护理组长制在医院质量管理中应用临床探究

《护理组长制在医院质量管理中应用临床探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、护理组长制在医院质量管理中应用临床探究　　【摘要】目的在现有的人力基础上、合理的安排护理工作、调动护理人员的积极性、提高护理质量，提高了患者的满意度。方法根据护士的专业知识水平、护理操作技能、协调、组织管理能力等，将护士分成护理组长、临床护士、护理学员三级，设护理组长负责分管小组的护理工作。结果通过问卷调查表，患者对护士的满意度显著提高。结论实施护理组长制后的总结研究发现，不但调动了护理人员的工作积极性，能够更加全面的为患者服务，使护患关系融洽，更使人力资源得到合理的应用，保障了服务质量，提高了工作效率，提高了患者对护理工作的满意度，达到经济效益和社会效益

2、的双丰收。【关键词】医院质量管理；护理组长；临床研究近年来随着医院床位增多，护理工作任务日渐繁杂，招聘的护理人员不断增加，护理队伍趋于年轻化，加之专业水平参差不齐，使护理质量的管理增加了难度。这样在现有的人力基础上，合理科学的安排护理工作，激发护理人员的潜能，完善护理工作，提高护理质量和已成为医院首要需要解决的问题[1]。为此，作者于2010年实施护理组长负责制，减少了护理缺陷，提高了患者满意度，5提高了护理质量。1资料与方法1.1一般资料本院是三级甲等医院，共有600多张床位，现有护理人员262人，其中低年资护士有160人，占全院护理总数的60%。只有充

3、分调动每个人的积极性，各取所长，才能更好地完成各项护理任务，提高护理质量。1.2方法1.2.1护理组长负责制①在护士长的领导下，根据护士的专业知识水平、护理操作技能、协调、组织管理能力、以及职称等，将护士分成护理组长、临床护士、护理学员三级，同时根据本科床位数、病种等将病区分为三个护理组，分别由三个护理组长各负责一组，护理组长负责分管小组的日常护理工作和护理质量管理工作。②护理组长负责分管组患者的一切治疗护理。从接受新患者、入院指导、健康宣教、整体护理、效果评价、出院指导等全方位的对每班护理进行指导、监督。③护理组长参与夜班值班，这样能更好地掌握全面情况，

4、对发现的问题及时整改。1.2.2制定各级护士岗位职责①护理组长。协助护士长做好本科室的护理管理，完成科室护士每月质控考核，并及时将检查结果和发现的问题反馈给护士长，提出合理化建议、整改办法并协助护士长完成。针对院、科工作检查中提出的护理问题，5仔细分析、查找问题关键、制定解决方法并指导护士限期改进。对当班护士进行技术指导，帮助解决疑难问题，并完成临床带教任务。同时，护理组长轮流承担夜间二线护士的值班。②临床护士。由有一定临床工作经验、通过培训考试合格的护士担任。在护理组长的指导下负责本组患者的各种治疗及护理工作，带领、指导护理学员完成基础护理和生活护理工作

5、。③护理学员。由护理大专或中专毕业，未经执业注册，但经过医院的培训考核成绩合格的护士担任。在当班护士的指导下参与患者的基础护理和生活护理。1.2.3护理组长的培训①集中学习。由护士长组织护理组长定期集中学习。②利用媒体网络学习。护士长定期地将网络中护理新动态、国内外护理期刊及书籍以及国内外有关护理的最新报道，发送到护理组长的个人邮箱，或复印成册，发放给护理组长，组织大家学习了解，以提高整体水平。1.2.4护理组长的考评护理组长每季度考核1次，由护理部和护士长分别从理论知识水平、业务技术水平、工作能力水平等几个方面进行考核[2，3]。考核95分以上者为优秀，

6、可以给予适当奖励，并在年终的全院护士总结大会上给予表扬；85～94分者为合格；85分以下者为不合格，免去护理组长的职务。2结果5向出院患者发放问卷调查表，共16802份，回收16802份，回收率100%。通过检验，患者对护士的满意率达到94%。患者对护士的满意度显著提高。3讨论护理组长同其他护士一样，从事临床一线工作，这样增加了科室的凝聚力，不仅保障了各环节护理质量，而且增加了与患者主动交流的机会，也增强了护理人员的工作积极性、进取心、提高了护理质量。4结论通过近两年实施护理组长制的体会，不但调动了护理人员的工作积极性、进取心，而且增加了与患者交流的机会，

7、使护理服务意识提高，能够全方位的满足患者的护理需求，使护患关系更加融洽，减少了医疗纠纷的发生率，而且使现有人员得到合理的应用，提高了工作效率，提高了患者对护理的满意度，达到经济效益和社会效益的双丰收。参考文献[1]张淑琴，韩美玲.护理组长负责制在综合ICU中的应用.齐鲁护理杂志，2010，16（2）：115-116.[2]刘健萍.护士参与护理质量管理的体会.山西医药杂志，2010，39（1）：92.[3]马英，赵顺玉.5新形势下基层医院护理质量管理的思路与措施.中国疗养医学，2010，19（3）：287-288.5