最新如何提高项目质量体系评价得分教学讲义ppt.ppt

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1、如何提高项目质量管理体系评价得分项目编号：项目名称：提升（质量）第三方检查成绩部门：住宅项目部、设计部、合约部项目组长：2014年西安项目第三方飞行检查首次受检，项目成员缺乏飞行检查经验。近些年成都大区飞行检查项目差异大，排名落后。2011-2013年成都大区受检项目质量管理体系较置地平均水平存在一定差距，且7个受检项目之间差异比较大。成都大区西安公司住宅项目质量管理全流程分析。3、项目团队1）检查成绩提升；2）提升质量管理水平；3）形成持续改善文化；4）培养优秀人才；4）增加内外部交流学习。项目授权书2、项目范围1、项目陈述4、现状及目标5、项目预计收益

2、6、项目时间开始日期：2014年6月；结束日期：2014年9月。注：1、西安合约部包括合约与招采两大版块；2、第三方质量检查包括体系及实体两部分，但由于实体之前有过课题做相应研究，故本课题暂不涉及；3、本课题提及数据均来自第三方检查解读报告，在此一并说明。。2定义阶段DefineD1-项目背景1D3-项目范围3D5-CTQ确定5D2-问题陈述2D4-客户之声4D6-组织架构6D7-推进计划7D8-项目收益83D4-客户之声在VOC收集前，先通过项目范围，确定VOC收集的客户范围，并明确其与住宅项目部间关系。住宅项目部合约（招采）、设计部第三方检查单位（同济

3、咨询）总包大区工程管理部各分包监理公司领导下达指标，提供支持项目产品实现单位平行部门，保障实施检查评价，工作考核质安中心现场监管，配合项目部工作检查评价，7VOC收集问卷问卷一：现有质量管理体系不足；期望的质量管理体系该什么样；对此次飞行检查期望。问卷二：历次检查总分包、监理存在不足；设计、合约在质量管理扮演什么角色，提供什么支持；期望的质量管理体系该什么样。问卷三：总分包、监理质量管理体系如何；资料记录存在什么问题；现有管理存在哪些不足；有什么好的建议。信息收集要点D4-客户之声在明确VOC收集对象的基础上，制定VOC收集计划及VOC收集提纲。采访对象问

4、卷类别访谈时间责任人问卷一2014.08.012014.07.052014.07.10问卷二2014.07.062014.07.242014.07.24问卷三2014.06.26普迈监理2014.06.26杨颖、万星扬泾渭监理2014.06.27张景硕、王明中普易经理2014.07.15龚克质安中心2014.06.25张景硕、杨颖8D4-客户之声对收集VOC内容进行筛选分类，得到课题CTQ指标，并为后期分析改善阶段提供一定建议。主要通过问卷及访谈的方式对VOC进行收集，总共访谈13人，问卷发放8份，回收有效问卷5份。在本年度飞行检查中，取得比较好的名次，提

5、升项目整体管理水平。CTQ第三方飞行检查成绩对第三方飞行评价方式进一步聚焦，选取飞行检查中“质量管理体系评价得分”为本项目CTQ。9D5-CTQ确定确定飞行检查质量管理体系得分为CTQ，2011-2013年成都大区质量管理体系平均得分为78.8，置地整体平均得分为79.9，确定CTQ目标值为82。仅左侧质量管理体系部分为本课题研究范围，右侧实体质量暂不做研究。质量管理体系实体质量10职责：1、定义问题，收集处理数据，分析问题，制定改善措施并跟踪落实2、全过程参与职责：1、配合完成问题分析，提出改善建议，并追踪落实2、分析、改善阶段参与职责：1、快速沟通者，

6、保证信息的及时准确传递和回馈2、质量和进度验收，全过程参与职责：1、配合项目部分析问题并提出合理化改善建议2、分析、改善阶段参与项目组长：龚克项目顾问：龙国帆核心成员住宅项目部全体员工公司倡导者：徐总核心成员合约、设计部成员联系人张洋核心成员合作单位D6-组织架构项目团队主要由项目部、施工单位相关人员组成，后期将增加合约、设计部成员参与，由人事行政部同事负责监督，推动项目开展。11计划完成时间6月30日计划完成时间7月31日计划完成时间9月5日计划完成时间9月30日D7-推进计划根据老师辅导安排及评审节点要求确定该精益管理项目推进计划。12提高第三方飞行检

7、查中质量管理体系评价得分，进而提升西安公司乃至成都大区第三方飞行检查质量评价得分。通过该精益管理课题，发现现有质量管理体系中不足，并进行完善，提升项目整体质量管理水平，并保证后续施工质量管理的均好性。将精益与文化相结合，通过精益管理，在公司内形成一种持续改善的文化。由于部门内部大部分人还未参与过精益管理课题，因此可培养一批具有精益管理方法与理念的优秀人才。在精益管理课题分析、改善过程中，通过部门内部不断沟通，在完成精益管理课题本身的过程中，加强部门内部及对外单位的培训、学习，进一步完善部门管理。D8-项目收益根据项目自身特点，对该课题硬性收益不做探讨，重点

8、分析该课题带来的软性收益。13测量阶段MeasureM1-数据收集