资源描述：
《医院优质护理服务相关管理制度汇编.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、医院优质护理服务相关管理制度汇编12020年5月29日文档仅供参考优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准(一)主班护士工作质量标准1、认真履行岗位职责,遵守各项规章制度。2、使用文明礼貌用语,工作热情主动、安排合理有序。3、对内、对外沟通联系及时、有效。4、医嘱处理准确、及时、无误,及时通知各班护士执行。5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。6、药品领取申请及时,各项计价时、准确、无遗漏。7、主动配合会诊、检察人员。8、转科、出院归档病历整理及时、无误。9、了解患者病情,有效协助护士长管理病房。10、接待新入院、转入患者
2、主动、热情,及时通知责任护士和医师妥善安置患者。11、检查各班医嘱执行签名情况,交班详细准确。12、护士站安静、整洁,各种物品定位放置,拜访整齐。13、抢救箱整洁,物品、药品齐全,无过期、失效,清点及时。14、护士长不在位时,有效履行护士长职责。15、交接班详细,准确无误。22020年5月29日文档仅供参考(二)治疗班护士工作质量标准1、认真履行岗位职责,遵守各项规章制度。2、准确执行医嘱,认真执行”三查七对”制度,无差错。3、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。4、认真执行消毒隔离制度。5、治疗室、换药室、处理室清洁、整齐,
3、物品、药品齐全,摆放有序,标志清晰,无过期、失效。6、各类药品(包括毒、麻、剧限药,贵重药物)和一次性物品请领及时,保证使用。7、掌握各种药品配伍禁忌,保管、贮存、使用方法。8、做到患者口服药发药到口,药杯收回及时,按要求处理。9、仪器设备清洁,定位摆放,性能良好。10、治疗室冰箱清洁,冰箱内物品放置规范,无异味。11、垃圾及利器等按要求分类放置,并监督实施情况。12、交接班详细,准确无误。(三)责任组长工作质量标准1、认真履行岗位职责,遵守各项规章制度。2、对患者热情、和蔼、细致、耐心,患者满意率达98%以上。3、能运用护理程序开展
4、工作,病情评估准确,修订护理计划及时。32020年5月29日文档仅供参考4、经常巡视病房,全面掌握患者病情,及时解决临床疑难问题。5、指导责任护士制定有完善的危重患者护理计划,冰糕参与实施、抢救,技术熟练,专业理论扎实。6、认真指导、检查责任护士实施整体护理工作,定期评估效果。7、妥善安置新入、转入患者,及时看望、评估患者。8、各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。9、征求患者及家属对护理及相关功过的意见和建议。10、准确执行医嘱,认真执行”三查七对”制度,无差错。11、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。12、认真执行
5、消毒隔离制度。13、有培训及带教任务,并有相关记录。14、掌握转科新技术、新业务,了解本转科发展动动态。15、交接班详细,准确无误。(四)责任护士工作质量标准1、认真履行岗位职责,遵守各项规章制度。2、对患者热情、主动、耐心、细心,患者满意率达98%以上3、掌握患者病情,做到七知道(床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理和饮食)。4、及时、准确执行各项治疗和护理。5、掌握患者的心理状况及特点,做好心理护理。42020年5月29日文档仅供参考6、妥善安置新入、转入患者,及时、准确评估患者。7、指导助理护士按时落实各项基础护理工作,患者”三短
6、六洁”,卫生良好。8、各项技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法,操作正确。9、认真评估,落实各项安全及预防并发症的护理措施。10、观察病情细致,及时发现病情变化,及时报告处理,熟练配合抢救。11、记录及时,各种护理文书符合要求。12、做好患者特殊检查、手术的配合及护理。13、保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。14、保持床单位清洁、整齐,患者卧位舒适,符合治疗、护理要求。15、认真完成出、入院护理及终末消毒处理。16、认真履行健康教育职责。17、准确执行医嘱,认真执行”三查七对”制度,无差错。18、严格执行无菌技术操作原则和各
7、项技术操作规程。19、认真执行消毒隔离制度。20、交接班详细,准确无误。(五)中班(夜班)护士工作质量标准1、认真履行岗位职责,遵守各项规章制度,无违规,违纪现象。52020年5月29日
