论现代企业中人性化管理

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1、论现代企业中人性化管理　　作者简介：刘浩（1982.9-），湖北武汉，武汉理工大学华夏学院，讲师，市场营销专业。摘要：如今，人力资源在企业发展中的作用显得越来越为重要，管理的理念也在从科学管理和人际关系管理，向人性化管理转化。人性化管理成为一种潮流，在这种潮流的背后掩埋的却是严格的制度。如何正确地认识人性化管理，进而有效地进行人性化管理，是现代企业生存和发展的关键。关键词：企业；管理；人性化一、企业人性化管理的必要性所谓人性化管理，就在于充分肯定人在管理中的主体作用，通过对人的需要、动机和行为的管理，激发人的积极性、主动性和创造性，以实现管理的高效益

2、来推动整个企业的有机发展。对于人力资源管理来说，如何看待人性问题是其能否做好的基础和前提；人性是否得到尊重也是关系到人力资源管理制度制定和实施的核心内容和具体体现；以人为本是人力资源开发与管理的目的和追求。5从外部环境来看，外在环境的变化的变化情况直接关乎到企业的生存以及发展。改革开放三十多年来，我们国家的政治、经济、科学技术等方面的环境都发生了很大的变化，如果企业在这种情况下继续用一成不变的制度来进行管理，必然会被复杂多变的大环境淘汰。同时，相对于外部环境对于企业形成的影响作用相比，内部环境就更为重要，甚至可以说是一种决定性的作用，它处在一种错综复

3、杂的变化形态下，这样的变化也需要企业的管理制度进一步软化。二、如何推进企业中的人性化管理所谓企业管理制度的人性化，就是要求企业在现有管理模式上引入引导机制，它要求企业的管理者不再是指挥和调度生产，取而代之是要扮演一个引导者、领路人的角色，把企业总体目标和发展方向告诉员工，从而使他们向正确的方向前进。在具体实践中，要真正实现体制上的创新还是需要员工自身的能动性，所以管理者做到抛砖引玉的作用就可以了。但是对于这种引导机制的应用，企业还是要就具体环境和自身发展状况见机而行。在企业的具体管理实践中，对员工的具体行为需要加以规范、控制，对他们相互间的行为界线和

4、关系也要做出必要的限定，这是保证企业行为顺利进行的必要手段；但是，这种规定和要求若是过于严格，也会影响到员工们主观能动性的发挥，更严重的是企业人力资源的潜力和企业的凝聚力不能得到有效提高。因此，一个问题就摆在人力资源管理者的面前：制度化管理和明确具体的规范化要求应该在什么时候运用；而在什么条件下又该采用激励和情感交换的人性化管理。对于这个问题，企业至少要注意下面几个因素：51、组织规模群体规模越大，内部的潜在关系就越多，从而产生的内部“派别”一类的非正式组织也会越多。研究表明，超过十二人的组织，成员就不再容易形成一种亲密的关系，也难以在行动上协调一致

5、，这种时候明确的限定和具体的分工就显得比较重要，因此，如果企业或部门人员较多，制度管理的非人性化一面就会产生比较好的效果。相反，如果企业或部门规模较小，大家经常能够面对面的接触，管理者与被管理者间有比较频繁的交往，这时候往往能够产生一种情感上的互动，组织也因此形成一种凝聚力。这种情况下，那些制度化的管理以及规范化的要求就有些不必要，反而会妨碍员工们认同组织文化。2、目标的一致性5组织和成员之间往往存在一种互动关系，这种关系事实上就是双方的利益交换，都是，不论是组织还是成员都有着自己的利益目标和先后顺序。企业组织的利益目标是资源得到最有效的利用进而创造

6、更多利润，但是对于员工来说，按照马斯洛需求层次理论，是比较复杂的。当二者不一致时，企业目标会受到影响，严重时企业与员工的这种关系会断开，就意味着人力资源损失。这种情况下，严格的制度管理会使员工的行为得到协调，组织与成员的关系得以维持，企业也因此避免损失。反之，二者的利益目标及排序非常统一时，成员的主动性会与组织要求高度吻合，非人性的管理就会损害员工的主人翁积极性，而人性化的管理会使得双方的利益诉求都得到最大程度的实现。3、行为所涉成员的广泛性企业组织因目标不同，其行为也较多样。从这些行为的参与成员情况来看，分为：企业全员参与的行为、各职能部门内部行为

7、以及员工的个人行为。对于第一种行为，必须要有规范的管理、严格的要求，可以进行必要的非人性化管理，周四为了保证众多成员行为一致的需要。第二种行为，既需要明确的制度，更需要人性化的激励，这样使得部门内部成员间即明确工作职责也易于形成融洽的团队。而对于第三种行为，需要明确员工个人的岗位职责，不过于限制其个性发展，但也要根据其岗位的特点加以人性化管理。三、企业人性化建设的误区人性化管理需要逐步建设发展，作为企业的管理层必需要了解这种人性化管理机制，要知道企业应于何时采用人性化管理，而且还要知道这种制度人性化到什么程度最为合适。如果程度太轻，等于没做，但要是过

8、度，又会破坏企业固有的管理制度，出现混乱、一盘散沙的局面。所以要控制一个度。5人性化管理并非要摆脱科学管理，