头并进。几年来，我局在完成市局下达的各项年度业务收入指标的同时，积极做好城乡邮政基础设施建设和普遍服务工作，采取各种措施积极服务中小企业和农村，为肥东县的经济社会发展做出了应有的贡献。在内部管理方面：我们___人员参加了“全省邮政邮储营业员业务技能比赛”、“安徽省运维知识与技能大赛”，我局选手取得较好成绩，不断提高职工的业务技术素质，为我局职工的职业技能鉴定工作奠定了扎实的基础；

5、坚持开展合理化建议征集活动，本年征集合理化建议___多条，其中付诸实施的有___条，并推荐参评上级部门___的优秀合理化建议___条，有效促进了我局各项管理制度的优化完善和业务流程改造；认真学习和贯彻新邮政法，严格执行邮政法规及相关标准，坚持实行政务公开制度。在邮政服务方面：1、优化县域网点布局，我局将青春邮政所搬迁至县政府旁，并实施了网点整体改造工程，___ATM机，满足了附近居民的金融需求；第7页共11页2、渠道整合工作，将遍布城乡的邮政三农服务站、便民服务站、村级助农取款点等加盟渠道共___处进行整合，将邮政

6、加盟渠道建设成为农村地区业务种类丰富、功能完善的综合性便民服务平台，现已梳理出“三站合一”站点___处，下一步，将落实渠道整合工作。3、肥东县补建空白乡镇邮政局所四处，切实履行邮政普遍服务，为附近居民提供用邮便利。4、建立窗口首问责任制、行风监督员制度和投诉处理相关机制，投诉处理率达___%。5、广泛开展邮政基层党___及党员个人公开承诺活动，累计收到长远承诺___条、年度承诺___条，即时承诺___条。 三、立足企业实际，提高职工队伍素质。在开展省级文明单位建设的过程中，我局奉行以人为本的原则，加强队伍素质建设，

7、努力培养造就一支能适应当前邮政发展、建设、改革需要的员工队伍。一是在各级领导干部中坚持中心组学习制度，深入学习贯彻科学发展观，重点解决党员领导干部在党性党风方面存在的突出问题，切实提高企业领导干部思想政治素质；二是在干___伍中深入开展爱岗敬业和廉政教育，并结合文明创建工作制定完善各项管理制度，塑造“增强实力，服务大局，以人为本，成就客户”的企业价值观；三是深入开展法制宣传教育、职业技能教育和商务礼仪培训等，制订员工教育管理办法，通过各种形式，增强员工的职业道德观念和职业技能，鼓励支持职工通过自学提高学历和业务素质

8、。四、精心设计载体，开展文明创建。第7页共11页创建和保持省级文明单位是一个内容涵盖两个文明建设各个方面的系统工程，必须通过好的形式、好的载体来反映、来体现，渗透在工作各个方面、体现在具体工作上，才能收到实实在在的效果。1、近两年的“七一”活动，分别___全局党员参观渡江战役纪念馆、___纪念馆，进行爱国主义教育，加强思想建设，缅怀老一辈革___家的光辉业绩