优质护理服务相关管理制度 3

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准（一）办公室护士工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。3、对内、对外沟通联系及时、有效。4、医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。6、药品领取申请及时，各项计价时、准确、无遗漏。7、主动配合会诊、检查人员。8、转科、出院归档病历整

2、理及时、无误。9、了解患者病情，有效协助护士长管理病房。10、接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。11、检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。12、护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。13、抢救车整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。14、护士长不在位时，有效履行护士长职责。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需

3、-------------文档下载最佳的地方15、交接班详细，准确无误。二、工作流程（一）办公室班工作流程1、清点公物，检查计算机并查对夜班医嘱、签字，重新启动计算机。2、参加晨会交接班。3、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点抢救箱药品并备齐。4、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。5安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。6、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急特殊事件。7、申请口服药、针剂，打印医嘱。8、准备出院病历，送至结算处。9、检查医嘱签

4、字情况。10、与护士长查对医嘱，并整理办公室。11、查对口服药。12、发口服药。13、与责任护士交接班。14、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。15、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，为患者办理出院相关手续。16、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。17

5、、刷新条形码，准备次日采血管。18、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。19、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任护士交班。20、办公室班重点工作（1）每周清理办公室。（2）周一大查对医嘱。（3）周二清理办公室抽屉，清洁病历车，补充各种表格。（4）周三消毒各种办公用品（电话、呼叫器、电脑）（5）周四检查护理文书、护理记录单质量（血糖记录单、血氧饱和记录单、尿糖记录单和体温记录单）。（6）每日督促并清点物品、药品、药杯及抢救设施，保

6、证物品齐全有效处于备用状态。（7）每日查对口服药车、夜间口服盘患者姓名，保证与实际相符。（二）治疗班工作流程----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1、清点公物、换药室物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。2、参加晨会交班，了解全科患者情况。3、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物的有效期。4

7、、查对液体，配第一组液体，准备新开长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。5、配第二组液体。6、整理治疗室、治疗盘。更换换药室无菌物品，保证各物品齐全。7、协助更换液体。整理处置室，检查治疗车，利器盒的使用情况，检查各种浸泡物品浸泡情况。8、检查和核对请领来的大输液、药品。9、整理请领的物品。10、向值班护士交接治疗室液体。11、查对医嘱并签字。12、清点、保持治疗室内操作台、治疗车、等，清洁三室卫生。13、再次申请领药，补充治疗换药室物品。14、与责任护士进行交接班。15、治疗班每日重点工作（1）按

8、要求更换消毒瓶。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（2）每日查消毒液浓度。（3）每日保洁治疗室（治疗柜、治疗车、治疗台）、处置室、换药室的卫生。（4）每日检查物品准备情况（一次性备用物品）、基数药。（5）每日检查无菌物品有效期。（6）每日清点药杯数量与药房核对。（7）每日电脑申请物资请