最新医患沟通之言语沟通、非言语沟通教学讲义ppt课件.ppt

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1、医患沟通之言语沟通、非言语沟通沟通概述语言沟通非语言沟通有效沟通技巧态度情绪姿势文化、背景氛围、环境开始交谈引导交谈结束交谈做好记录1、交谈过程开始交谈相互认识的语言：门诊——打招呼，明确患者姓名、称呼，再开始交谈。住院部——打招呼，自我介绍，再开始交谈。称呼注意：要根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求恰当；避免直呼其名，尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌；不可用床号取代称谓；与病人谈及其家属时用敬称，如：您先生/夫人（爱人）、您父母……向病人说明本次交谈的目的和大约所需的时间；告诉病人在交谈过程中，希望他随时提问和澄清问题。引导交谈1、提出问题2、

2、给予一定的反应、引导、鼓励病人表达他的思想和感受3、养成慢语速的好习惯。4、善用职业性口语结束交谈按时结束内容小结约定下次交谈的时间和内容2、关于提问：倾听的重要性倾听在医患沟通中的作用获取病人的各种信息有利于医患之间的情感交流倾听者禁忌用心不专；急于发言；排斥异议：比如炫富；心理定势：首因效应、晕轮效因、近因效应；倦怠：职业倦怠，主观武断病人将要说的话；消极的身体语言：转笔、看表、看下一个患者等。医患交往中的首因效应人际交往中的晕轮效应反映患者的感情（移情）站在患者的角度去思考积极倾听的两个要素医患沟通之非言语沟通位置、步态姿势表情、视线服装、仪表动作：

3、手势、触摸沉默说话的轻重、语调和语速护士：××先生/女士，这是您今天的药，感觉怎么样了？病人：哦，就是有点肩膀疼。护士：哦，这样啊。今天开的药中有止痛药和肌松药。这两种药都是每日3次，饭后服用的。可能会有头晕和站立不稳的副作用，要注意一些。服药时请不要开车。病人：哦，好的。护士：那么，还有其他问题吗？病人：嗯，没有了。护士：好，这是药物的说明书，请拿好。护患沟通实例特殊患者的体态语解读婴儿和儿童患者的体态语老年患老的体态语女性患者的体态语精神疾病患者的体态语消除医患异议点头微笑“是“分散关注解决异议小结沟通从心开始适当注意技巧不要太多技巧沟通、沟通、再沟通

4、！谢谢！一、匀变速直线运动的位移公式及有关计算如图所示，在匀变速直线运动中运用“无限分割、逐步逼近”的微分思想可得v－t图象与时间轴所围成的“面积”表示位移．匀变速直线运动的位移与时间关系的推导1．位移时间公式x＝v0t＋at2的推导迁移再分割无限分割逐渐逼近t/sv0探究小结----图象分析1t/sv/m/s104180142t/sv/m/s1041801423131t/sv/m/s104180142⊿t越小,就是用更多的但是更窄的小矩形面积代表物体的位移!x=48mx=52mx=54m结论3131t/sv/m/s10418014231t/sv/m/s1

5、0418014231t/sv/m/s104180142结论⊿t趋近零(“无限逼近”的思维方法----极限思想),无数个小矩形合在一起形成了梯形面积代表物体的位移!0t探究总结如Δt非常非常小，所有小矩形的面积之和刚好等于v-t图象下面的面积。先微分再求总和的方法----微元法匀变速直线运动的v-t图象与时间轴所围的面积表示位移。结论课堂讲义一、匀变速直线运动的位移公式及有关计算如图所示，在匀变速直线运动中运用“无限分割、逐步逼近”的微分思想可得v－t图象与时间轴所围成的“面积”表示位移．匀变速直线运动的位移与时间的关系1．位移时间公式x＝v0t＋at2的推

6、导迁移再分割无限分割逐渐逼近速度图线和时间轴所包围的梯形面积为与之对应的物体的位移由速度公式v＝v0＋att/sv0“无限逼近”的思维方法----极限思想先微分再求总和的方法----微元法科学方法⊿t内是简单的匀速直线运动----化简分割许多很小的时间间隔⊿t----微分例1：从离地面500m的空中自由下落一个小球，求小球：（g取10m/s2）（1）经过多长时间落到地面？（2）自开始下落计时，第一秒内的位移、最后一秒内的位移是多大？（3）下落时间为总时间的一半时的位移？例2：一颗自由下落的小石头，经过某点时的速度是10m/s，经过另一点时的速度为30

7、m/s，求经过这两点的时间间隔和两点间的距离．(g＝10m/s2)温馨提示：请画出运动草图然后求解