社会网络视角下新员工融职管理模型构建

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1、社会网络视角下新员工融职管理模型构建　　【摘要】社会网络被认为是研究员工关系问题的有效因子，但组织内的社会网络对新员工融职期间的作用机制却仍然缺乏系统性研究。文章以社会网络为基础，运用模型的构建得出社会网络对新员工融职的影响。并围绕员工在融职的过程中表现出的不同特点、组织内主要社会网络关系可采取的相应的支持点，提出若干建议，以期保证员工顺利实现由局外人向局内人的转变。【关键词】社会网络；社会关系；入职管理；员工关系员工的离职行为一直以来都是管理学领域研究的热点，近些年“networks（网络关系）”作为解释员工离职的新视角颇为引人关注，学者们提出了多

2、种离职影响模型并进行实证验证来解释员丁=的离职行为。但是，他们忽视了新员工融职这一管理环节，JoumalSentinelInc，研究发现，成功的融职管理可以降低员工的离职率。在某些特定的工作群体中，由于其隐藏的高福利等性质，员工的离职率很低，成功融职管理的意义在于缩短员工的职业倦怠期，提高工作满意度。一、社会网络与新员工融职管理9社会网络理论抛弃了以往关注个体间相互作用的微观研究方法，将个体放在相对稳定的社会关系系统中，认为个人在企业中知识信息的获取、情感的交换以及组织承诺的建立等行为不是孤立存在的，而是嵌人在各种社会关系网之中的。新员工融职（new

3、employeeorientation），也称为新员工定位或新员工引导，是一个动态社会化过程，即组织要帮助新员工适应组织文化，避免新员工由于不熟悉组织文化而破坏组织原有信念和习惯的现象发生。Hellman，StevenWendell研究发现，如果在新员工第一个60天内进行正式的融职培训将比未参加培训的员工拥有高组织荣誉感。Kanouse，DanielN；Warihay，PhilomenaI，通过20多年的研究发现，员工成功融人一个组织的标志包括成为其工作直接环境的主人（masters）、融入团队以及实现自己的高自尊（selfesteem）。员工成功融

4、职管理与组织社会关系息息相关，二者的互动机制是本文研究的焦点。二、社会网络对新员工融职管理的作用机理以及模型构建组织内的社会网络关系由于个体和组织性质的差异显得错综复杂，所以其研究的视角也多元化，本文从动静结合的角度选取了以下四个方面以探索社会网络关系与新员工融职管理间的作用机制，从而构建新员工融职管理模型。（一）网络中心性与融职引导9Feeley和Barnett在分析离职因素时利用网络中心建立了“侵蚀模型（ErosionModel）”，指出个人在社会网络中的不同位置会影响他的工作态度和组织忠诚度。新成员的加入必定会破坏原有的社会网络结构，不同性格、

5、不同文化背景等差异性原因的存在，有经验的员工会迅速占领社会网络中心位置，有效便捷地为其提供正向的情感支持和沟通交流的平台，促进企业与自身双方信息的快速共享和流通，实现信息向员工岗位胜任能力转化。同时，处在网络中心位置易得到上级领导的信任和支持，而上级领导的信任通常被看做是员工实施工作的重要驱动力和获得成功融职的关键因素之一，其意义在于能频繁地提供沟通反馈机制和及时纠正融职偏差，从而帮助新员工构建竞争优势，获得可持续快速成长。相反，若是新成员处在组织边缘，被组织内的既定成员重视程度低，不仅会造成资源和信息获取的劣势，降低工作热情，严重者还会萌发离职意愿

6、。基于此，本文提出个人在社会网络结构中的位置对融职过程影响的假设如下：假设1a：居于组织内社会网络中心位置对新员工融职积极性有正向影响；假设2b：居于组织内社会网络边缘位置对新员工融职积极性有负向影响。（二）网络结构强弱联结与新员工融职管理有效性9Burr认为，在社会网络结构中，如果两个不直接相连或是关系中断的个体之间，就出现了“洞”，即“结构洞（StructuralHole）”，结构洞内填充的是弱联结；如果个体之间紧密相连，没有出现间断，那么网络从整体上看是高度严密的强联结。结构洞能为员工带来非冗余信息，因为弱关系是发生在不同的信息桥之间的，跨越了

7、不同的信息源。对新员工而言，弱联结体现为不同部门、不同层级之间的关系。不同的信息源，使新员工获得多元信息、接触多方位人才，不仅能全方位了解组织内人员结构、业务流程、规章制度和企业文化等，而且能拓宽社会网络，延长人脉关系，建立长期多元的情感归属。9与弱联结相比，强联结通常是发生在内卷化群体或是同部门之间。内卷化群体是指具有相同特质的非正式群体，该群体是以员工个人社会影响力形成的，每个人都是他社会影响力的群体的中心。对新员工而言，强联结的网络结构在其职业获得上凸显重要性。中国是一个人情社会，很多职业的获取是依靠员工的亲属、家人或是朋友帮忙促成的，因为深入

8、组织某个特定角色的情景化知识与个体的理想预期通常是存有偏差的，新员工在进入组织阶段时常会遭遇到适应困境。强联