最新14、寿险职场经营与服务ppt课件.ppt

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1、14、寿险职场经营与服务授课对象当然从容不迫产险专员授课时间九十分钟课程大纲职场经营之业务经营3.职场经营之氛围营造2.专员的职场角色1.职场经营之人脉经营4职场经营之服务能力5氛围营造的意义意义：环境影响人的思想思想影响人的态度态度影响人的行动目的：改善业务员的想法优化业务员的态度立即展开行动职场氛围的营造职场的必要配置(业绩榜、信息窗口、职业道德）营造职场氛围的常用工具（气球、海报、旗帜、宣传彩页）职场海报布置（个人业绩十佳、团队业绩、新人榜、精英俱乐部入围人员）职场氛围营造的要领（手段多元化、题材

2、时时更新、不要放过每一个可利用的空间、炒做炒做再炒做）标语满天飞，漫画到处有感人事迹抬头可见名人名言、激励话与比比皆是*一定要给人以“回到火红年代”的感觉!课程大纲职场经营之业务经营3.职场经营之氛围营造2.专员的职场角色1.职场经营之人脉经营4职场经营之服务能力5职场业务经营职场任务目标分解业务经营手段：会议经营、追踪制度业务经营的两项工作：续保、职场培训2.2目标分解5要点三个层面的目标：保底目标标准目标挑战目标2.2目标分解5要点你承担这个销售目标，你的费用是多少？你该干哪些事情？你有什么权利？做

3、好了有什么奖励？2.2目标分解5要点将“接受任务”变被动为主动主动VS被动及时快速沟通督促和检查持之以恒业绩是开会开出来的！？寿险的经营，就是早夕会的经营！？激励总结心得分享追踪与督导昨日拜访追踪今日计划督导业绩点评如何切入如何打动有何感受销售技巧组合产品心态调整其他流程内容辅导训练政令宣导时事激励会议经营与管理政令宣导、补充缺漏团队业绩分解、追踪管理融入个体沟通、重点追踪、深度挖掘政令宣导、方案宣导夕会主管会二早早会电话沟通的方法(有效利用通讯录)1.订立目标(每天打多少电话)------------

4、-----持之以恒2.及时记录(沟通的具体情况)-----------------迅速即使3.分类汇总(易接触、没感觉、难沟通)----------准确划分4.先易后难(易接触的)------------------------引导开单5.利益刺激(开单分享)------------------------增加收入6.加大追踪(找出问题)------------------------有效切入7.保持沟通寿险绿色通道—通讯录日常追踪两项工作A续保B培训AddYourTextAddYourText工作重点

5、续保佣金，年年拿首期！老客户续保提醒+＝每年首期佣金交叉销售续保保单多为一年期短险实实在在的新契约对续保清单进行筛选，提前60天进行报价，报价先后顺序为：先给绩优人员报价（客户忠诚度高，续保率高）维持考核和晋级的代理人（考核需求迫切）上年无赔的优质客户（重点导向业务）飞单卖单人员报价按保险时间前后顺序报价续保实务操作——续保清单准备对续保清单进行筛选，提前60天进行报价，报价先后顺序为：再次续保追踪对未及时续保的客户信息整理归类后，根据反馈意见及时地沟通解答，安排再次进行续保追踪顺序。平时业务繁忙的无暇

6、顾及的代理人还在四处寻价的代理人因客户对服务不满意的代理人因报价高于去年保费的业务续保实务操作——再次追踪续保实务操作——使用追踪表建立续保追踪表——设立续保预警将报价后一周内到期未续保的业务在续保清单中标注，列入续保预警中：业务员条款产品承保实务理赔实务费率计算组训互动业务的意义产品承保实务理赔实务保单填写费率计算寿险管理人员互动业务的意义操作流程基础培训的建立时间合适内容及时按需讲解（分人员、分团队）长短适中专业说服（具体事例、注重实务）精心准备专题准备要点课程大纲职场经营之业务经营3.职场经营之氛

7、围营造2.专员的职场角色1.职场经营之人脉经营4职场经营之服务能力5追踪维护三个重点重点职场经理精英、入司三年以上业务员主管车险报价、单证及行销辅助品行销支持早夕会经营活动量追踪基本法考核主顾开拓早夕会组织宣导培训营业部活动率追踪开单人力追踪晋升、维持考核提醒经理津贴测算、预警提供交叉销售主顾开拓工具，主顾开拓技能培训及主顾开拓案例讲解职场经理、主管对专员的期望报表追踪职场动态利用日报表、周报表、月报表及时汇报职场保费情况绩优业务员新业务新人新业务经理主管方案追踪30汇报职场保费完成情况，职场排名、团队

8、举绩率等，争取职场经理支持报表追踪及时汇报方案执行进度、效果，征求建议专员经营职场经理、主管的工具请职场经理、主管、吃饭、唱歌非常重要职场经理、主管波士顿咨询公司21世纪初调查显示:保险公司第一年的营销员流失率高达70%-80%,其中,平安保险达到85%,泰康保险,中宏保险达到80%,安联大众为75%,中国人寿,新华人寿,友邦保险中国分公司为70%。大进大出的代理人队伍结论：2/8原则80%的保费出自20%的主管、精英主管精英的%保费的%1