组织知识转移网络可靠性和脆弱性探究

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1、组织知识转移网络可靠性和脆弱性探究　　江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“基于复杂在线网络的知识转移研究”（2012SJB630050负责人：魏静）；南京邮电大学引进人才项目“由离职引发的在线知识转移网络脆弱性研究”（NYS211023负责人：魏静）；南京航空航天大学基本科研经费项目“基于复杂在线网络的知识转移脆弱性研究”（NR2010019负责人：许赞）中图分类号：C93文献标识码：A内容摘要：组织知识转移网络的可靠性与脆弱性，是管理实践者在使用知识转移网络过程中所关注的重要问题。本文给出了网络节点的可靠性与脆弱性定义，及网络整体、网络节点的可靠性与脆弱性的定量测算方法。以员工离职为

2、例，利用组织知识转移网络的现实采集数据进行可靠性和脆弱性测度，找出可靠性与脆弱性较高节点的分布规律，以期为知识管理实践者主动构建组织知识转移网络提供理论依据。关键词：知识管理知识转移可靠性脆弱性复杂网络随着知识经济的发展，知识管理在管理实践领域已经引起了足够的重视。但是通过惠普CKO的殒灭致使惠普内部整个知识转移网络崩溃等失败案例可以看出，我国的知识转移实践领域仍然存在误区和盲点。特别是在组织知识转移网络的主动构建方面，对网络的可靠性和脆弱性考虑不足。9本文希望通过对知识转移网络可靠性和脆弱性的研究，帮助管理实践者判断知识转移网络在何处容易发生崩溃，防止网络的整体脆弱性被激发出来，从而减

3、少组织知识转移网络构建成本的损失。组织知识转移网络的可靠性（一）可靠性定义组织处于一个动态的社会经济系统中，组织中的人员流动（离职）以及知识转移网络的其他结构变化都会对组织知识转移过程产生影响。那么具备怎样结构的知识转移网络拥有较好的抗破坏性，较好的自恢复能力，本文将这种性质称为知识转移网络的可靠性。Krackhardt和Porter（1986）的研究发现，组织中人员流动并不是随机发生的，而是发生在组织沟通网络（或者说知识转移）中结构等同的族群中的。也就是说，组织中离职与知识转移网络结构的相互作用共同对组织知识转移网络的可靠性产生了影响。因此，我们将组织员工离职作为本文影响网络脆弱性可靠

4、性的一个重要因素来分析论述。（二）可靠性衡量WangD（2009）曾对物流网络的可靠性进行了研究，指出物流网络的可靠度取决于三个方面的因素：网络线路的冗余、供应流的分散性和网络节点间的路径可靠度。笔者认为这一结论同样适用于知识转移网络。9第一，网络线路的冗余。个体与组织型态的相似度决定着个体是否居于组织知识转移网络的中心，是否融入组织网络，是否导致个体遭受组织网络的“排斥”产生离职。虽然网络中冗余的线路对网络的建设成本来说巨大，但是可以对网络的传播产生替代效用，减少组织个体的离职现象发生，从而维护了组织知识转移网络的可靠性。第二，知识流的分散性。相关学者研究发现，在一个知识流不受控制的自

5、由组织中，群体间的网络关系在横向和纵向上都会加强，知识转移呈分散态势，组织内部的离职现象发生频率较低，网络组织的可靠性也相对较低（Rao，Davis，Ward，2000），并且这一论断在组织间网络的知识转移过程中也得到了证实。第三，网络节点间的路径可靠度。Krackhardt和Porter（1985）考查了离职对仍然留在组织中个体态度的影响，得出了与我们直观想象相左的结论。一般作为组织管理者，在员工个体离职后，阻碍留守个体与离职个体的网络联系，降低相关知识转移网络节点间的路径可靠度，以防止组织机密的泄漏。9为了更方便的进行可靠性测量，本文将知识转移网络表示为无向网络G={V，E}，其中：

6、V为组织个体所代表的节点的集合，取值为n；E代表网络中节点间相互联系的通路。首先，设网络中任意两个节点间单位路径的可靠度为ql，这一值的大小取决于介质网络（承载知识转移网络的因特网，或者组织内部使用的内联网）的性质，及组织的基础设施。因此，可将节点间单位路径的可靠度ql理解为定值。取组织知识转移网络中任意两个节点i和j，设这两个节点间最短路径的可靠度的和为ZD（i，j），则：设ui（i=1，2，...，n）为节点的出度，节点i的可靠度ri为该节点与其他所有节点的最短路径可靠度的加权平均值：则整个网络的可靠性rG为：可靠性对于管理实践者来说，可以由此对知识转移网络主动构建过程中的可靠性进行

7、监控，使网络的主动构建过程更具针对性。组织知识转移网络的脆弱性对知识转移网络，管理实践者除了关心整个知识转移网络和网络内部各节点的抗破坏性之外，更关心哪个传播路径或哪些节点的破坏对整个知识转移网络产的影响最大，本文定义这种性质为知识转移网络的脆弱性。当知识转移网络中的某些节点或者某个传递连边去除后，首先会对网络功能的实现产生影响，另外，网络的抗破坏性也会减弱，呈现出比原网络更脆弱的状态。因此，可以用节点或连边去除后的网络可靠性的改变