最新分析消费者市场课件ppt.ppt

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1、分析消费者市场本章要点消费者怎样做出购买决策什么影响着消费者的购买决策我们能够做什么，应该怎么做市场分析的方法分析方法由谁构成（Whom）购买者（Occupants）购买什么（What）购买对象（Objects）为何购买（Why）购买目的（Objectives）由谁购买（Who）购买组织（Organizations）怎样购买（How）购买方式（Operations）何时购买（When）购买时间（Occasions）何地购买（Where）购买地点（Outlets）认识需要评价选择收集信息决定购买购后感受第三节消费者

2、购买的决策过程一、消费者如何认识需要消费者现实的状况消费者追求的状况发现不同程度差距认识需要公司目标核心战略市场定位战略执行营销组合行业分析公司分析市场目标竞争性优势控制组织营销战略整体步骤公司目标核心战略营销战术（年度）计划营销组合行业分析公司分析市场目标竞争性定位营销战略（准）整体步骤战略计划（计划过程的成品）任务说明财务摘要市场概况强弱机危综合分析预设市场营销目标是市场营销战略3年期预测和预算1.任务2.企业目标3.营销审计4.强弱机危综合分析5.预设6.市场营销目标和市场营销战略7.估计预期结果8.确定替

3、代方案和组合9.预算10.第1年的具体执行方案第1阶段目标设定第2阶段形势审查第3阶段战略制定第4阶段资源分配和监察衡量和评审战略市场营销计划的10个步骤（或阶段）Ⅰ.执行摘要Ⅱ.情境分析A.产品大类/竞争对手的界定B.产品大类分析C.公司和竞争对手分析D.客户分析E.计划假设Ⅲ.营销目标Ⅳ.产品/品牌战略Ⅴ.支持营销项目Ⅵ.财务文件Ⅶ.监督和控制Ⅷ.权变计划营销计划摘要营销计划大纲一、执行概要1－3页纸的计划方案大纲，重点概要性地强调当前的情境、目标、战略、主要的行动项目和财务预期。二、情境分析A.产品大类/竞

4、争对手分析B.产品大类分析1.总体市场因素a.产品大类的规模b.产品大类的增长c.产品声明周期阶段d.销售周期e.季节性f.利润2.产品大类因素a.新进入者的威胁和现有企业的威胁b.买方的争价实力c.供应商的争价实力d.替代品的压力e.产品大类的潜能f.产品大类当前的竞争对手3.环境因素a.技术的b.政治的c.经济的d.制度的e.社会的C.公司与竞争对手分析1.产品属性矩阵2.目标3.战略4.营销组合5.利润6.价值链7.差异化优势/资源分析a.构思与设计新产品的能力b.生产和制造或交付服务的能力c.营销能力/上

5、市能力d.财务能力/融资能力e.管理能力f.在产品大类中获得成功的意愿8.预期和未来战略续上页营销计划大纲D.顾客分析1.谁是顾客？2.他们买什么，如何使用？3.他们去哪里买？4.什么时候买？5.他们如何选择？6.他们为什么会偏好某种产品？7.他们会对市场项目作出怎样的反应？8.他们会再购买吗？9.顾客的长期价值10.市场细分E.计划的假设1.市场潜力2.产品大类和产品销售预测3.其他假设三、目标A.公司目标（如果适当）B.部门目标（如果适当）C.营销目标1.数量和利润3.附属目标（如品牌权益、顾客和新产品）2.

6、时限4.项目（市场组合）续上页营销计划大纲四、产品或品牌战略A.顾客目标B.竞争对手目标C.产品与服务属性D.核心战略——1.价值主张；2.产品定位五、支持营销项目A.整合营销沟通计划B.广告C.促销D.销售E.价格F.渠道G.顾客管理活动H.网站I.营销调研J.伙伴关系与合资企业六、财务文件A.预算B.备考报表七、监控A.营销测量指标；B.二手数据；C.一手数据八、权变计划续上页营销计划大纲