最新医药消费者购买行为分析课件PPT.ppt

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1、医药消费者购买行为分析要求掌握医药消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。明确有哪些因素影响医药消费者的购买行为，它们是怎样影响的。了解医药消费市场的特点及购买行为模式。了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。2教学内容一、什么是消费者购买行为?二、药品消费特点三、为什么要分析消费者购买行为?四、影响购买行为的主要因素五、药品购买行为决策过程六、针对购买过程的营销策略3药品的特殊性两重性、专用性、等级一致性、时效性药品信息的失衡性（代理消费、专家统治）药品需求的被动性和不确定性费用支出的多源性（

2、政府、社会、保险、个人）二、药品消费特点7我国医药消费者市场特征医药市场总体规模大，但人均消费低平价药受欢迎；市场潜力巨大医药市场发展的地区、城乡差别大东西部经济差距促成健康需求的差别专家依赖性强市场的被动性驱动健康投资意识不足8医药消费者的种类公费医疗医保商保“损失补偿原则”新农合大病统筹其他生病用药预防用药保健用药9对医药企业：营销定位、营销方式江中健胃消食片对管理部门：控制医疗费用三、为什么要分析消费者购买行为?10城乡居民医疗保健支出年份地区城镇居民农村居民人均年消费支出(元)医疗保健支出占消费性支出%

3、人均年生活消费支出(元)医疗保健支出占消费性支出%人均医疗保健支出(元)人均医疗保健支出(元)19901278.925.72.0374.719.05.119953537.6110.13.1859.442.54.920004998.0318.16.41670.187.65.220047182.1528.27.42184.7130.66.020057942.9600.97.62555.4168.16.620068696.6620.57.12829.0191.56.820079997.5699.17.03223.92

4、10.26.5200811242.9786.27.03660.7246.06.7广东14336.9752.55.24202.3199.34.711综合医院门诊和出院病人人均医药费用级别年份门诊病人次均医药费(元)占门诊医药费%出院病人人均医药费(元)占住院医药费%药费检查治疗费药费检查治疗费药费检查治疗费药费检查治疗费199010.97.42.167.919.3473.3260.6121.555.125.7199539.925.69.164.222.81667.8880.3507.352.830.

5、4200085.850.316.858.619.63083.71421.9978.546.131.72004118.062.035.152.529.84284.81872.91566.343.736.62005126.966.037.852.129.84661.52045.61678.143.936.02006128.765.039.950.531.04668.91992.01691.342.736.22007136.168.042.450.031.14973.82148.91734.643.234.92008

6、146.574.045.350.530.95463.82400.41887.043.934.52009159.581.248.650.930.55951.92619.82035.844.034.2广东136.168.741.17282.52769.82956.312省属医院合计4130660364074013.46812337125214.01广东省人民医院8089447554017.0917458163346.88广东省第二人民医院1881211819123.41583256922.46南方医科大学南方医院5

7、1919738987633.17134231148516.87南方医科大学珠江医院19110416469116.0410111886914.00南方医科大学第三附属医院68976660944.361739116749.01广东药学院附属第一医院1029609214311.742912255613.93广东省中医院108731497993110.96123461026620.26广州中医药大学第一附属医院53115744595619.117789618825.87医院名称总诊疗人次出院人次2010年2009年增减

8、%2010年2009年增减%2010年第1季度广州地区各大医院医疗业务工作情况13省属医院合计20254.3820051.930.802.45广东省人民医院23867.5623567.331.490.23广东省第二人民医院17151.0615746.898.524.17南方医科大学南方医院22451.6425246.87-11.384.77南方医科大学珠江医院23361.042045