最新发货差异分析研究报告概要教学讲义PPT.ppt

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1、发货差异分析研究报告概要小组成员介绍姓名所属部门职责刘子祎质管组项目立项及研究实施李娜质管组项目立项及研究实施涂卉琼库内组项目跟踪及问题反馈孙元楠库内组项目跟踪及问题反馈简介问题描述原因分析方案实施成果展示1234出库差异数据分析差异原因差异数量备料出错89拆包出错34原包装短缺45库存差异10其他10核对剩余库存拆包工拆包核对拆包数量出库抽检保管员备料1、出库流程2、包装短缺3、库存差异7出库差异原因分析出库差异主要原因出库流程差异处理库存差异包装短缺出库差异改善明确流程核对剩余库存拆包工拆包核对拆包数量出库抽检保管员备料双重核对三重保障出

2、库差异改善差异处理出库差异改善记录问责考核出库差异改善部门KPI指标指标定义/内容资料来源评分标准达标值分值库内组出库差异数发至暂存区的物料看板与实物不相符、包装数量差异的次数（多、少或者错误）为0（雷区）出库异常记录表、外协到货异常记录表拆包数量与看板数量不符，客户端发现一次2分，第二次3分，第三次5分。三次以上10分。010质管组上架物料出库差异管控率上架物料出库差异管控率=出库时检查出的料盒物料差异/吉利出库差异总数出库异常记录表、外协到货异常记录表每下降100%，扣1分;每上升100%，加1分200.00%20质管组料盒物料出库差异管

3、控率料盒物料出库差异管控率=出库时检查出的料盒物料差异/出库差异总数出库异常记录表、外协到货异常记录表每下降10%扣1分；每上升10%，加1分50.00%20记录问责考核出库差异改善加强盘点力度1、库内组落实盘点周计划2、抽盘比例由20%提升到30%出库差异改善包装短缺加强到货抽盘力度确保原包装备料清点完善开箱差异流程总结出库差异成果展示库区1月2月3月4月5月6月001083000003054330004095111006319156470093121471101001130001101223000180100000310301001013

4、101201021023931033212031041135159105624003107273340109001000110632100总计388862352927月份发运条数异常条数出库差异率1月份17850380.22%2月份19626880.45%3月份24579620.25%4月份28861350.12%5月份26302290.11%6月份26034270.10%上半年出库差异数统计出库差异率统计成果展示出库差异情况趋势图KPI考核0的突破无形财富：客户满意度总结没有懒惰的员工，只有不完善的制度。我们需要的不只是认真！THEEND1

5、91919THANKYOUFORYOURTIMESBAR定义根据SBAR的标准沟通方式及在美国医院学习的经验，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议情况（Situation）；病人发生了什么事？ 背景（Background）临床的背景和内容是什么？评估（Assessment）我认为这是什么问题？

6、建议（Recommendation）我该如何进一步评估及矫正此情况？举例S您好，我是某病区值班护士，本病区X床X患者，女性，60岁，P135次/分，R28次/分，BP98/60mmhg，SpO290%，主诉胸闷，气促，心悸，B患者持续房颤2年，昨天行房颤射平消融术，术后神志清，呼吸平稳，无胸闷不适A现听诊心律不齐，心音低，两肺呼吸音粗，视诊颈静脉怒张，我认为心脏压塞可能R您看是否需要联系床边心脏彩超，胸部X线检查，现在我已经开放静脉通路，做好输血准备，检测生命体征并做好气管插管的准备，请问我还需要做什么。ICU病例男性患者40岁，因车祸致多

7、发伤急诊手术，20:00术后入ICU监护，生命体征平稳，心率100次/分，体温36.9℃，血压120/70MMHG，气管插管机械通气，CPAP模式，SPO298%，持续监测CVP，全麻已醒，未镇静，21:00患者出现，烦躁，大汗，22:00体温38.9℃，心率150次/分，23:00出现CVP下降，血压降至80/45mmhg，尿量本小时只有20ML/H如何应用SBAR回报病情？关键词全麻已醒，未镇静烦躁，大汗体温38.9℃，心率150次/分CVP下降，血压降至80/45mmhg，尿量本小时只有20ML/H问题1S1床XX，患者心率150次/分

8、，烦躁不安，体温38.9℃，询问患者，呼吸机不适应B患者下午因多发伤急诊手术，19:00入科A我认为患者因为全麻已醒，未镇静导致出现出现人机对抗，烦躁R我已经建立静