最新青少年服務 反思 再上路研討會綜合青少年服務中心服務定位得與失教学讲义PPT课件.ppt

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1、青少年服務反思再上路研討會綜合青少年服務中心服務定位得與失前傳：七、八十年代的接單工廠OEM代工生產：是七十年代香港工業起飛的跳板：膠花、飾物、玩具、衣服、錶帶，代客生產，來料加工一個純真的接單廠家，製造的產品沒有自己的發明專利，也沒有商業秘密或註冊商標，廠內沒有研究部門，連設計也沒有。這些廠家只接單，人家拿出產品設計或樣品，叫你依樣葫蘆地造出來。接單者自設廠房機械，聘請、訓練員工，可以做得很大，但利潤低得很。（張：2005-10-25)OEM廠不必追求設計開發強項成本控制品質管理效率提升弱點不要求設計不重視研究開發不必創新沒有獨立品牌放棄了專業設計開發的部份，一方面是

2、減少了成本和風險另一方面也放過了機會在技術不複雜，供應商／競爭者增加的時候，面對壓價及斷約的風險幸福不是必然的－服務的成功也不是必然的可能每一支綜隊，都可能面對過相同的抉擇或取捨：超級市場vs專門店財政盈虧vs服務使用負擔能力服務使用者需要vs撥款要求遷就員工能力vs提升員工能力流程改善vs穩定純熟市場主導vs公平公義社區／社會形勢對青少年服務的影響定位定位精神健康就業貧窮家庭支援越軌行為領袖發展教育支援弱勢社群支援無為抑或無所不為有沒有想過？不做甚麼？可以嗎？做了這些，為了甚麼？用盡全力追200%的FSA，值得嗎？低價／蝕本的投標，對甚麼人有好處？定位安份的「接單工

3、廠」寬鬆定義的FSA（是指定義，不是數字），令「接單工廠」免於在市場中掙扎求存，也有穩定的支持發展下去，「接單工廠」忘記了學習設計開發，建立品牌的理想漸漸地，連繪畫草圖，向顧客收集／印證訂單要求的技巧也生疏下來「興旺」之中的「增值現象」CSSS青少年社區支援服務YND深宵外展隊深入就業援助計劃成長的天空共創成長路朋輩輔導／程序助理青年大使展翅／青年見習就業計劃社區投資共享基金禁毒基金小學社工短期就業計劃(TDA,積極人生大使)青年自僱現象．趨勢用更少錢，做更多的工作青少年綜合服務成為社區「服務基地」的角色承擔社會／社區需要，填補服務需求「燒焊式」增添服務環節「兼職式」提

4、供服務工作過勞、成功感低沒有方向、士氣低落迷失：忙／茫／忘剎那的光輝不代表永恆勤力不一定做出成果假如全力傾注於達標／超標／賺錢／剩錢，服務對象是否真的獲益？機構有機會突破／轉型嗎？居安思危，你有否時常留意定位和出路？新挑戰社會政策及服務提供形態的轉變：整體發展性＞選擇更有需要的服務對象治療取向全面供應＞選擇性供應由問題設計對應服務全港標準＞分區彈性剪裁要求更高的社區／社會觸覺，以及更快回應的能力接單工廠的經驗－對社工的啟示安份接單令你建立了自己的工廠接單工廠是你的終生事業嗎？單接多了，機器買多了，廠房開多了，工人請多了，你還可以控制自己的生產嗎？有一天，買手不再來簽約，

5、你有下一件產品／生計嗎？假如政策轉變，市場不再需要你原有的產品，你會怎樣？早年NGO未有政府大量資助的時候，沒有這樣的接單心態前人的創意／勇氣／承擔　啟動了很多機構很有意義的服務資助和合約塑造／轉變了今日的輸出模式當我們提升效率，增加輸出，節約開支的時候，我們有探索團隊的定位嗎？我們有選擇嗎？小結出路今時今日仍有很多機構和團隊，有宏觀分析，有遠大理想，在創新，開拓服務範疇方面出力你想轉變眼前的悶局／困局嗎？你準備好超越「接單工廠」的宿命，建立自己的定位、品牌了嗎？1.---__________________？---No,Ihaven’ttakethegrammarno

6、tesyet.A.Areyouready?B.Whatareyoudoing?C.Haveyouheardthenewsyet?D.Willyoufeedadog?A2.---Theotherday,aTVprogramintroducedaChineseyoungpianistcalledLiuWei.---Yeah,that’sreallyatouchingstory.Everybodywasamazedthatsuchbeautifulmusic______withapairoffeet.A.isplayedB.hasbeenplayedC.wasplayingD

7、.wasplayedD3.---It’ssaidthatthehousepriceswillcontinuetofallthisyear.---That’sgreat.IthinkI’ll___anewhousesoon.A.bemovedtoB.beabletoaffordC.letdownD.gettoB4.---Therearetrafficaccidentshappeningeveryday.---Yeah,thoughsofarsomegoodsolutions______,suchasNoDrunkDriving.A.have