《变革管理与创新》ppt课件

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1、變革管理與創新1案例訓導處學務處終身教育學院資訊系統發展中心教學卓越中心公文流程電子化一部與二部之行政單位合併統一集團事業部之擴充…學校成立環安室、性學研究所、行銷與物流系變革管理與創新2影響組織變革的類型科技的環境的內在的機器法律政策設備租稅程序製成社會趨勢新方法自動化流行趨勢規章電腦政治趨勢組織整修新物原料經濟趨勢預算調整機器人利率職位重編消費者趨勢人事競爭管理供應商所有權人口趨勢產品/服務銷售變革管理與創新3組織變革改變的驅力外部驅力產業與競爭環境、總體環境內部驅力經營策略、技術、員工組成、態

2、度變革促發者(changeagent)中高階主管專業幕僚外界顧問變革管理與創新4問題討論許多企業對於管理屬性的職缺願意招募新人―可帶來新的觀念與技術…往往效果不彰…?變革管理與創新5組織變革的兩種觀點(PeterVaill)靜水觀靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻航向、路線明確，努力即可達到目標KurtLewin之變革三部曲惡水觀惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇環境不清、方向不明，未來不可測管理者須具備全方位的技能與彈性，接受並導入新的觀念變革管理與創新6計畫性變革與反應性變革計畫性變革(pla

3、nnedchange)關於結構性創新、新的政策或目標，或者經營哲學、組織氣候與風格的改變等之深思熟慮的設計或執行。反應性變革(reactivechange)指當事件發生時，公司採取一些片斷步驟來回應。變革管理與創新7KurtLewin變革三部曲解凍瓦解舊有行為的支撐力。包括:獎賞制度、來自工作群體的增強效果及個人對適當角色的認知改變提供新的替代方案,包含清晰及具又吸引力的行為模式。再凍結經由正式及非正式報酬制度或工作群體之增強作用,強化已改變的行為。變革管理與創新8問題討論遲到、早退扣鐘點費vs.任務

4、導向之獎工制度論件計酬vs.產品品質加班之鐘點費為一般鐘點費之1.5倍vs.產出績效…設備財產歸各使用老師保管…變革管理與創新9組織變革的種類改變組織結構人員變革技術變革企業流程的變革實體擺設變革變革管理與創新10組織變革的種類—組織結構的變革透過正式工作結構及職權關係的改善，而企圖改善績效的管理行為。組織結構的改變，使得一些正式的工作及職權的定義產生變化。例如，當企業實施新的工作方法，包括工作豐富化(JobEnrichment)、工作擴大化(JobEnlargement)等，以及引進新機器時，會使得

5、工作本質及結構產生變化。變革管理與創新11組織變革的種類—人員的變革人員的變革是指，員工技術、態度、價值觀及行為的改變，其主要目的在於提升人員的生產力，並與他人協同一致的完成指派的工作。變革管理與創新12組織變革的種類—技術的變革技術變革是指將資源轉變成產品或服務的任何新方法的應用。內容新工作方法的引進新設備的採用變革管理與創新13組織變革的種類—企業流程的變革1企業流程變革(再造)(businessprocesschange(orreengineering)，BPR)是指對企業各層面之程序進行徹底的

6、重新設計，以達到在成本上、服務上或時間上的主要改進。變革管理與創新14組織變革的種類—企業流程的變革2BPR的途徑發展再造的目標與策略強調高階管理當局對再造的承諾在組織每一位成員之間創造出危機意識感全新的重新出發：新的組織、流程兼顧由上而下與由下而上的觀點變革管理與創新15變革的種類—實體擺設變革管理當局考量工作的需要、正式互動的需要、以及社交需要，制定有關空間規劃、室內設計、以及設備擺置等決策。變革管理與創新16案例與討論資訊工程+管理資訊管理網際網路+企業經營電子商務朗頌課文抄黑板投影機

7、單槍投射器e-learninge-learning+Classroom公文電子化大學生涯由您玩四年vs.k書考證照教師休息室師生研討室教室的燈光、空調、座位等改善例如，J棟大樓一樓的學習環境…。變革管理與創新17員工對變革的反應若不能預見變革的影響員工將會抗拒變革，或充其量保持中立的角色。若員工已很清楚的看出變革無法滿足他們的需求與期望時員工將會抗拒變革。若員工認為變革是無可避免的話他們起初會抗拒然後會順從變革。若員工視變革符合其最大利益則會被激勵使的變革順地進行。變革管理與創新18案例

8、站立作業的導入…(無可避免的變革企業高層的支持)變革管理與創新19阻礙變革管理的因素得不到高階管理者的支持不當的管理技巧員工抗拒變革變革管理與創新20問題大學生涯由您玩四年vs.k書考證照組織效率vs.員工生存學生是產品vs.學生是顧客公營企業民營化vs.工作不保變革管理與創新21組織成員抗拒變革的原因11.因變革威脅到傳統規範與價值的改變2.因變革係由外界壓力所造成3.因變革威脅到群體關係的改變4.因變革威脅到個人經濟利益5.因變革導致工作技術與方法