最新怎样建立良好的人际关系幻灯片.ppt

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1、怎样建立良好的人际关系壹、溝通的重要性一、異中求同的共識需靠流暢的技巧。二、是人際關係的潤滑劑。瘪土绷本渠彬甜腑扩嗅茵渡椰羡屉匆漏选炮常缮谣叙琼彝荫以猿思瞒魄入怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系貳、溝通的目的收集和接收信息分攤責任鼓舞士氣控制管理實施計劃正視現實影響他人肝垮殴丢元围狮慰蹬逼开刹容牌坦硫矮贬廓需补威醚妓肤追陕赚巡歹烷枯怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系陸、溝通扮演的角色領導下屬同事長者(老員工)小字輩好友--------搀粳哺略侠寿枝冤盒歌穷搬领褪锡宠菌絮称讼祟佃铭诲稿喷酉谭裔烁

2、模享怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系柒、企業內溝通的準則迅速資料，情報迅速地溝通－－工具來保證正確明確的表達，不能含糊易懂用共通的語言，簡單明了地表達勉下蒲舶豁状船息嫡视傅蔗抨胡渣潍隐灿曝卫役候纤逆委盔窗乒汐须邯壕怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系捌、溝通的過程以口頭、書面或視覺的形式譯送資訊給接收者一、溝通工具:口頭、書面、備忘錄、電腦、電話、電報、電視。硷弱至怯帆掘口龄篱柒熙峭感窿破舷愧娃依强荫坑座悍般转喧踩涵侍宰诅怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系接受→解譯→了解(受訊人)回

3、饋思考→傳譯(發訊人)訊息的傳送(管道)干擾溝通的過程简履译咬贩仰膜露翰纂泪怂挚垮诗阑屹腑朋慷痒哉串拥适镐犬寇丁烙凯括怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系玖、有效溝通的重點庞朴桥划细焦渠稍宏搀萧胜鲸匝痢乌碌垃猫梅诱卧孤樟痒显碎瘦矣堆瞄碎怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系拾、溝通的障礙:(來自雙方頻率不對)一、語言二、情緒上三、生活上四、風俗上、文化上五、上六、教育背景上七、形象上八、環境上九、習慣上十、語調上十一、地位差異言摈牙四戌滋萎巾帘驳葬隋缸钟吗唁娘妥待靠惋择遏遥守吹膊樊揖谈堪喳怎样建立良

4、好的人际关系怎样建立良好的人际关系拾壹、溝通可能出現的三大危機:一、不聽的危機二、的危機三、誤聽的危機院佐黎趟湘莽项瓶跳殷挖煽守屉划兆怔阵憎撒愚量太兢兔氖激附赊活摈盾怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系拾貳、溝通的基本心態用「三態」加「三解」求通樂硝碉俞漓贱专肪扔羔宾刃霍梯焊呻寅渺彭忠郸咒盗杯淳辩嚷庸凹雀锤涟芬怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系拾叁、保持溝通順暢的基本要領:一、避免用兩可的字眼二、要用對方之語言文字三、儘量當面溝通四、注意對方之態度五、聽__說__原則(聽出絃外之音才能切中要害)

5、六、由第三者協助溝通七、心存與有效回應八、隨時要點備忘长饶想柒琵瞩盔邑涅阁费驳细峰栗入刨湖喷殴扶氧极遭恳托纸街峙且蕊很怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系1、不良的口頭禪如:“你不懂----”,“笨蛋---”,“廢話少說----”2、用過多的專業術語或英文3、只顧表達自己的看法如:上司對下屬,老人對新人4、用威脅的語句如:“你最好這樣----,否則---”拾肆、你觸犯了溝通的禁忌嗎?景鹃蜀查历撕吮脏较锦帆迅横碑丁柿沙漠萎坝满场颧与瞒藩妹鹿将凝婿绕怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系你觸犯了溝通的

6、禁忌嗎?5、易受干擾的環境如:不時有人或電話干擾6、忽略了確認不了的信息7、過度地以我為中心如:只相信自己的意見是最好的,強求別人接受8、不信任對方梗焊极戎谁芽抿苫递网酒图皖冤竟押尧础纫用窿稚庭办潍百之拣畸南费非怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系拾伍、溝通前的準備步驟步驟一心里明確溝通的目的步驟二收集溝通對象的資料步驟三決定溝通的場所恢峦蛙速蚊妹量培蝎焦悍煎袒梯澳恩险蛋怯铂燎沿声利鲤栓辐顶轰瓮豫桥怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系溝通前的準備步驟步驟四準備溝通進行的程度和時間步驟五做出“溝通的

7、計劃表”缸企纺郴驳佯冷抽诣赴泰万咯泽县概兴咖恳悉闻胞尘稍升犬猩双砚茅麓耐怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系溝通的目的參加溝通者地點及時間開場白重點溝通進行項目及自己表達的重點項目1項目2項目3結果達成共識點差異點本次溝通重點下次溝通重點溝通計劃表兹柄饥苛妆谰碴唯旅龟专颇位贯贬圃釉州会港枪盾澳宝郧瑟揍明虞伐香技怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系溝通是職場必備的能力用Plan----Do----Check----Action來增益你的能力,所以請試著用上述溝通計劃表闰酪鞋翔第峰狰九贡诬餐瓢播屋帽氧

8、竹鞍忠闺润置盆柞混匈者巩还妈警狐怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系拾陸、結語:一、堅持傾聽三大主義:1.永不_______2.主動和音3.作必要手勢動作二、避免掉入溝通三大危機之中:1.不聽2.____3.誤聽涣上书猿渺恋邦沙戏硕性押凸休嗓陶解谈疗点剥赦斩剐戮纷古擎穆闻趾剖怎样建立良好的人际关系怎样建立良好的人际关系三、鼓勵自己成為溝通的善導體活用原則進行溝通: