最新第7章-变革与创新ppt课件.ppt

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1、第7章-变革与创新管理学习目标定义组织变革并比较变革过程的两种观点解释如何管理变革阻力描述管理者需要了解员工压力的哪些方面讨论激发创新的方法Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.7.1什么是变革，管理者如何处理变革？组织变革组织人员、结构和技术的变化Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.7.1.3组织变革如何发生：关于变革的两种比喻1.“静水行船式”的变革观把组织变革描述成一艘在风平浪静的大海中航行的大船，航程

2、平静而可预见，只有偶遇风暴时才会出线变化。“静水行船式”的变革三步曲：下页2.“激流泛舟式”变革观把组织变革看作是在不断出现险滩的湍急河流中漂流的小木筏。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图7-2变革三部曲变革解冻再冻结Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.3.是否每一位管理者都面临一种持续不断、无序变化的环境？4.组织如何实施有计划的变革？组织发展(OrganizationDevelopment):利用有

3、计划的变革帮助组织成员其焦点是建设性地改变组织成员的态度和价值观；常用的组织发展努力主要依赖群体之间的相互影响和合作，包括如下四个方面：Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.[1]调查反馈：一种用于评估组织成员对所遭遇的变革的态度和认识的方法；[2]过程咨询：利用外部咨询人员评估组织过程，如工作流程、单位成员间的非正式关系和正式的沟通渠道；[3]团队建设：帮助工作团队确定目标、发展积极的人际关系、确定每一团队成员的角色和责任的活动；重点是帮助工作团队更具有凝聚力；[4]群体间发展：使不同群体

4、能良好合作。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.7.2管理者如何处理变革阻力7.2.1人们为什么会抵制变革？变革用不确定性取代已知的东西我们习惯了某些做事的方式担心失去既得利益变革并不适合组织的目标和最佳利益7.2.2减少反对组织变革阻力的方法：下页Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.表7-1减少变革阻力的策略革解冻再冻结策略何时使用优点缺点教育和沟通参与促进与支持谈判操纵和合作强制当阻力源自信息失真时当反

5、对者有技能对组织作出贡献时当反对者害怕并焦虑不安时当阻力来自权力集团时当需要一个权力集团的支持时当需要一个权力集团的支持时消除误解提高参与程度及接受程度可以促进所需要的调整可以收买人心成本不高，便于得到支持成本不高，便于得到支持当双方缺乏信任时可能失效耗费时间，可能作为下策花费较大，没有成功的把握潜在成本高，会面临来自其他人的压力，旁门洞开，无疑自找压力可能后院失火，导致变革推动者失去信誉可能是非法的，可能有损变革推动者的信誉Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.7.3组织变革中员工的反应7

6、.3.1什么是压力？压力是一种动态条件，在该条件下，人们面临着与其愿望密切相关的需要、限制和机会，并且可预料其结果既重要又不确定。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.7.3.2压力的征兆Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图7-3压力征兆解冻再冻结生理方面压力的征兆新陈代谢发生变化、心率和呼吸频率加快、血压上升、头痛、心脏病发作的可能性增大心理方面与工作相关的不满意、紧张、焦虑、烦躁和拖沓生产率下降、缺勤、

7、离职、饮食习惯改变、过度吸烟、许久、语速加快或睡眠紊乱行为方面7.3.3产生压力的原因压力因子：产生压力的个人和组织因素1.组织因素：有五类任务要求角色要求人际关系要求组织结构组织领导Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.2.个人因素：两类A型性格有强烈的时间紧迫感，超强的竞争动力的人B型性格放松，随和，并且很容易接受变革的人Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.7