建立良好的人际关系.ppt

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1、建立良好的人际关系——讲师冷鑫（一）人际关系的定义人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。（二）人际关系的作用良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。（三）如何建立人际关系一、克服人际关系的障碍二、建立人际关系的准则克服人际关系的障碍1、喜欢论断他人，不懂得赞美别人每个人都喜欢听好听的，假如你吝啬你的赞美，你得到微笑和友善

2、也不会太多克服人际关系的障碍2、企图改变他人每个人都有自己惯有的生活方式和行为习惯。世界上没有一个人的生活、行为习惯是一样的。人总想让别人来适应自己，而不想想，自己为什么不可以去适应别人。其实，当你与别人相处时，如发生一些问题，你不如先改变自己，先检视一下自己是不是对的。要改变别人，先改变自己。所以，企图改变他人是一种错误的想法。克服人际关系的障碍3、有条件的付出，有条件的爱人际关系不好的第三个原因就是在付出之前，先想到有没有回报。心理有障碍，即使你有付出的心态，也会有水份，它变得不真诚。付出不应该有杂质，付出不能用丈量，不能用斗量。克服人际关系的障碍4、缺乏承诺和责任感每个人都有被关怀、被

3、爱的强烈需求。要拥有良好的人际关系，就要为你的行为做出承诺，并且实践你的承诺。勇于承担你对身边朋友的责任感。克服人际关系的障碍5、缺乏良好的沟通人们常常喜欢以自己的方式来对付别人，而没有想过对方心理真正想要的是什么，没有想过对方喜欢什么样的方式。（三）建立人际关系的准则互惠互赖分享坚持建立人际关系的准则准则一：互惠我们必须先把建立人际关系的目的弄清楚。人际关系不是表现爱的公开聚会，而是为符合双方持续需要所形成的一种关系。你付出，便有收获；没有付出，就没有收获。有些人际关系建立于纯粹的友谊上，有些则根据需要而来。我们与朋友来往，是因为我们喜欢他们，我们与其他人来往，是因为他们有我们所需要的东

4、西，反之亦然。重要的是，如果你只与自己喜欢的人做生意，就无法在商业圈生存太久。建立人际关系的准则准则二：互赖假如你今天在某地旅游，旅途中，你饿了，你想找一家川菜馆。你问一位服装店老板。“除了这条街之外，附近哪里有川菜馆呢？”“在中华西路19号。蓝天川菜馆。”“有多远？”“走路差不多10分钟”，他说，“但是你知道吗？全城最好的餐厅就是那个饭店。”当你抵达时，餐厅里挤满人。然而，服务还是为你找到一张不错的桌子。你在那里消费了200元。当你用完餐结帐时，服务小姐会热情地对你说：“先生，谢谢你的光临，难得来一次这里，难道不想带一套衣服回去送给您的女朋友吗？从这里买回去的衣服意义不一样，你女

5、朋友一定会喜欢的。玲玲服装店是全城最质优价廉的服装店，这是他们的卡号。”说完就递给你一张名片，名片上写着“玲玲服装店，时代广场西北角，一个你不来就会后悔的地方。”也许你不会去，但敢打赌，肯定有人去光顾，这就是互赖原则。建立人际关系的准则准则三：分享分享是一种最好的建立人际网的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有两种东西是越分享越多的。一是智慧、知识。二是力量。你愿意把你自己最好的东西拿出来向人分享，你会得到两大好处：（1）你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你。（2）你愿意向别人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直、诚恳的人，别人愿意与你做朋友。建立人际关系的准

6、则准则四：坚持如果你的人际关系是健康有意义的，就必须持续下去。你永远不知道你的人际关系会在什么时候对你带来好处或利益。人生存在许多变数，有些人是今天认识新朋友，明天忘记老朋友。世界变得太快，今天已经变成历史。但你若坚持下去，朋友必会越来越多。（四）人际关系之形成发展阶段定向阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段人际关系之形成发展阶段定向阶段在这个阶段，主要是初步确定要交往并建立关系的对象，包含对交往对象的注意、抉择和初步沟通等。人们对人际关系具有高度的选择性。生活中，人自然而然地特别关注那些在某些方面能够吸引自己兴趣的人。但究竟把谁作为自己人际关系的对象，常常还要根据自己的价值观做理性的抉

7、择。选定交往对象后，就会利用各种机会和途径去接触对方，了解对方，通过初步沟通，人们可以明确双方进一步交往并建立关系的可能与方向。定向阶段通常是个渐进的过程，但也不缺乏戏剧性的发展。比如两个邂逅相遇却一见如故的人，其关系的定向阶段就一次就完成了。人际关系之形成发展阶段情感探索阶段在这个阶段，双方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真实的情感联系。尽管已经有了一定的情感卷入，但还是避免触及私密性领域，表露出的自我信息