如何建立良好的人际关系.ppt

《如何建立良好的人际关系.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、机密如何建立良好的人际关系——指导人专项培训教材之一总公司组织人事部人力资源小组1999年3月0明确人际关系对于公司发展与个人成功的重要性掌握指导人的人际沟通要诀认识和把握自身的处世风格识别处世风格的两个要素明了他人的处世风格学会改善人际关系的四个步骤掌握美化人际关系的三条原则知道如何制定自己的改进计划双向交流讨论式不想在关公面前耍大刀，仅从处世风格入手。授课特点：授课目的：1我们将分四个部分与大家一同探讨这个有趣皆敏感的话题。课程讲授程序了解人的处世风格调整风格美化你的人际关系引言各种类型的人如何调整自己的风格2新故事说明了什么？人际差异带来人

2、际关系问题。老王的新故事人与人之间存在的差异乃是造成人与人之间磨擦的一个重要的根源。3认识事物是把握事物发展规律的前提。有四种风格不同的人存在着四种不同风格的人，各种风格之间不存在孰优孰劣的问题。每一种风格都有其不同于其他风格的优点和缺点。每一个人都属于其中某一种风格，其工作会受到这一种风格的影响。这四种风格在人群中分布的比例大致上相等。任何一种风格的行为都可能给其他三种风格的人带来精神的压力。为了创立最佳的工作关系，应当学会调整自己的行为，以便与同事的那种基本风格的行为相协调。4思考问题的方式不一样决策的方式不一样利用时间的方式不一样工作的速度不

3、一样谈话交际的方式不一样处理感情问题的方式不一样对待压力的态度不一样对互相冲突的意见看待的方式不一样社会心理学家发现风格不同之间的人存在沟通障碍。风格不一样可能造成恶性结果较难建立起融洽的关系往往无法沟通彼此的想法彼此不大可能听进对方的意见容易发生自行其是、互相倾轧的现象5研究人际关系既是领导的需求又是有效管理的需要。为什么要研究人们的处世风格员工自我意识增强优秀员工的流动性薪金福利攀升且没有障碍信息充分影响员工的预期公司规模缩减，员工人数变少，组织形态多样化管理方式趋向于人性化工作按性质横向联系，组织扁平化工作人员多样化，人才市场以专业化为主工作

4、时间趋于弹性化，工作场所将更加电脑化员工必须具备批判性思考能力和终身学习能力6“营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。”——李嘉诚研究结果说明问题下岗者后来人25%75%7当你掌握了改善人际关系的秘诀…….老王进步了“张扬对事情的看法与我不同，现在我们学会了在一起工作，互相取长补短，…….，真可谓是珠联璧合了。”8问题：通过老王的经历，您有什么感受？你对人际关系的认识在你的单位工作与生活中有无正反面的例子？9认识自己，了解别人，是每个人愉快工作和生活的关键。了解人的处世风格调整风格美化你的人际关系引言各种类型的人如何调整自己的风

5、格10人是可以了解的。未投票有人就知道卡特输了11构成行为的两个基本要素。坚定敏感性社会风格坐标图性弱强弱强12行为是人们内心性格的外部反映。坚定性较强者的行为特点精力充沛走路较快手势较有力较多地运用眼神的变化身体挺直或前倾说话较快声音较响较喜欢说话处理问题较迅速决策较果断较喜欢冒风险较喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时，直截了当急于决策和行动较容易发脾气13行为是人们内心性格的外部反映。坚定性较弱者的行为特点精力不那么充沛走路较慢手势不大有力较少地运用眼神的变化身体后仰说话较慢声音较低不

6、大喜欢说话处理问题较缓慢决策较迟钝不大喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时，语气委婉不急于决策和行动不容易发脾气14由于经历等因素人们的日常表现可能有时不代表其真正的内心性格。敏感性较强者的行为特点更加公开地表达自己的感情显得更友好面部更富于表情做手势较随便语调转折比较多喜欢唠家常喜欢谈论闲闻轶事看问题比较关心人的因素喜欢与别人一起工作衣着较随便利用时间不那么有规律15敏感性较弱者会显示出其中大多数特点，但也有一些特点在某些人身上得不到反映。敏感性较弱者的行为特点不大流露自己的情感比较拘谨缄默面部表情较少较少用手势语调转折比

7、较少对日常小事不大感兴趣更多地根据事实而不是道听途说作推论看问题比较关心具体的工作喜欢单独一人干衣着较讲究时间安排比较有规律16“当我们完成这一研究时，……我们有充分的证据对这样的说法提出了挑战：企业界最成功的人都有较强的坚定性。此外，敏感性强不强似乎与成功也没有必然的联系。”一个惊人的发现条条道路通罗马，风格与成功没有必然联系17从坚定性和敏感性出发，我们就可将人们分为思考型（Analytical)、果断型(Driver)、表露型（Expressive）和随和型（Admiable)。处世风格的四种类型——风格方位图思考型坚定性较弱敏感性较弱果断型

8、坚定性较强敏感性较弱随和型坚定性较弱敏感性较强表露型坚定性较强敏感性较强18练习一：确定自己的性格类型分组挑出一人请他人为