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1、第二章-人际关系第一节人际关系概述第二节人际关系与人际沟通第三节人际关系理论教学目标掌握人际关系特征掌握良好人际关系意义掌握影响人际关系的因素熟悉人际关系的概念熟悉人际关系与人际沟通的辩证关系熟悉人际关系理论了解人际关系的行为模式良好人际关系的意义：1.有利于创造良好的工作环境2.有助于提高护理工作的效率3.有助于护士的自我认识4.有利于收集病人资料5.提高病人对护理工作的满意度6.有利于适应医学模式的转变影响人际关系的因素1.仪表美丽的仪表能使人产生愉悦的情绪，从而容易对交往的对象产生好感。2.空间距离人与人在空间距离上接近，越容易形成密切的关系3.交往频率次数越多，越可能建立密切
2、的关系。内容和态度至关重要。4.相似性相似的人们容易相互吸引。态度最重要5.互补性当交往双方的特点或需要正好成为互补关系时，也会产生强烈的吸引力6.能力能力出众的人本身就具有吸引力7.个性品质优良的个性品质具有更持久的人际吸引力。是最重要的因素。第二节人际关系与人际沟通辩证关系1.建立和发展人际关系是人际沟通最直接的目的和结果2.良好的人际关系也是顺利交往与沟通的基础和条件3.人际沟通与人际关系的研究有不同的侧重点人际关系的行为模式社会心理学家舒茨(W.Schutz)1958年提出人际需要的三维理论，舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、的支配需要和情
3、感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。人际交往的需求：舒茨《人际行为三维理论》包容的需求控制的需求情感的需求主动被动包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。在个体的成长过程中,若是社会交往的经历过少,父母与孩子之间缺乏正常的交往,儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往,那么,儿童的包容需要就没有得到满足,他们就会与他人形成否定的相互关系,产生焦虑,于是就倾向于形成低社会行为,在行为表现上倾向于内部言语,倾向于摆脱相互作用而与人保持距离
4、,拒绝参加群体活动。如果个体在早期的成长经历中社会交往过多,包容需要得到了过分的满足的话,他们又会形成超社会行为,在人际交往中,会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意,过分地热衷于参加群体活动。相反,如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的交往,他们就不会产生焦虑,他们就会形成理想的社会行为,这样的个体会依照具体的情境来决定自己的行为,决定自己是否应该参加或参与群体活动,形成适当的社会行为。支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。个体在早期生活经历中,若是成长于既有要求又有自由度的民主气氛环境里,个体就会形成既乐于顺从又可以
5、支配的民主型行为倾向,他们能够顺利解决人际关系中与控制有关的问题,能够根据实际情况适当地确定自己的地位和权力范围。而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,他们就倾向于形成专制型的或是服从型的行为方式。专制型行为方式的个体,表现为倾向于控制别人,但却绝对反对别人控制自己,他们喜欢拥有最高统治地位,喜欢为别人做出决定服从型行为方式的个体,表现为过分顺从、依赖别人,完全拒绝支配别人,不愿意对任何事情或他人负责任,在与他人进行交往时,这种人甘愿当配角。情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。当个体在早期经验中没有获得爱的满足时,
6、个体就会倾向于形成低个人行为,他们表面上对人友好,但在个人的情感世界深处,却与他人保持距离,总是避免亲密的人际关系若个体在早期经历中,被过于溺爱,他就会形成超个人行为,这些个体在行为表现上,强烈地寻求爱,并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情感联系,过分希望自己与别人有亲密的关系而在早期生活中经历了适当的关心和爱的个体,则能形成理想的个人行为,他们总能适当地对待自己和他人,能适量地表现自己的情感和接受别人的情感,又不会产生爱的缺失感,他们自信自己会讨人喜爱,而且能够依据具体情况与别人保持一定的距离,也可以与他人建立亲密的关系。舒茨认为这三种基本的需求是人类成长的关键他们必需同时被满
7、足，任何一个需要不能得到满足都会造成个体心理上的创伤，而这种未能满足的需要可能就会在虚拟的网络世界中寻找，如果儿童时期的包容需要没有得到满足那等到长大之后就会去网络中寻找能接触、寻找或者隶属于某个群体，由于网络的匿名性你可以不用担心会有人知道自己是谁，可能在你玩游戏的公会里一名成员是你的朋友或者是你的同学你也不一定知道。如果个体在早期生活中的权利需求被压抑，被过度的压制那么个体只能去虚拟的世界里寻找一种平衡。如果个体的童年生活不能和别人建立合适的情感需要，
